- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
HELEN_ZV
Новичок
У меня тоже лимит 10 items. Некоторые покупатели не оплачивают покупки и не отвечают на письма... Приходится закрывать сделки (покупатель не отвечает). Меня волнует, как отразится количество case на репутации новичка. Наверное, отрицательно. Скоро 90 дней с начала лимита, и что-то мне не верится, что увеличат количество листингов в месяц... Получается, что я не успешный продавец
veliguru
Новичок
HELEN_ZV
насколько я знаю количество кейсов с вашей стороны наоборот увеличивают ваш рейтинг. это типа вы помогаете бороться с недобросовестными покупателями
насколько я знаю количество кейсов с вашей стороны наоборот увеличивают ваш рейтинг. это типа вы помогаете бороться с недобросовестными покупателями
Helga
Крутой иБаер
veliguru
Когда с вас снимут звание топ-рейтед за превышение нормы по кейсам или просто пришлют письмо с угрозами это сделать за то, что вы слишком много кейсов против покупателей открываете - вы поменяете свою точку зрения
Когда с вас снимут звание топ-рейтед за превышение нормы по кейсам или просто пришлют письмо с угрозами это сделать за то, что вы слишком много кейсов против покупателей открываете - вы поменяете свою точку зрения
HELEN_ZV
Новичок
А как Вы поступаете, когда Вам не платит покупатель?
Несколько новичков из разных стран не оплатили покупки. Теперь поставила ограничение на таких с 0 рейтингом. Несколько человек, несмотря на подробнейшие разъяснения об оплате через посредника, отказались платить... Я их понимаю, но они просят закрыть сделку... Или я что-то не так делаю, нужно, чтобы они сами открывали кейс? Тогда они сошлются на то что я из России, и они боятся мошенничества, и при попытке оплатить на указанный в листинге e-mail PayPal у них не принимает деньги. Они не хотят рисковать - это их право. Но сделку-то надо закрывать.
При попытке вставить в листинге адрес посредника появляется "Ошибка!", робот требует соответствия моему адресу. Пояснения в листинге никто не читает, инвойса не дожидаются и пытаются оплатить сразу. Пишу подробную инструкцию в инвойсе, пишу дополнительные письма - молчат и не платят.
Что-то грустно мне :Yahoo!:
Несколько новичков из разных стран не оплатили покупки. Теперь поставила ограничение на таких с 0 рейтингом. Несколько человек, несмотря на подробнейшие разъяснения об оплате через посредника, отказались платить... Я их понимаю, но они просят закрыть сделку... Или я что-то не так делаю, нужно, чтобы они сами открывали кейс? Тогда они сошлются на то что я из России, и они боятся мошенничества, и при попытке оплатить на указанный в листинге e-mail PayPal у них не принимает деньги. Они не хотят рисковать - это их право. Но сделку-то надо закрывать.
При попытке вставить в листинге адрес посредника появляется "Ошибка!", робот требует соответствия моему адресу. Пояснения в листинге никто не читает, инвойса не дожидаются и пытаются оплатить сразу. Пишу подробную инструкцию в инвойсе, пишу дополнительные письма - молчат и не платят.
Что-то грустно мне :Yahoo!:
Nevod
Новичок
С этим надо разобраться, потому что у других все нормально работает и в листинг вставляется любой адрес. Дайте скрин ошибки, даже интересно с чего это появляется.
Все остальные проблемы тоже растут от вышесказанного. Расторжение сделки инициирует только продавец, покупатель просто соглашается или нет.
HELEN_ZV
Новичок
Сейчас попыталась вставить адрес посредника - все получилось
Наверное раньше был какой-то сбой...
Nevod
Спасибо, что находите время помочь
Наверное раньше был какой-то сбой...
Nevod
Спасибо, что находите время помочь
veliguru
Новичок
ух ты, а я с чистой совестью открываю кейсы
спасибо, что просветили меня, теперь буду долго думать, прежде чем открыть новый
спасибо, что просветили меня, теперь буду долго думать, прежде чем открыть новый
Милитарист
Новичок
Получил письмо счастья From: Customer Support
Sent: Mar-24-11 04:40 PM - " I am more than happy to
raise the selling limits on your account. You may now sell 50 items or
$1500 each month. " Начал сегодня выставлять , после 20 итемов , стоп !!! Только 20 в месяц и всё ..... Что делать ?
Sent: Mar-24-11 04:40 PM - " I am more than happy to
raise the selling limits on your account. You may now sell 50 items or
$1500 each month. " Начал сегодня выставлять , после 20 итемов , стоп !!! Только 20 в месяц и всё ..... Что делать ?
Mantis
Продвинутый
По календарному месяцу
Lioness
Продвинутый
Таки личный, только что полученный опыт.
Аккаунт с 2009 года, только покупала. Фидов 100 (буквально на днях) из которых только 7 селлерских, позитивных разумеется. С момента первого выставления-продажи прошло чуть более 3-х месяцев. Никакого автоматического увеличения по достижению 100 фидов не было.
Позвонила по телефону, который предлагали через скайп, ввела ПИН - соединили с сотрудником саппорта. На очень фиговом английском объяснила, что очень хочу увеличения лимита. Сотрудник саппорта предложил меня (имхо, все-таки себя) не мучать и отправить мне письмо на мыло с вопросами касательно моих планов в отношении продаж. Письмо получила в течение получаса после разговора, час писала-выверяла ответ. Попросила (сознательно) поднять лимит до 100 айтемов в месяц.
Спустя семь часов в аккаунте обнаружила:
Аккаунт с 2009 года, только покупала. Фидов 100 (буквально на днях) из которых только 7 селлерских, позитивных разумеется. С момента первого выставления-продажи прошло чуть более 3-х месяцев. Никакого автоматического увеличения по достижению 100 фидов не было.
