Refund removed

[nippy]

Пытаюсь вернуть деньги сумма ~$700. Открыл кейс о неполучении на ебэй, продавец сделал Refund, но денег на карте я не увидел. Сегодня получил письмо от paypal с текстом
Dear Vitalii ,

A refund by Alexis Crevier was not processed successfully at the sender's side.

Please contact the sender of this refund for more information.

Как так так ?
Спасибо.

 

[nippy]

Final decision: The case has been closed in your favor.
Но денег так и нет.

 

[cappuccini]

У меня была беда недавно с партиал рефандом.
Селлер предложил рефанд, я согласился, но денег у нее столько не было.
Эккаунт минусанулся пейпальный на всю сумму и заблокировалась она.
Девочка пополнила до 0 свой эккаунт.
Однако автоматом опять ничего не пошло. Тогда я открыл кейс о неполучении обещанного рефанда на ебее и денежки приплыли в тот же день на пейпал. Когда упали на карту без понятия. Я не следил.

Иными словами нет 700 долларов у него сейчас на пейпале. Через пару дней тряханите еще раз ибей.

 

[Vega]

Есть спецкейс по неполучению рефанда???
Или вы открыли обычный кейс, не получив денег по договоренности с продом, без открытия кейса до того момента?
ТС нового кейса уже не откроет,а вот подать апелляцию или позвонить на палку и доложить ситуацию вполне.

 

[cappuccini]

Вы меня правильно прочли.
Однако, я неверно понял сам то, что сделал.
Мне предложили рефанд партиал.
Я его не получил и потом по просьбе прода что-нибудь сделать топнул на эскалацию запроса.
Вот по ней денежки и пришли, а прод освободился от блокировки ПОЛНОЙ суммы за товар на палке чему был несказанно рад.

Вот и тут топтать эскалацию, если хотите быстро и беспроблемно для себя.

 

[Vega]

Нет, не желаю )))я вам верю.
Просто никогда не сталкивалась, и даже не слышала как-то о таком.
Буду знать. Спасибо ))

Добавлено спустя 3 мин. 35 сек.
Опа! Вы отредактировали пост, а я , не глядя, ответила на тот, что пришел мне на ящик, не редактированный:
"Вы меня правильно прочли. Кейс по непол­учению рефанда есть. Желаете проф?"
Ну все равно разобрались, что куда зачем )))

 

[cappuccini]

Опа! Вы отредактировали пост, а я , не глядя, ответила на тот, что пришел мне на ящик, не редактированный:
"Вы меня правильно прочли. Кейс по непол­учению рефанда есть. Желаете проф?"
Ну все равно разобрались, что куда зачем )))

Видите ли у меня он как самостоятельный кейс пошел. Однако только сейчас
разобрался, что имела место эскалация запроса, открывшая кейс.

Apr. 10:
The case was resolved
Apr. 10:
Case opened
Comments
Hello Seller first time didnt have enough money to make partial refund. Now she put 20 pound to paypal ,but occur nothing.

Вроде как открыт новый кейс как я и говорил. Однако полностью он выглядит так:

Here's what happened
Apr. 10:
The case was resolved
Apr. 10:
Case opened
Comments
Hello Seller first time didnt have enough money to make partial refund. Now she put 20 pound to paypal ,but occur nothing.

Apr. 10:
You opened a case
Comments
Hello Seller first time didnt have enough money to make partial refund. Now she put 20 pound to paypal ,but occur nothing.

Apr. 2:
You accepted a partial refund
Apr. 2:
Seller offered partial refund
Apr. 2:
You requested a return

Comments
Dont correct discription.

Может и ТС бы кейс открыть?​

 

[nippy]

Приветствую.
Кейс открыл сразу как прошло расчетное время доставки(мах.)
Ебей принял решение в мою пользу (We've initiated a refund of C $ 999.99 back to the PayPal funding source that you used to purchase the item. Please allow 48 hours for the refund to process.)
и закрыл спор.
Но статус в палке стоит (Refund removed) и денежки нет. Подожду до ПН и в пн нужно будет открывать спор в палке как я понимаю.


Apr. 23:The case was resolved ((We've initiated a refund of C $ 999.99 back to the PayPal funding source that you used to purchase the item. Please allow 48 hours for the refund to process.)


Apr. 22:You opened a case

Comments:I have not received compensation.


Apr. 14:The seller refunded you through Paypal ( за неделю денежка так и не вернулась.)


Apr. 14:You didn't get the item

You requested
A refund

Comments
parcel not received

Vega Кейс по непол­учению рефанда есть. Желаете проф?" где почитать можно ?

 

[cappuccini]

Ну так Вы уже открыли кейс.
Т.е. как и я эскалировали реквест (запрос).

Что при этом всем происходит?
Как запрос открыли так в палке зарезервировали под него сумму с пометкой пендинг.
Эккаунт продавца, возможно имел 0 долларов на тот момент После открытия запроса стало
999 долларов Канады пендинг и счёт -999кад.
Для ремонта добровольного на счёте должно быть почти 2000 кад. Тогда 999 вам уходит, а 999, которые пендинг они разблокируются.
Если там столько нет, то как Вы эскалировали запрос и в кейс перевели так с пендинг вам палка переводит деньги по инициативе ебея
При этом Эккаунт прода в палке может оставаться с минусом.

Т.о. Вам звонить в палку в понедельник и спрашивать когда упадут туда денежки по кейсу

 

[Vega]

Может и ТС бы кейс открыть?[/indent]

Так он сразу в первом посте писал, что кейс был открыт и по нему было вынесено решение о возврате денег.

 

[cappuccini]

Так он сразу в первом посте писал, что кейс был открыт и по нему было вынесено решение о возврате денег.

Так он писал дезинформацию:
Открыл он запрос (request), селлер согласился на рефанд.
А уже потом он эксалировал реквест и перевел его в кейс по факту не получения рефанда.

Решение было вынесено вернуть ему согласованный рефанд из пендинга в пейпале селлера.
На что было дано 48 часов РАБОЧЕГО ДНЯ... часов, Карл
тут у нас торопунька со штепселем вместе в одном флаконе. Не терпится до понедельника подождать. Ну никак

Потом его еще в разделе как долго на карту падают деньги с палки увидим.

 

[nippy]

ждем до среды...

 

[cappuccini]

отвратительная привычка не писать чем закончилось.