Потерялась посылка, в возврате денег отказали

[vla]

Добрый день, уважаемые участники форума.
Проблемы возникла следующая: купил часы на e-bay у проверенного продавца - не раз у него покупал - upscaletime.com. Оплатил в ноябре 2010 года. Трек лист посылки перестал обновляться примерно через месяц, после чего я начал писать продавцу что наверное часы потерялись и стоит делать возврат, на что продавец говорил чтобы я не переживал, что такое бывает, надо подождать.. еще через месяц я получил от USPS подтверждение что посылка утеряна ( то же самое подтвердил и продавец) и по сути с января ничего не меняется. Продавец говорит что ждет возмещение от USPS и сможет вернуть деньги только после того как USPS выплатит ему. На письма отвечает через раз, а точнее на 4 моих письма одно его.

Подскажите, не сталкивался ли кто с такого рода проблемой? Как заставить продавца "пошевелиться" с возвратом денег или отправкой других часов? ( цена вопроса 1.3к USD )


PS жалоба в PayPal ни к чему не привела т.к. претензии они принимают не позднее 45 дней после оплаты ( ИМХО бред полный)


И вот на днях получил такое сообщение с комментариями от продавца "Мы сделали все что было в наших силах, извините."



перевод в двух словах следующий: "часы являются предметом запрещенным к пересылке, соответственно страховка это не покрывает, и отправитель несет полную ответственность"

Но вот вопрос: почему все штатовские интернет магазины торгующие часами пишут что все посылки 100% застрахованы? или это воля продавца выплачивать деньги при потере посылки или нет?

Буду признателен за любую полезную информацию.

 

[foosto]

Прошло уже больше половины года. Вы бы еще через год написали %)
Сейчас уже вы ничего не сделаете, абсолютно. Даже отзыв оставить отрицательный не сможете. Раньше нужно было думать... На 43 день нужно было диспут открывать.

Добавлено спустя 50 секунд:

Кстати, ваши личные данные в скрине я бы посоветовал замазать...

 

[vla]

ну на лицо откровенный кидок, почему нельзя оспорить ? деньги я заплатил, товар не получил..

 

[SPV]

Это "кидок" от USPS, раз продавцу страховку они не возместили. У вас было два варианта - claim в paypal или в крайнем случае chargeback в банке. Но сроки все вышли, увы...

 

[dimonius]

vla
поздно уже руками махать. по правилам ebay надо было поднимать шум ближе к 45 дням.
а прошло уже более полугода.

читай правила ebay|paypal

 

[foosto]

vla
кидок или не кидок уже никому ничего не докажете.

Вот представьте себе ситуация из жизни: ограбили банк. Руководство молчало, думало, а вдруг одумаются и вернут все. Прошло полгода, никто ничего не вернул. Они решили написать заявление в милицию, пусть ищут, это ведь их работа, им ведь так легко найти кого угодно... Как думаете, найдут?

 

[vla]

Ну мне продавец говорил что ждет возмещение от USPS и оно пришло только в мае. Был ли у кого опыт обращения в BBB ?
может они могут помочь?

 

[dimonius]

vla
он ждал решения о возмещении от USPS а не возмещения.
это немного разные вещи.

продавец занимается часами, судя по ассортименту и количеству часов он в курсе о том что в USPS страховка не распространяется на часы (если конечно он сам не состряпал эту бумагу) и оттягивал любыми способами момент возмездия.
потому как если бы вы открыли диспут в положенные 45 дней на нём бы была хоть какаято ответственность.

а так он выкрутился по хитрому обещаниями

 

[Gromazeka]

Вообще непонятно как-то.... На сайте USPS'а вообще написано, что запрещено пересылкой только Express Mail International:

Coins; banknotes; currency notes, including paper money; securities of any kind payable to bearer; traveler’s checks; platinum, gold, and silver; precious stones; jewelry; watches; and other valuable articles are prohibited in Express Mail International shipments to Russia.

Выходит, что если выслать Priority Mail® International Flat Rate Box и застраховать 45,50$ + 16,60$ = 62,10$, то гарантий было бы больше, чем ЕМСом... :lol:

Но, а в Вашем случае, к сожалению сделать уже ничего нельзя, ИМХО.

 

[SPV]

Сюжет американского ТВ о таком же случае пропажи часов стоимостью 1750 на пути в Россию http://abclocal.go.com/wabc/video?id=8089615

 

[Murma]

"перевод в двух словах следующий: "часы являются предметом запрещенным к пересылке, соответственно страховка это не покрывает, и отправитель несет полную ответственность""

Про часы там нет ни одного слова. Пусть продавец пишет претензию в USPS с просьбой разъяснить ситуацию. Так как отправка часов по почте в Россию не запрещена.

 

[Acden]

И спросить у продавца как они были задекларированы

 

[SPV]

Так как отправка часов по почте в Россию не запрещена.

Через USPS Express Mail запрещена.

 

[Gromazeka]

Если уж так хочется побороться... то можно отправить письмо в USPS, а так же на тот ТВ канал, который был в сообщении SPV со списком запрещенных и ограниченных к ввозу товаров с ссылкой на сайт таможни России: THE AGREEMENT. About the order of moving of the goods by physical persons for a private use through customs border of the customs union and fulfillment of the customs operations connected with their release. Нас интересует The appendix 2

 

[Murma]

Так как отправка часов по почте в Россию не запрещена.

Через USPS Express Mail запрещена.

Дайте мне ссылку на сайт USPS где указано что пересылка часов в Россию USPS Express Mail International запрещена. В письме от USPS об этом не написано. Указывают что нарушены законы, но не почтовой службы США. Никакой конкретики. Бумага не о чём. Где почтовое отправление: утеряно, украдено, конфисковано... ? Надо продолжать вести переписку с USPS.

 

[SPV]

Дайте мне ссылку на сайт USPS где указано что пересылка часов в Россию USPS Express Mail International запрещена.

IMM на сайте USPS читайте + смотрите ТВ-сюжет, ссылка чуть выше.

Добавлено спустя 4 минуты 56 секунд:

Надо продолжать вести переписку с USPS.

Продавцу больше делать нефиг...

 

[Murma]

Прочитал IMM: http://pe.usps.gov/search/jsp/searc...Parser=Simple&querytext=(russia)&dtype=2#hit0
Да, про часы написано.
Я знаю случаи когда людям не выплачивали страховки за утерянные iPhone. Они получали аналогичные ответы. Повторюсь: Указывают что нарушены законы, но не почтовой службы США. Никакой конкретики. Явный развод со стороны USPS.
Как с ними бороться ?

 

[Rinubis]

помогите плиз кто может, написано что отправил товар продавец 8 марта 2011, а 10 марта уже отправлен в россию и все инфы нет больше. ПОМОГИТЕ КТО МОЖЕТ. вот что трекается и все на россии не трекается, я знаю что я тупанул что не открыл диспут в течение 45 дней, а чо делать то теперь? отправлено FIRST CLASS MAIL INTERNATIONAL

 

[kust123]

написать продавцу хотя бы, что не получил.

 

[vi66]

а чо делать то теперь?

теперь уже "ничо"