A
Avis_Rara
Новичок
Здравствуйте уважаемые участники этого замечательного форума! Прошу Вас высказаться, правильны ли будут мои действия в следующей ситуации:
Купила на набор для вышивания крестиком (увлекаюсь). Наименование лота, заявленное продавцом «Winter impressions» (это название совпадает с одним из популярнейших наборов самой известной фирмы «Dimensions» в вышивальной среде). Не прочитав внимательно (по неопытности) описание, где было написано в графе brand: ruyi (вместо Dimensions), я оплатила 12,99$ за сам набор и 10$ за доставку, и, радостно ожидала получения. Получив, обнаружила дешевую китайскую подделку, название которой «Photograph in winter» (что отличается от названия, указанного в платежных документах), картинка похожа на оригинальный набор, внутренности, есессно китайские ужасного качества, далекого от оригинала.
Поддавшись эмоциям, мгновенно написала продавцу письмо (через службу сообщений о том, что получила от него товар, но там китайская подделка «Фотограф в зиме» вместо оригинального набора «Зимнее впечатление».
На что продавец мне сразу ответил, дескать я писал в описании, что brand: ruyi и что этот набор вовсе не дешевый и что это только мне он его так дешево продал, а в штатах он его вообще за 25$ продает и т.п.
Но спустя некоторое время прислал второе письмо следующего содержания:
«Dear …,
hi,
If you do not like it. Please send back. I will give you full refund.
Thanks.»
После этого сообщения я полезла в инет и нашла этот форум. Читала долго. Наметила дальнейшие действия:
1) Поскольку я невнимательно читала описание, доля вины моей есть, поэтому стоимость обратной пересылки готова взять на себя. Уже посмотрела на сайте почты – заказная бандероль авиа пересылкой обойдется примерно в 140 рублей. Или не стоит брать это на себя? Или у меня нет выбора, поскольку PayPal не принимает платежи в Россию свыше стоимости full refund?
2) Продавец указал название лота одно, а прислал другое – считается ли это неправильным описанием товара? Если да, то планирую написать это продавцу в сообщении в качестве аргумента почему я требую полного возврата.
3) Нужно ли мне специально оговаривать с продавцом, что сначала я дождусь перевода денег от него и лишь потом отправлю товар или это и так подразумевается? Если подразумевается, то планирую в сообщении просто написать, что согласна на full refund и тупо ждать поступления денег разумный срок (какой?). Как быстро я должна ему отправить обратно его товар?
4) Дадут ли мне tracking number при отправке заказной бандероли на нашей почте и должна ли я его сообщать продавцу? Если да, то в какой форме: просто письмом или сообщением через или как-то через PayPal?
Извиняюсь что длинно. Спасибо всем, кто дочитал. Надеюсь на Ваши комментарии.
Купила на набор для вышивания крестиком (увлекаюсь). Наименование лота, заявленное продавцом «Winter impressions» (это название совпадает с одним из популярнейших наборов самой известной фирмы «Dimensions» в вышивальной среде). Не прочитав внимательно (по неопытности) описание, где было написано в графе brand: ruyi (вместо Dimensions), я оплатила 12,99$ за сам набор и 10$ за доставку, и, радостно ожидала получения. Получив, обнаружила дешевую китайскую подделку, название которой «Photograph in winter» (что отличается от названия, указанного в платежных документах), картинка похожа на оригинальный набор, внутренности, есессно китайские ужасного качества, далекого от оригинала.
Поддавшись эмоциям, мгновенно написала продавцу письмо (через службу сообщений о том, что получила от него товар, но там китайская подделка «Фотограф в зиме» вместо оригинального набора «Зимнее впечатление».
На что продавец мне сразу ответил, дескать я писал в описании, что brand: ruyi и что этот набор вовсе не дешевый и что это только мне он его так дешево продал, а в штатах он его вообще за 25$ продает и т.п.
Но спустя некоторое время прислал второе письмо следующего содержания:
«Dear …,
hi,
If you do not like it. Please send back. I will give you full refund.
Thanks.»
После этого сообщения я полезла в инет и нашла этот форум. Читала долго. Наметила дальнейшие действия:
1) Поскольку я невнимательно читала описание, доля вины моей есть, поэтому стоимость обратной пересылки готова взять на себя. Уже посмотрела на сайте почты – заказная бандероль авиа пересылкой обойдется примерно в 140 рублей. Или не стоит брать это на себя? Или у меня нет выбора, поскольку PayPal не принимает платежи в Россию свыше стоимости full refund?
2) Продавец указал название лота одно, а прислал другое – считается ли это неправильным описанием товара? Если да, то планирую написать это продавцу в сообщении в качестве аргумента почему я требую полного возврата.
3) Нужно ли мне специально оговаривать с продавцом, что сначала я дождусь перевода денег от него и лишь потом отправлю товар или это и так подразумевается? Если подразумевается, то планирую в сообщении просто написать, что согласна на full refund и тупо ждать поступления денег разумный срок (какой?). Как быстро я должна ему отправить обратно его товар?
4) Дадут ли мне tracking number при отправке заказной бандероли на нашей почте и должна ли я его сообщать продавцу? Если да, то в какой форме: просто письмом или сообщением через или как-то через PayPal?
Извиняюсь что длинно. Спасибо всем, кто дочитал. Надеюсь на Ваши комментарии.
Подумайте.Попробуйте с продом договарится если фидбэк не ставили ещё.
