Подскажите как поступить на Али

[CAHEK64]

Заказал товар, продавец отправил. 17го мая по треку высветилось, что посылку завернули обратно из-за наличия аккумулятора. Я сразу написал об этом продавцу. Пошла тягомотина, прод включал дурака и т.п.
Сегодня опять спросил его где мой товар, на что он ответил:

hello customer, we are very sorry about that,we could resend a new one to you.
if resending, pls do it as below:
1. pls make a new order, then click the button“pay”,but do not enter your password, then back.
2. leave a message to us. we will change the price as 0.01usd.
3.you pay 0.01usd, we will resend it.


Привет, клиент, мы очень сожалеем об этом, мы можем отправить вам новый.
Если повторная отправка, PLS сделать это, как показано ниже:
1. PLS сделать новый заказ, затем нажмите кнопку & ldquo; pay & rdquo;, но не вводите свой пароль, а затем обратно.
2. Оставьте сообщение нам. Мы изменим цену как 0.01usd.
3. вы оплатите 0.01usd, мы resend оно.

Как поступить, открыть спор на возврат денег или сделать как он пишет?
Потерянного месяца жаль конечно очень…

 

[Lopics]

Как поступить, открыть спор на возврат денег или сделать как он пишет?

Если продавец хочет отправить повторно, то единственно безопасный алгоритм тут следующий:

1) Открыть спор и вернуть все деньги.
2) Сделать повторный заказ у этого же продавца.

Прод конечно от этого пострадает маленько, но зато будет понимать что нужно сразу думать, а не предлагать потом сомнительные схемы.
А то, что он предлагает сейчас может запросто оказаться кидаловом!

 

[kons38]

Можно попросить продавца продлить защиту и пусть высылает по новой. И новый трек номер пусть сообщит.

 

[Vega]

Нежелательно. Лучше как написано выше.

 

[kons38]

Я не хочу создавать продавцам проблемы. Не все мошенники, могут и просто ошибиться.
Последнее время много пишут, что Али банит активных спорщиков, так-что и мне лишние диспуты не нужны. Поэтому стараюсь решить вопросы "мирным" путем.

 

[Vega]

Оно так, но и себе проблем лучше самому не создавать.
Отгрузит он вам по новому заказу ценой в один цент, а если не отгрузит?
Или не дойдет, или повредят? И получите потом по диспуту один цент. Защита будет на эту цену заказа.

 

[kons38]

Я не делаю новый заказ в 1 цент, а просто продлеваю защиту у существующего.
Например, если не соответствует количество, продавец продлевает защиту еще на месяц и высылает недостающее. Тут больше рискует он.

 

[Egor1985]

Я в этом случае открывал спор, так что смотрите сами.