Подскажите, первый диспут :(

[German_ti]

В этом проблема, когда груз идёт на форвардера. Вы полностью в его руках. Однако хочу заметить, что ситуация интересная.
На вашей фото стикер UPS с 7 lbs наклеян криво к коробке на то место, где её резали ножом, или сдирали рукой пачку с инвойсами. Сверху заклеяли прозрачной лентой. Это не то место, где должен быть этот стикер. Далее, Received By ARN. Так вот этого самомго Арна не плохо было бы спросить. Идём дальше. На каждом складе есть камеры и можно при желании прекрасно увидеть момент получения посылки и как её взвешивают на складе. Идём ещё дальше. Продавец на Ебее серьёзный и очень вряд ли, что он будет заниматься тем, что отправлять пустую посылку. Ну и последнее, теоретически возможно, что содержимое посылки было вынуто во время её доставки до склада. Но это почти не возможно, так как у водителей везде камеры и риск будет неоправдан. Тем более в этом случае коробка будет нарушена и порвана. Так что делайте выводы, что могло случиться. А для начала затребуйте фото вашей коробки со всех сторон. Попросите подтвердить вес коробки товарищем Арном во время получения. И попросите прокрутить видео с камеры наблюдения в момент получения посылки на складе 05/03/2022 11:40 A.M. После этого будет ясно, что произошло с вашим товаром.
Удачи.

Прикрепляю все фотографии, что мне прислали.
Форвардер отправился готовить письмо.
Вес у форвардера 2.5 lb.

По поводу видео:
Видео получения у них нет, так как принимают большим объемом, просматривают уже при дальнейшей отправке.
А остальные видео для служебного пользования. Так что видео не будет...

Кто может помочь с поддержкой UPS чтобы получить реальный вес отправки?

Сообщение было автоматически объединено: 2 мин. назад

Может ebay refund "missing parts"???
Писать, что посылка была получена форвардером?

 

[ShoppingUK]

Прикрепляю все фотографии, что мне прислали.
Форвардер отправился готовить письмо.
Вес у форвардера 2.5 lb.

По поводу видео:
Видео получения у них нет, так как принимают большим объемом, просматривают уже при дальнейшей отправке.
А остальные видео для служебного пользования. Так что видео не будет...

Кто может помочь с поддержкой UPS чтобы получить реальный вес отправки?

Сообщение было автоматически объединено: Сегодня в 08:42

Может ebay refund "missing parts"???
Писать, что посылка была получена форвардером?

не говорите никому что использовали 3х лиц для приема посылки, программа защиты покупателей не будет работать. И ebay сразу же закроет case. Они таки или иначе узнают по адресу что это не вы реальный получатель и скорее всего откажутся помогать. Что у продавца с чеком? Хотя у нас, в Англии можно он-лайн купить эту этикетку, на любой вес, наклеить и забросить посылку в пункт приема посылок. Если вес будет больше чем указан то да, компания пришлет штраф, а если меньше, но нет. Если продавец отправлял и оплачивал в пункте и есть чек от работника ups то такой чек нужен, он докажет невиновность продавца.

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Так вот этого самомго Арна не плохо было бы спросить. Идём дальше. На каждом складе есть камеры и можно при желании прекрасно увидеть момент получения посылки и как её взвешивают на складе. Попросите подтвердить вес коробки товарищем Арном во время получения.

Обычно доставляют за раз много посылок (20-100??) и курьер не может ждать даже пока посылки пересчитают.

 

[AminterGroup]

Прикрепляю все фотографии, что мне прислали.
Форвардер отправился готовить письмо.
Вес у форвардера 2.5 lb.

По поводу видео:
Видео получения у них нет, так как принимают большим объемом, просматривают уже при дальнейшей отправке.
А остальные видео для служебного пользования. Так что видео не будет...

Кто может помочь с поддержкой UPS чтобы получить реальный вес отправки?

Сообщение было автоматически объединено: Сегодня в 11:42

Может ebay refund "missing parts"???
Писать, что посылка была получена форвардером?

