Продавец обманул, как лучше поступить?

[wishma]

Суть такова - купил распорку спортивную для машины, вышла ~300$, у продавца спрашиваю - можешь ли отправить через DHL или UPS? Грит - могу обычной USPS и UPS, стоимость первой 60$, стоимость второй 170$. Отвечаю ему - мне НЕОБХОДИМО чтобы ты отправил через UPS, потому что у меня машина ездить не может без распорки (свою загнул, в общем жизненно важно необходимо), отправляй срочно, жду ответа.
Он продавец на e-бэе регулярный(98.2% позитив, ~900продаж), высылает мне инвойс в палке, на сумму 300$ + 170$, я оплачиваю в тот же миг, пишу ему- отправь как можно срочней, жду трекинг. Потом он НЕДЕЛЮ молчит абсолютно, я уже думал к ним в офис звонить, после чего появляется и грит что моего города (Екатеринбург) нет в списке городов, куда доставляет UPS (бред, не так ли?), и поэтому он отправил обычной наземкой USPS. Насчёт того, что я ему переплатил 110$ за доставку он опять молчит. Что подскажите делать? Очень хочется вернуть всю стоимость товара, т.к. распорка очень нужна, а придёт она не раньше чем через месяц :Rose: Сам склоняюсь к тому, чтобы открыть диспут в Палке, и как минимум потребовать деньги за доставку, моральный ущерб, и за упущенную коммерческую выгоду (ну не зря же я ему 5 писем писал, что для меня очень важны сроки доставки?).

Жду от Вас каких либо конструктивных предложений =)


P.S. Модераторы, простите новичка не в том разделе создал, если не сложно - перенести в соответствующий. Заранее спасибо.

 

[Smail]

Аналогичная вашей ситуация, даже город доставки.

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

 

[ax5]

Продавец честный, а вот в городе у вас дыра-какая-то на почтовых и курьерских службах

 

[Leon08]

а тут уже ничего не поделаеш вернут тебе только разницу доставки и все

 

[wishma]

так диспут лучше прям щас на пайпале открывать? или дождаться пока посылка придёт?

Продавец честный, а вот в городе у вас дыра-какая-то на почтовых и курьерских службах

город ну такой, вроде неплохой =) я думаю их проблема в том, что они забивают Yekaterinburg, как везде оффициально наш город называется, а на самом деле он у них же пробит как Ekaterinburg :( сейчас поменял на нормальное название уже.

 

[ax5]

Кстати, да.
Двоякое написание может вносить сумятицу.
Хотя, конечно, существует еще и индекс, но не везде есть к нему доступ.
Поробуйте (совершенно дурацкий способ).
В адресе палки и ебая напишите так:

Yekaterinburg (Ekaterinburg)

Правда, совсем идиоты могут написать

Yekaterinbourg (Ekaterinbourg)

 

[wishma]

они тупить начнут, уже писал так :lol: в общем, всем землякам, советую - и вообще всем советую, у кого такая же проблема - ПИШИТЕ ТАК КАК ДОЛЖНО БЫТЬ НАПИСАНО! Не слушайте никакие басни про Yekaterinburg :( Ekaterinburg всегда все понимали, это не так давно пришло в голову написать - вот кроме проблем ничего не получил

P.S. Вопрос всё ещё открытым остаётся - лучше сейчас открывать диспут в Палке? Или дождатся пока посылка придёт? А то там даже такой графы в открытии диспута нет :lol: Не хотелось бы чтобы меня лесом послали в Пайпале...

 

[ax5]

1. Раз вы знали, что существует разница в написании города - можно было бы и предупредить его заранее. (Сугубо ИМХО)
2. Максимум, что вам положено - частичный рефунд по стоимости доставки.
3.Упущенная выгода даже в более очевидных и подробнее прописанных договорах - идет, обычно, лесом...

 

[wishma]

Создал диспут, попросил назад 70$ невостребованные, не договорились, перевёл в клэйм, и только что получил в ответ такое:

We have completed our investigation of this case. No further action is required by you at this time. We have denied this claim. As stated in our User Agreement, PayPal’s Buyer Complaint Policy only applies to the shipment of goods, not to disputes about the attributes or quality of the goods received. We have noted your claim in the seller's record. The seller's account privileges will be limited if excessive complaints are received.

Обьясните почему так? :(

 

[wishma]

никто ничего не думает по этому поводу?
а можно ли ещё раз создать клэйм, если не согласен с решением Пайпала?

 

[wishma]

никто ничего не думает по этому поводу?
а можно ли ещё раз создать клэйм, если не согласен с решением Пайпала?

 

[evgeny_77]

никто ничего не думает по этому поводу?
а можно ли ещё раз создать клэйм, если не согласен с решением Пайпала?

Я думаю что надо было пробовать решить проблему с продавцом перед открытием диспута .
Диспут открывается один раз , теперь вы можете только влепить ему негативный отзыв . И то в случае если пробовали просить его о возврате разницы в стоимости доставки а он отказался .

 

[mgts]

Создал диспут, попросил назад 70$ невостребованные, не договорились, перевёл в клэйм, и только что получил в ответ такое:

We have completed our investigation of this case. No further action is required by you at this time. We have denied this claim. As stated in our User Agreement, PayPal’s Buyer Complaint Policy only applies to the shipment of goods, not to disputes about the attributes or quality of the goods received. We have noted your claim in the seller's record. The seller's account privileges will be limited if excessive complaints are received.

Обьясните почему так? :twisted: :twisted: :roll:

А что там всё написано, они иследовали и типа приняли во внимание что продавец перемудрил с доставкой... ограничили привилегии и приняли во внимание жалобу... усё.
Вообще если срочно в баню эти DHL или UPS, отсылайте экспрессом USPS, по практике разборки, на уровне растаможки по срокам тож самое выходит, в краснодарарский край со штатов экспресс на днях за 8 дней дошёл (в среднем 10 дней), куда быстрее то?
Диспут кляйм и прочее открывается один раз, больше не откроете и возрат судя по сему на усмотрение продавца (своей истерикой вы ему привелегию какую-то прикрыли, продавцы редко после отправки на связь выходят, до момента получения, да и с Россией из-за подобных случаев все меньше продавцов контактируют .... задолбали покуда чуть чего еще даже не получив сразу кляйм, ввсе больше ставят или ограничение или пишут в РФ доставка 500$ - типа так нервные клетки так оценивают), можно открыть теперь диспут на ebay, но только после получения, где по факту будет видна стиоимость отправления и сроки поставки... опираясь на это открываем жалобу на ebay, но опять же проконтактируйте с продавцом и после получения просто напишите оплата такая то, а получилось - так то, просьба вернуть разницу, противном случае будет то-то :twisted:. С палкой поторопились, поскольку вполне адекватный ответ, отправление еще в пути и рано открывать кляйм по всяким подозрениям, они мне с февраля по неполучению мозги парят, а у вас только отправленно.

Да и есчё USPS пофигу какой город, Раша федерейшен есть и усё, а там EMC разберёться, что за город итд.