Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[Lesoleil]

Доброго дня всем. Выставила впервые товар на продажу, но не могу найти как установить выбор товара (т.е. есть несколько единиц товара, который немного отличается по характеристикам). Как это можно сделать? Например, выставить пять мячей разных цветов, и чтобы покупатель мог сам выбирать во вкладке доступный цвет.

 

[sarxan]

Доброго дня всем. Выставила впервые товар на продажу, но не могу найти как установить выбор товара (т.е. есть несколько единиц товара, который немного отличается по характеристикам). Как это можно сделать? Например, выставить пять мячей разных цветов, и чтобы покупатель мог сам выбирать во вкладке доступный цвет.

Это не сложно, вариации используются только для определенных категорий, ознакомтесь тут
Вот пример:

После того как вы создадите вариацию, вы можете поменять категорию, вариация останется.

 

[флинт]

Несколько вопросов.

Покупатель написал что при пересылке оболочка мелпаков была повреждена , а точнее - варварски надрезана ножом сверху и повреждены 2 айтима.
Оставлю на совести покупателя детали - айтимы были в разных отправлениях и в разное время проходили все посты
Фигли забирал такие пакеты тоже непонятно.

Если он сейчас снад на ибее откроет .... эти два айтима они в комби покупках были,
остальные товары ему тоже возвращать надо ?

А если оформить как просто возврат по "непонравился" - один айтим из покупки вернуть он сможет ?

К сожалению фото не дает покупатель , мне трудно понять в каком все состоянии и стоит ли их пересылать обратно....

 

[Polarfuchs]

К сожалению фото не дает покупатель

А как вообще без фото что-то решать? Он, видимо, скидку на эти 2 айтима хочет? Как без фото понять, что именно случилось?
Это не Израиль, случайно?

 

[флинт]

нет, не израиль .... а почему израиль ?



Да мне все равно врет он или нет .... эти детали меня меньше всего интересуют.
я буду исходить из того что покупатель по дурости получил поврежденный товар .
Ну всяко бывает,что делать то.
Я выбираю между полным рефандом за эти айтимы и возвратом товара, если эти айтимы реально вернуть без возврата остального барахла, по деньгам мне баш на баш.

 

[Polarfuchs]

нет, не израиль .... а почему израиль ?

С парой посылок в Израиль были похожие проблемы, поэтому. Нет, и хорошо.

Я выбираю между полным рефандом за эти айтимы и возвратом товара, если эти айтимы реально вернуть без возврата остального барахла, по деньгам баш на баш.

Вы его спросите, что он сам хотел бы? Ну что-то вроде - мне очень хотелось бы решить эту проблему наилучшим образом, какое решение тебя бы устроило? Они очень часто хотят меньше, чем мы готовы предложить. Возможно, его устроит скидка, например, а не полный рефанд.

 

[флинт]

С парой посылок в Израиль были похожие проблемы, поэтому. Нет, и хорошо.

Вы его спросите, что он сам хотел бы? Ну что-то вроде - мне очень хотелось бы решить эту проблему наилучшим образом, какое решение тебя бы устроило? Они очень часто хотят меньше, чем мы готовы предложить. Возможно, его устроит скидка, например, а не полный рефанд.

Не, у меня с израилем проблем никогда не было .
С таиландом было - оболочка с весны так и ездит между рф и таиландом, никто возмещение на себя брать не хотел )))))
Сперли содержимое где то, оболочка с весны между экспортами мечется.Таиланд говорит что пустая.
на днях опять в рф экспортировали.

Я уже спросила , думает .

А по вопросам не сможете подсказать ?

Если он сейчас снад на ибее откроет .... эти два айтима они в комби покупках были,
остальные товары ему тоже возвращать надо ?

А если оформить как просто возврат по "непонравился" - один айтим из покупки вернуть он сможет ?


Предполагаю ,что он крайне не заинтересован в пересылке назад
-адрес липовый,имя липовое
- форвардед внутри страны
-если я ему еще и шиппинг лейбл прикуплю , то все
но это детали. Меня интересует что будет если снад откроет,потому что по весу мне совсем невыгодно назад пересылать все.

 

[Polarfuchs]

А по вопросам не сможете подсказать ?