Судя по новым фото, ваш ноут-бук был украден из коробки. На фото отчётливо виден боковой разрыв, откуда, видимо, его и вытащили. Где это произошло сказать трудно. Либо по пути на склад форвардера. Либо уже на складе. Хотя это уже не важно. Как здесь правильно было замечено выше, вам нельзя упоминать, что товар был выслан на склад форвардера. Диспьют сразу закроют. UPS вам не поможет, так как приняли реальный вес. На будущее совет вам. Лучше работать с частными лицами, или компаниями с реальным адресом, а не третьим лицом, которое ни за что ни в ответе. Удачи.

 

[German_ti]

Судя по новым фото, ваш ноут-бук был украден из коробки. На фото отчётливо виден боковой разрыв, откуда, видимо, его и вытащили. Где это произошло сказать трудно. Либо по пути на склад форвардера. Либо уже на складе. Хотя это уже не важно. Как здесь правильно было замечено выше, вам нельзя упоминать, что товар был выслан на склад форвардера. Диспьют сразу закроют. UPS вам не поможет, так как приняли реальный вес. На будущее совет вам. Лучше работать с частными лицами, или компаниями с реальным адресом, а не третьим лицом, которое ни за что ни в ответе. Удачи.

Так подскажите, что делать...

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Кто возьмется помочь? Можно не бесплатно, конечно.

 

[asadoshuk]

не говорите никому что использовали 3х лиц для приема посылки

Это видно по адресу доставки, думаете все кто продаёт такие наивные? Или поддержка ebay?
Адреса компаний-посредников легко чекаются.
Для ebay - посылка принята, вес и внешний вид получателя не смутил, претензия при получении не предъявлена.
Посылка выглядит стрёмно, такую получать нельзя было однозначно, а если и получали бы - то вскрытие под видео (про вес - отдельная тема и привет посреднику). Скорее всего - фенита ля комедия (достаточно ветки почитать, таких историй много). И название топика - самообман, диспут по не соответствию открыть мало реально (вернее выиграть, т.к. доказательств, которые примут - зеро).

 

[newbie]

@German_ti, вот прув оф деливери, а куда мист должен был отправить? у своих уже тырят...

 

[GNETUS]

Так подскажите, что делать...

вам нужно заявление в полицию от посредника, и копия этого заявления для eBay, как это делается когда посылка по треку якобы доставлена, а посылки нет, тогда eBay может сделать вам возврат за свой счет, поскольку очевидно, что нет вины ни продавца ни покупателя.

но я сомневаюсь что посредник будет этим заниматься...

 

[newbie]

Походу продавец и отправил пустую коробку.

чушь, бредовое отслеживание - 3 гр

 

[GNETUS]

Он подавал в Ибей i didnt recive it?

Забудьте про пункт "I didn't receive it", вы получили посылку отправленную продавцом, это подтверждает трек-номер. Однако содержимое вашей посылке не соответствует покупке, поэтому ваш вариант это "Return this item". Вы хоть раз после получения связывались с продавцом? Поскольку будет выглядеть очень глупо и нелепо когда вы спустя неделю после получения заявите что посылка была пустая.

в данном случае - спор невозможен нигде, т.к. защиты по правилам не будет (груз принят, на форвардера, без замечаний)

расскажите это продавцам на eBay которых "имеют" ушлые покупатели заявляя что товар не соответствует описанию и eBay заставляет принимать товар назад по надуманным причинам, либо возвращать деньги покупателю. и плевать eBay на то, что твоя посылка была застрахована и если бы покупатель при получении оформил притензию, то ты мог бы получить компенсацию от почтовой службы... на eBay покупатель это "бог" и его слово, даже без пруфов ценится больше чем твои детальные фото выставленного товара...

Так вот этого самомго Арна не плохо было бы спросить.

Попросите подтвердить вес коробки товарищем Арном во время получения.

Left At: Inside Delivery

посылка прибыла в составе партией, которую вероятно сдавали целиком на паллете, товарищь ARN получал паллет с посылками, он знать не знает сколько весила каждая конкретно.

 

[asadoshuk]

на eBay покупатель это "бог" и его слово, даже без пруфов ценится больше чем твои детальные фото выставленного товара...

