Помогите разобраться с диспутом PayPal, как лучше поступить

[fact]

помогите разобраться с диспутом PayPal, как лучше поступить

сорри если подобное уже обсуждалось.
ситуация следующая:
купил на ebay.com куртку. пришла не того размера.
написал продавцу письмо с проcьбой сделать полный refund.
он не ответил на письмо, оставив мне положительный отзыв.
я почитав его отрицательные отзывы, не долго думая открыл диспут в PayPal.
продавец ответил в диспуте что сделает refund после того как я верну вещь.
я ему платил полную сумму 59.5$ (19$ за куртку и 40.5$ за доставку в москву).
может ли PayPal принять решение о refund без моей отсылки вещи обратно?
если я вышлю вещь обратно, то что мне могут возместить PayPal: полный refund этих 59.5$ и я тогда попаду на пересылку в США, или могут вернуть только стоимость лота и стоимость моей пересылки в США и я попаду на 40.5$ (стоимость доставки в москву), или не факт что вообще вернут полную стоимость?
на честность продавца расчитывать не приходится. судя по отзывам и ответам.
и какую информацию об отправке нашей почтой нужно будет тогда предоставить PayPal? (что на почте нужно будет взять?)

думаю вообще стоит связываться с возвратом и попадать на стоимость доставки или проще забыть? и например продать вещь.

спасибо. буду благодарен если кто-то поможет.

 

[Sting]

пришла не того размера.

Не того, что вы заказали, или не подошла по размеру?

продавец ответил в диспуте что сделает refund после того как я верну вещь.

Такой порядок. Он прав.

может ли PayPal принять решение о refund без моей отсылки вещи обратно?

Нет

полный refund этих 59.5$ и я тогда попаду на пересылку в США

Только этот вариант, при условии, что вы выиграете диспут.

и какую информацию об отправке нашей почтой нужно будет тогда предоставить PayPal? (что на почте нужно будет взять?)

Сохранить квитанцию с трек-номером

думаю вообще стоит связываться с возвратом и попадать на стоимость доставки или проще забыть? и например продать вещь.

Можно было попросить частичный возврат, а курточку продать, но теперь прод вряд ли захочет это делать.

 

[fact]

Sting спасибо большое за столь подробный и понятный ответ!

Не того, что вы заказали, или не подошла по размеру?

не того что я заказал.

то-есть получается что я попаду на пересылку обратно в США?

 

[Sting]

Или закроете диспут и продадите куртку.

 

[fact]

спасибо большое. теперь буду думать)

 

[Flash_92]

Я бы предложил вам просить у продавца частичный refaund. Без отсылки куртки обратно продавцу.

 

[fact]

Я бы предложил вам просить у продавца частичный refaund. Без отсылки куртки обратно продавцу.

спасибо. я предлагал ему это. но он похоже не согласен.

 

[fact]

сорри, появились еще вопросы на которые не нашел ответ :twisted:

а будет ли удержана сумма в 25$ как заработок PayPal в случае завершения клейма в мою пользу?

fact писал(а):
и какую информацию об отправке нашей почтой нужно будет тогда предоставить PayPal? (что на почте нужно будет взять?)

Сохранить квитанцию с трек-номером

Sting,
можно ли по подробней (конкретные действия) если не трудно и если знаете?

может кто-нибудь отсылал обратно товар обычной ПОЧТОЙ РОССИИ,
что конкретно я должен взять на почте и будет ли канать это в PayPal?
спасибо.

 

[abrbuy09]

Я бы предложил вам просить у продавца частичный refaund. Без отсылки куртки обратно продавцу.

думаю это бдует самым правильным иначе не логично получится,, попадешь еще на отсылку обратно в США. Продай лучше у себя в стране кому то эту куртку. Меньше проблем будет.

 

[fact]

abrbuy09

спасибо. просто не очень хочется заморачиваться с продажей, не уверен что кому-то она нужна будет. а так бы отослал назад и забыл.

продавец написал:
So if you want a refund, send me the product back, PayPal will refund your purchase price.

а что такое purchase price - стоимость самого лота или общая сумма вместе с доставкой до США, которую я заплатил? подскажите плиз.

 

[Sting]

PayPal возвратит вам сумму, которую вы заплатили за лот и доставку в Россию. Отправка в США будет за ваш счет. По почте России процедуры пересылки не знаю, так как сам с Украины. Может кто-то из ваших соотечествинников подскажет или поищите по форуму, это все должно быть. Удачи!