Покупатель,купивший у меня товар,хочет отменить сделку,что делать?

[barl]

Покупатель,не оплачивал товар,просто выбрал количество и нажал кнопку "купить сейчас"

потом он прислал вот такое сообщение:

I'm sorry, I thought I hit cancel order. When I say the shipping charge I didn't want the order. The cost is to much for shipping. Sorry for any inconvenience.

Какие мои действия?

 

[BigDad]

отменяй сделку. ток пусть напишет тебе, что купил товар по ошибке.

 

[barl]

отменяй сделку. ток пусть напишет тебе, что купил товар по ошибке.

А как мне это надо сделать то?
Куда нажать или написать?

Добавлено спустя 2 мин. 48 сек.
А куда он должен написать,на почтовый ящик или в самом ибее,что купил товар по ошибке?

Добавлено спустя 2 мин. 58 сек.
Я просто решил спросить,потому что такой информации не нашел на форуме,есть информация для покупателей,как отменить сделку,а для продавцов не видел)

 

[Helga]

1
2
3
4
5

 

[barl]

Нашел на самом ebay, правда пришлось голову поломать с переводом