Не было такого опыта, не могу подсказать, сорри.
Наверное, с частичным рефандом проще все разрулить. Да и вроде не должен снад открыть, если вы с ним так договоритесь. Вы же идете навстречу, обсуждаете с ним.
У меня была проблема, когда покупателю пара айтимов в сборной посылке не понравилось. Но он сделал все фото. Там реально было, к чему придраться. Получил скидку - был выбор скидка на следующий заказ или частичный рефанд. Выбрал скидку на следующий заказ. Правда, покупатель оказался сложным, много крови попил в итоге.

 

[флинт]

Спасибо.

В общем вопросы так и остались.

- покупатель во внутрянке сообщает что забрал с почты очевидно поврежденный пакет (ы). По идее не должен забирать.
Каково решение по снаду если эскалировать ? Если есть опыт поделитесь пожалуйста.

- Снад по одному из айтимов в сборной посылке .Предполагает ли возврат всего заказа ?

- Возврат не подошедшего (возврат, не понравился) из сборной посылки. Возможен ли возврат не всего заказа ,а части ?

 

[ValeriaV]

Здравствуйте. Может, вопрос не совсем в тему. Но, подскажите, можно ли заблокировать некого пользователя на ибей ? ( этот пользователь у меня ничего не покупал)

 

[флинт]

my ebay >> Site Preferences >>Buyer Requirements >> Edit >> внизу blocked list

можно

 

[ValeriaV]

my ebay >> Site Preferences >>Buyer Requirements >> Edit >> внизу blocked list

можно

Спасибо большое. А не можете подсказать, заблокированный больше не увидит мои лоты и не сможет оставлять мне сообщения?

 

[флинт]

там внизу галочку можно поставить dont allow blocked buyers to contact me ,
тогда не сможет общаться ( но только по непроданным лотам, если была например продажа - то сможет по старому,купленному им айтиму пока жива история продаж )
Лоты он видеть будет,только купить не сможет.
незашт

 

[Silver87]

Добрый день,
Пропало у очень многих лотов фотографии. Размещаю по 10-12. А в итоге "натыкаюсь" на многие свои лоты, а там только одно главное фото. Не знаю когда ебей мне так услужил.. Может им написать, восстановят как-то? или лучше не стоит? Как-то можно посмотреть общую инфу по лотам где сколько фото? Не заходя в каждый лот?

 

[Silver87]

Сегодня ещё при редактировании лота увидел:

"Sell it faster
Boost your item's visibility via premium placements! Pay only if your item sells through promoted listings. You agree to the terms and conditions when you opt in. Learn more"

Давно это появилось?

 

[Polarfuchs]

Давно это появилось?

У меня это появилось вчера.

 

[флинт]

а у меня в возврате ( простом, не снад) при рефанде появилась целая табличка с репортом на байера ,
60 дней на отзыв от транзакции
можно выбрать % от возвращаемой суммы ,удержать шиппинг при желании, удержать денежку если товар не в исходной кондиции.... и заодно рассказать все про покупателя.Если есть что.

Отличную страничку сделали ,очень удобно.

..........
2 дня назад я заметила эту штуку продвигающую листинги , она вечером появилась,только непонятно от чего цена зависит .
Она меняется ,видели ?

 

[Polarfuchs]

2 дня назад я заметила эту штуку продвигающую листинги , она вечером появилась,только непонятно от чего цена зависит .
Она меняется ,видели ?

Мне показалось, зависит от цены листинга. Цена указана в рублях и сумма маленькая.

 

[флинт]

Так ее еще и подкручивать можно, эту boost по деньгам..... вот что интересно

Много вопросов по ней.
Если мультилистинг или несколько товаров в листе - это с каждого проданного денежку надо по продаже ? точно в рублях,это не очепятка ? почему в рублях вдруг ?
Мне только на коме такую прикрутили . А если например нажать видимость на ко юк - как она работает ? по двум площадкам ?
Надо почитать на выходных. Если кто то разобрался- оставьте мнение пожалуйста.Интересно.

 

[Sеnsey]

Мне показалось, зависит от цены листинга. Цена указана в рублях и сумма маленькая.

% и сумму можно менять.
Думаю это появилось для снятия денег с продавцов, предоставляя им фейковую возможность продать товар. Так как ибей не получает комиссионные при продаже, из-за того что вырубил рубильник продавцам, а кушать надо много, вот и решили ввести эту фишку, чтобы продавцы платили практически туже цену дополнительно.
Хорошо что она снимается при продаже только.
Думаю это мертвому припарка.