Может быть, но не в случае покупки у США-селлера покупателем из страны "третьего" мира и на посредника...
одно слово - "посредник" и покупатель лишится защиты.

расскажите это продавцам на eBay которых "имеют" ушлые покупатели заявляя что товар не соответствует описанию и eBay заставляет принимать товар назад по надуманным причинам

Товар, а не разорванная в клочья упаковка.
Как чел будет возвращать пустую коробку, после того как "принял" под роспись и без замечаний.
Нужен диспут и для диспута нужна причина, в этом случае - "товар не соответствует описанию" (никакая другая не подойдёт). Ему посредник её натолкает до 7 фунтов?

 

[GNETUS]

Товар, а не разорванная в клочья упаковка.
Как чел будет возвращать пустую коробку, после того как "принял" под роспись и без замечаний.

Под роспись и без замечаний посылка принята «Inside Delivery», а не «Left with Individual» или другой аналогичный статус подразумевающий получение в руки.

Ему посредник её натолкает до 7 фунтов?

Как вариант, чтобы вас и eBay не смущало зачем пустую коробку получили без замечаний.

 

[asadoshuk]

Как вариант

Как вариант, если прод не идиот, он зафиксирует, как положено, возврат - пустую коробку
и приложит эти доки в диспут

 

[GNETUS]

Как вариант, если прод не идиот, он зафиксирует, как положено, возврат - пустую коробку
и приложит эти доки в диспут

Покупатель получил коробку с мусором, что по вашему должно быть в возвращаемой посылке, если покупатель открывает спор именно из-за того что получил мусор - ноутбук?

 

[ShoppingUK]

Это видно по адресу доставки, думаете все кто продаёт такие наивные? Или поддержка ebay?
Адреса компаний-посредников легко чекаются.

Я так и написала что адрес все равно проверят и найдут, но нельзя писать что мой посредник не получил, это сразу признание вины, в адресе имя Ваня Пупкин - вот он и должен настаивать что товар не тот что в описании, без лишних деталей. Вы дали очень хороший совет, посылка пришла но не совпадает с описанием. Обычным людям тоже иногда доставляют 3-5 посылок и курьер сразу убегает или просто оставляет посылки стучит в дверь и убегает. По посылке не видно что это от продавца с лаптопом. Покупатель увидел только когда стал проверять содержимое. Все, кроме адреса склада, понятно и реально. Но ситуация очень неприятная.

 

[German_ti]

Пришел ответ от продавца:

Hello,
The unit was shipped in the box. That box looks like it has been opened and re-taped. You will have to open a claim with the forwarding service you used.

 

[FANTOM OPERA]

Hello,
The unit was shipped in the box. That box looks like it has been opened and re-taped. You will have to open a claim with the forwarding service you used.

Продавец отправил ! Посредник не получил ! Вам остается покурить в сторонке.

Поверхностное чтение тем не дало результата

Изучите все таки теорию покупок более досконально. Особенно темы про посредников, где никто и ни за что не отвечает.

 

[AminterGroup]

Так подскажите, что делать...

Сообщение было автоматически объединено: 8 Май 2022

Кто возьмется помочь? Можно не бесплатно, конечно.

Герман, с вашем именем у вас должен быть высокий IQ.
«Уж полночь близится, а Германа всё нет» (А.С. Пушкин)
Забудьте и повторите ваш заказ. Только не через форвардера.

 

[FANTOM OPERA]

Забудьте и повторите ваш заказ. Только не через форвардера.

Умные люди минимум лет 10 не покупают электронику в онлайне, когда можно по такой же цене как в США купить в магазине в соседнем доме

Но форум до сих пор забит темами типа "Украли Айфон при пересылке, подскажите что делать ?"

 

[German_ti]

Форвардер отправил посылку обратно, продавец выплатил рефунд.
Нажимал - "Не соответствует описанию", но думаю, мне повезло с продавцом.
А у некоторые сразу пишут: We do not ship internationally, only within the continental U.S. An order is not covered under eBay's Money-Back Guarantee if the buyer used third-party freight forwarding or mail redirection.

В любом случае, отделался испугом.

 

[asadoshuk]

@German_ti, вам, и тому кто спёр ноут, просто запредельно повезло.