Refund (у продавца опять не получается его сделать)

[raspadski]

Добрый день!
Возникла следующая ситуация с возвратом денег:
товар пришел повержденный, продавец согласился на возврат товара и полный refund. Посылку я отправил назад продавцу и открыл case на eBay. Сейчас товар уже у продавца (даже по трекингу), но теперь он говорит, что не может сделать рефанд по каким-то техническим причинам. Прислал кусочек скриншота из PayPal, видимо.

Пишет, что пытается связаться с PayPal, чтобы решить проблему, но еще не дозвонился... Это при том, что с момента получения, на возврат денег ему eBay 3 дня предоставил.
Однажды я сталкивался с таким поведением продавца, тогда перевод case в eBay Customer Support быстро решил проблему. Но сейчас как-то не охота так принуждать продавца. Отсюда возникает вопрос:
действительно ли такие проблемы с возвратами имеют место быть и как тогда решить проблему или продавец "тянет кота за хвост"? Может кто встречал такие случаи? case будет открыт еще до 26-го числа.

 

[Lopics]

raspadski,
А сколько дней прошло с момента вашей оплаты?

 

[raspadski]

raspadski,
А сколько дней прошло с момента вашей оплаты?

14.03.2012 оплачивал продавцу, т.е. около 60 дней.

 

[Lopics]

14.03.2012

Рифанд можно сделать только в течении 60 дней. А у Вас эти сроки вышли уже. Поэтому и не получается у него ничего. Попросите продавца просто сделать сенд мани на эту сумму на ваш аккаунт.

 

[raspadski]

Рифанд можно сделать только в течении 60 дней. А у Вас эти сроки вышли уже. Поэтому и не получается у него ничего. Попросите продавца просто сделать сенд мани на эту сумму на ваш аккаунт.

Спасибо, попробую попросить продавца так сделать. О результате сообщу.

 

[raspadski]

Уведомил продавца про 60 дней, предложил просто перечислить на счет в PayPal. Он эту версию пока не поддержал (им это, наверно, менее выгодно, чем refund). Ответил:

hi, dear friend, we have asked ebay and paypal to help us to solve this problem, and i think later they will refund your money, pls wait, they will refund you before tomorrow(China time), have a nice day : )

Поглядим, что будет...

 

[raspadski]

Продавец действительно достучался до службы поддержки (eBay или PayPal или обе сразу). Case закрыли автоматически, запись о возмещении на аккаунте в PayPal появилась.

 

[Saimon74]

Case закрыли автоматически, запись о возмещении на аккаунте в PayPal появилась.

какой порядочный продавец.

 

[Mr.Rabbit]

Что бы не разводить лишних тем. Просто вопрос.
Продавец сделал возврат денег. Захожу на Пайпал, возврат был и сказано что отправились на карточку.
Но на карточке прибавка только рублей 50... вместо 500р. Что делать? Ждать когда придут? Или пропали?

 

[Saimon74]

Что делать? Ждать когда придут? Или пропали?

посмотрите на палке...может там частичный рефаунд
проверьте счет палки может туда упали
сколько прошло дней с момента возврата?

 

[Mr.Rabbit]

На палке вроде все точно. Сколько заплатил столько и вернули, ну и конвертации всякие. Написано что вся сумма отправлена на карту.
Сегодня это произошло, так что пока ни сколько. Но стало на карте на ~50руб больше, а должно быть на ~500. Вот в этом и странность, если бы пришла сумма, то наверное вся я так думаю..

 

[Saimon74]

Сегодня это произошло

раньше 3х дней мне еще ни разу деньги на карту не падали.

 

[Mr.Rabbit]

Ок. Спасибо. Успокоили меня. Ладно, тогда буду ждать.