Позвонила по телефону, который предлагали через скайп, ввела ПИН - соединили с сотрудником саппорта. На очень фиговом английском объяснила, что очень хочу увеличения лимита. Сотрудник саппорта предложил меня (имхо, все-таки себя) не мучать и отправить мне письмо на мыло с вопросами касательно моих планов в отношении продаж. Письмо получила в течение получаса после разговора, час писала-выверяла ответ. Попросила (сознательно) поднять лимит до 100 айтемов в месяц.
Спустя семь часов в аккаунте обнаружила:
Завтра начну забивать свалившееся счастье лотами :crazy:
Mantis
Продвинутый
Поздравляю! А на какой почтовый ящик письмо отправляли?
А на какой почтовый ящик письмо отправляли? Lioness
Продвинутый
Mantis, без разговора по телефону, увы, навряд ли что-то получится. Им нужна идентификация голосом и хоть какая-то попытка разговора по селлерскому аккаунту. Бдют :(
Письмо прислали с rswebhelp @ (пробелы уберите). В заголовке письма был уникальный код, видимо присвоенный конкретно моему обращению.
Письмо прислали с rswebhelp @ (пробелы уберите). В заголовке письма был уникальный код, видимо присвоенный конкретно моему обращению.
M
Malice
Новичок
Lioness
здравствуйте!
а Вам не сложно будет рассказать что они у Вас спрашивали или, если есть возможность, не могли бы Вы привести список вопросов, которые они Вам прислали, относительно Ваших планов продаж?
Хотелось бы быть в курсе, чтобы максимально быстро решить с ними вопрос по телефону, хотя с ибэйским саппортом быстро никак не получается...
Спасибо.
здравствуйте!
а Вам не сложно будет рассказать что они у Вас спрашивали или, если есть возможность, не могли бы Вы привести список вопросов, которые они Вам прислали, относительно Ваших планов продаж?
Хотелось бы быть в курсе, чтобы максимально быстро решить с ними вопрос по телефону, хотя с ибэйским саппортом быстро никак не получается...
Спасибо.
M
maloroshvilo_konstantin
Новичок
После 100 идет 200.....30 апреля буду снова звонить...и повышать.....надеюсь в след раз буде минимум 500 лимит
Добавлено спустя 22 секунды:
После 100 идет 200.....30 апреля буду снова звонить...и повышать.....надеюсь в след раз буде минимум 500 лимит :(
Добавлено спустя 22 секунды:
После 100 идет 200.....30 апреля буду снова звонить...и повышать.....надеюсь в след раз буде минимум 500 лимит :(
Lioness
Продвинутый
Malice, вопросы достаточно стандартные, могла бы и голосом ответить, если бы не отвратительное знание английского языка:
- что планируете продавать,
- откуда берете,
- какими методами принимаете оплату,
- когда отправляете товар после оплаты,
- сколько планируете продавать в месяц,
- средняя цена товара.
- что планируете продавать,
- откуда берете,
- какими методами принимаете оплату,
- когда отправляете товар после оплаты,
- сколько планируете продавать в месяц,
- средняя цена товара.
M
Matis
Продвинутый
Один аккаунт с 05 года без лимита 1000 с лишним фидов.
Второй недавно работает 15 фидов. Залемичен на 10 итомов на 30 дней.
Оба на мое имя,фамилию,адрес.....
Как снять лимит?
Просто в суппорт написать? В чате напрячь? Или.....?
Второй недавно работает 15 фидов. Залемичен на 10 итомов на 30 дней.
Оба на мое имя,фамилию,адрес.....
Как снять лимит?
Просто в суппорт написать? В чате напрячь? Или.....?
M
Malice
Новичок
Lioness
Огромное спасибо за важную и очень полезную информацию! Буду готовиться к разговору =)
Еще один чисто теоретический вопрос, если я принимаю оплату через ccnow, сильно им это не понравится? Или попытаться съехать с темы, сказав, что дааа, мол, принимаю и пэйпал и карты кредитные? =)
Если не секрет, что вы им ответили на столь щепетильный вопрос?
Дело в том, что их же правилами совершенно не запрещено использование мерчант сервисов, но сами клиенты, когда не уверны в чем-то с оплатой, обращаются в , и мне пересылали письма с ответами представителей , что они настоятельно не рекомендуют платить чем-то, отличным от пэйпала. Вот такое вот черное лоббирование и нарушение собственных же правил =///
опять таки, примерно с каким количеством позитивных фидов можно с наглой мордой просить о снятии лимитов, хочется верить, что 30 их вполне устроит)))
в любом случае, еще раз, огромное спасибо за ваш ответ, очень признательна!
Огромное спасибо за важную и очень полезную информацию! Буду готовиться к разговору =)
Еще один чисто теоретический вопрос, если я принимаю оплату через ccnow, сильно им это не понравится? Или попытаться съехать с темы, сказав, что дааа, мол, принимаю и пэйпал и карты кредитные? =)
Если не секрет, что вы им ответили на столь щепетильный вопрос?
Дело в том, что их же правилами совершенно не запрещено использование мерчант сервисов, но сами клиенты, когда не уверны в чем-то с оплатой, обращаются в , и мне пересылали письма с ответами представителей , что они настоятельно не рекомендуют платить чем-то, отличным от пэйпала. Вот такое вот черное лоббирование и нарушение собственных же правил =///
опять таки, примерно с каким количеством позитивных фидов можно с наглой мордой просить о снятии лимитов, хочется верить, что 30 их вполне устроит)))
в любом случае, еще раз, огромное спасибо за ваш ответ, очень признательна!
Live
