Продавец не может сделать Refund через PayPal. Что делать?

[AndreyGAN]

Уважаемые форумчане! Срочно нужен совет, что делать. Оплатил продавцу в Америку через свой счет PayPal. Товар не пришёл.
Продавец без проблем, говорит, я сделаю Refund через PayPal,
напиши свой email address. Я ему написал.
Потом он пишет: я сделал рефаунд через Пэйпал ( I sent a refund through paypal. Bob).
Прошло две недели. Ни на моей карточке Visa, ни на моем счёте
PayPal, никакой информации о поступлении денег не появилось.
Я пишу продавцу, что деньги не получил (I while have not received the money refunded by you!).
Продавец опять спрашивает мой email address и говорит, что попробует
ещё раз вернуть деньги через PayPal (What is your email address, and I will go through paypal again. Bob).
Я ему опять пишу свой email address. И на следующий день получаю от него следующее: "Я опять попробовал вернуть твои деньги через PayPal. Они сказали, что не могут послать деньги в Россию. Что Россия может только посылать деньги, но не может получать. Я не знаю, что я могу сделать. Боб" (I just tried to refund your money through paypal. They said I could not send money to Russia, that Russia can only send money out, but cannot have money sent in. I do not know what I can do. Bob).
Вот такая проблема. Я не знаю, что писать продавцу. Почему он не может сделать Refund через мой счёт PayPal?
Действительно ли в Россию нельзя вернуть деньги?
Мне кажется этого быть не должно.
Почитал форум, вроде возврат через Пэйпал люди получают.
Вот пример:
"Спасибо,что откликнулись,он написал сегодня (28.03)thank you very much! compensation of the postage $30 will be sent over paypal.
Пока на аккуанте PayPal нет, буду ждать 3 дня,как появяться сообщу..." "Все,денежки пришли на карту...,Всем спасибо!!!"
Почему я не могу получить деньги по рефаунду. Может быть продавец
что-то не так делает? Помогите советом, пожалуйста!
Что мне сейчас написать ему?

 

[Nicko]

Можно.
Просто продавец пытается сделать НОВУЮ оплату (т.е. новая операция, новый ID трансзакции и тп.) А ему нужно в своём ПП аккаунте найти ваш платёжь и сделать именно REFUND - возврат именно этого платежа.

 

[AndreyGAN]

Уважаемый Nicko, большое спасибо за ответ.
Написал следуя Вашему совету продавцу такое письмо:
"Hi Bob!
You do attempt to return to me of money as "new payment",
as new operation, with new ID. Therefore refund to Russia
it is impossible to you. To do it is necessary so:
to you it is necessary to find my payment on your account PayPal
(ID № 00000...) and to make refund there,
refund of this payment (ID № 00000...).
Then refund will turn out without problems.
Best regards,
ANDREY"
Жду от него ответ! Если я что не так написал или понял, поправьте
меня, пожалуйста.

 

[frag]

а где отразятся деньги когда делают Refund? вернутся на карту или на счет в paypal?

 

[Nicko]

Если карта подключена и валидна (т.е. не окончен срок её действия) то рефанд упадёт на неё, если рефанд сделан после того, как окончился срок обслуживания карты деньги упадут на аккаунт.

 

[Mishgun75]

В апреле купил в Германии компьютерный корпус, стоимость доставки в Россию была указана приемлимая, а потом продавец стал просить дополнительную оплату. в общем сошлись что продавец сделает refund, ну думаю через месяц увижу деньги на карте. Через месяц продавец присылает письмо с просьбой дать мой email для возврата. Я написал ему текст, указанный в данной теме. Опять тишина на месяц, дождался что поздно открывать диспут на Paypal о неполучении товара. Влепил продавцу негатив, что мол ни лота, ни возврата, он мне взаимно негатив с припиской что возврат он сделал. Хочется верить людям, но как удостовериться, что возврат действительно сделан? В моем банке полные дауны, я им даже не могу объяснить что мне надо узнать, про Paypal не слышали :idea: Можно как-то через суппорт PP узнать, сделал продавец возврат или врет?

 

[СВой]

эээхх провафлил ты все...тебе вообще с PP должно было прийти письмо,о том что вернули тебе деньги

 

[Mishgun75]

Если действительно должно было прийти письмо от PP, то продавец нагло лжет, хотя надеялся на лучшее, больше 2000 фидбеков, но есть отрицательные. Как считаете, есть шанс чтобы Ebay убрал отрицательный отзыв, выставленный мне продавцем, ведь палка подтвердит, что возврата не было.

 

[СВой]

Все относительно...сроки то уже прошли...по твоим словам покрайней мере

 

[raynefan]

Можно.
Просто продавец пытается сделать НОВУЮ оплату (т.е. новая операция, новый ID трансзакции и тп.) А ему нужно в своём ПП аккаунте найти ваш платёжь и сделать именно REFUND - возврат именно этого платежа.

Отлично. Теперь буду знать, почему мне тоже не смогли деньги вернуть. Сумма была маленькая, поэтому я не стала рыпаться. Вот только интересно, в какой период продавец може сделать рефаунд. Поскольку с момента оплаты на тот момент прошло 2 месяца. В палке можно открыть жалобу только до 45 дней с оплаты.

 

[bentley]

Продавец может сделать рефунд в течение 60 дней с момента получения оплаты.

 

[yrida]

А Refund лимитирован суммой? или можно отправить 10 баксов а вернут 100 :shock: например ?

 

[7.40]

можешь отправить 100, а получить взад 10 :shock:

 

[yrida]

Я же не ето имел ввиду.
Просто так можно принимать деньги на палку отправил 10 мне друг делает возврат 100 например и они упали на карту
Или так непрокатит :shock:

 

[7.40]

а вебмани генератор не нужен случайно? :shock: