Подскажите что делать в такой ситуации! (пропал айфон)

[grif070]

Все привет)
ребята подскажите пожалуйста что делать..
купил iphone 4 factory unlocked и на этом началось....
я оплатил, продавец отметил что выслал, после трех - семи дней я попросил tracking number, продавец сказал что у него нет, но он узнает на почте что да как...
потом он мне пишет, посылка уже в Англии, потом возде Русской таможни,а потом вовсе перестал отвечать... я понял что он чего то мутит)))
я открыл диспут, после семи дней, он отвечает и присылает tracking number и просит естественного его закрыть... я не закрываю, устанавливается ожидаемый день поставки 13 мая, после я опять ничего не получаю, я уже в открытом споре делаю Escalated - это когда ebay берет на себя обязательства разобраться что делать с продавцом (делать возврат денег или нет) и уже я ни какого участия в этом принимать не могу! срок поставили до завершения разбирательств 30 мая так как продавец предоставил tracking number и вы в скором времени должны получить посылку.
но когда отслеживаешь где находится сейчас посылка то видно следующие:
Detailed Results:
Delivered Abroad, May 19, 2011, 3:12 pm, CANADA
Attempted Delivery Abroad, May 18, 2011, 6:25 pm, CANADA
Attempted Delivery Abroad, May 18, 2011, 4:44 pm, CANADA
Attempted Delivery Abroad, May 18, 2011, 1:11 pm, CANADA
Attempted Delivery Abroad, May 18, 2011, 11:17 am, CANADA
At Foreign Delivery Unit, May 18, 2011, 8:41 am, CANADA
At Foreign Delivery Unit, May 17, 2011, 9:34 am, CANADA
Out of Foreign Customs, May 16, 2011, 8:39 am, CANADA
Into Foreign Customs, May 16, 2011, 8:20 am, CANADA
Arrived Abroad, May 16, 2011, 8:20 am, CANADA
International Dispatch, May 12, 2011, 9:32 am, ISC NEW YORK NY(USPS)
Arrival
Acceptance, May 10, 2011, 3:28 pm, NEW YORK, NY 10022


то есть посылка высылалась из New York в Canada и уже доставлена 19 мая!!! а я то живу в России а не в Канаде))))
вот сегодня должно быть вынесено решение ebay что да как...
подскажите что делать дальше или вообще если не в мою пользу а в пользу продавца?!

 

[Lizard_tlt]

Нужно при бодании с продавцом указать на тот факт, что по треку посылка едет не по адресу.
А после эскалации уже ничего не добавить. Сидеть и ждать, что eBay решит.
Там тоже не дураки, просекут, что прод дал не тот трек. В этом случае решат в Вашу пользу. Хотя предсказать исход дела никто не может...

 

[grif070]

я где то читал что ещё можно что то типа апелляции подать да решения Ebay это уже самая завершающая стадия, не знаете про неё что нибудь?

 

[@ndy$]

grif070
Вы бы хоть трек сбросили, что ли... А то недавно "в нашей деревне" тоже был такой случай - по USPS был примерно Ваш результат, а по трек-сервису Почты России - все нормально...

 

[grif070]

RR622586297US

и на USPS и на russianpost.ru проверя!!!!
на нашем сайте почта России этот номер не бьётся!

 

[@ndy$]

Ну, по ходу, прод - мелкий мошенник. Или, скоро начнет говорить, что мол, ошибся с треком...
А насчет апелляции... Апеллировать можно только к принятому решению, а не к процессу его принятия. Так что, пока ждать. А там, вполне возможно, и

Там тоже не дураки, просекут, что прод дал не тот трек. В этом случае решат в Вашу пользу.

Если же нет, тогда уже апеллировать.

 

[grif070]

а кто нибудь имеет опыт в апеллировании?) чтобы уже наверняка быть подготовленным в следующих своих действиях...
диспкт открыл 4 мая

 

[@ndy$]

Предлагаю (пока суть да дело) набрать слово "апелляция" в поисковом окне форума...

 

[grif070]

Спасибо)

Добавлено спустя 37 минут 43 секунды:

Case Open: Escalated - это и есть апелляция?
Please wait for Customer Support to make a final decision by May 30, 2011.

Добавлено спустя 8 минут 49 секунд:

eBay Customer Support comments:
The seller provided tracking that shows the item is currently on its way to you. You should receive it soon.

 

[grif070]

кто что может сказать как дальше связаться с ebay! чтобы им напомнить что сегодня уже 30 мая а они всё еще ничего мне не ответили!
только не говорите что только звонить им))))

 

[WTF71]

что сегодня уже 30 мая

Разницу во времени не учитываем?
Ждите, ответят.

 

[grif070]

учитываем)
и еще скажите если я сейчас продавцу поставлю негативный отзыв, он может мне на зло поставить тоже негативный отзыв?

 

[WTF71]

если я сейчас продавцу поставлю негативный отзыв

Не спешите с отзывом, ждите решения eBay.
Продавец вам не может ставить негатив.
Зы. Ссылку на продавца дайте, посмотрим, чем он дышит

 

[grif070]

а почему продавец не может поставить мне негативный отзыв??? если можно по подробней пожалуйста!
ведь всегда после покупки я оставлял продавцам отзыв и они мне следом тоже оставляли....

 

[WTF71]

а почему продавец не может поставить мне негативный отзыв???

Потому что, это запрещено правилами eBay- о покупателе- либо хорошо, либо ничего (аминь)
Конечно он может нагадить неприятным комментом к отзыву, но все это дело можно утрясти с саппортом, если комментарий не обоснованный.

 

[Lizard_tlt]

Негатив не поставит.
Потом, после того как из него вытрясут деньги, он Вас положительно обматерит.

 

[grif070]

тогда может я поставлю ему отрицательный отзыв этому мошеннику!!!
пусть знает! или во время разбирательств лучше не ставить?

 

[aash]

grif070
не спешите, у вас еще будет время ему влепить негатив

 

[grif070]

как связаться с ebay и напомнить им что сегодня последний день апелляции! и что они должны дать ответ!!!
когда начинаю искать в сапорте то выхожу на то что уже открыт спор!
есть у них мыло куда можно писать?

 

[Lizard_tlt]

Уважаемый, успокойтесь. Про Вас не забыли. На то, чтобы выбить из прода-мошенника деньги, нужно время. Вам сообщат, что кейс решен в Вашу пользу.
Уверен на 100%.