A
Ashcraft
Новичок
Доброго всем дня, я хотел поделиться историей о моем общении с ЕМС, может кого предостережет, может кто посоветует чего.
Заказал я 06.08.12 в небезызвестном ComputerUniverse телефон СГС3 и ряд приблуд для него (чехол, карту памяти, дополнительный шнурок). Посылку выслали уже 07.08.12 и, не расчитывая на быстрое прибытие, я сел штудировать данный форум и ряд других. Однако уже 15.08.12 посылка была в Москве в СЦ на Вернадского. Сразу отзвонился по горячей линии, сказал, что хотел бы забрать самостоятельно, оставил номер мобильника для связи. Заявку приняли, но видимо не поняли - на следующий день на мой вопрос "где посылка" на той же горячей линии сказали, что ее уже передали курьеру. Какие "замечательные" люди подумал я и стал ждать звонка курьера. 17.08.12 с утра раздался звонок курьера, мол я сейчас как вручу посылку. Я отказался от вручения и поинтересовался, где же посылка сейчас, курьер ответил, что посылка дескать на Докукина, 16 и что ее вполне можно забрать там. Вот же замечательно - это как раз по дороге мне и я согласился забрать ее самостоятельно там.
Приехал, показал паспорт, посылка быстро нашлась, сотрудница оформила квитанцию на получение и предложила расписаться. Ага, я воробей стреляный, начнем небыструю процедуру получения.
- А можно посылку для начала взвесить? - спросил я. На этот незамысловатый вопрос поступил неожиданный ответ: Да, кстати, посылочка то пришла с актом о расхождении в весе.
Какая "замечательная" сотрудница, подумал я, вспомнила о расхождении в весе только после того, как я предложил взвесить.
Дополнительно меня смутил непрезентабельный вид коробки (ну то что она будет иметь помятый вид я был готов, но то что между коробкой и крышкой будет щель в два пальца было неожиданно для меня), отсутствие фирменного CU скота на коробке, а так же то, что для взвешивания посылка была брякнута на весы с метровой высоты. Наверное таможня берет добро - высказала предположение сотрудница ЕМС, но таможенного скотча тоже не было.
Ладно, на это я предложил вскрыть посылку под акт о вскрытии, на что мне сказали, что тут всего лишь курьерский пункт и права вскрывать им не предоставлено, либо я забираю, либо в тот же день, точнее вечер, они отправят посылку на Вернадского, 18, и таки сделают на коробке надпись, что я хочу забрать ее сам. На Вернадского, резюмировал я и отправился восвояси.
Следующим вечером отправился на Вернадского, надеясь забрать многострадальную посылку, но опять не свезло. Очередной сотрудник рассказал, что у них на сортировке/доставке/что-то-еще работает всего один человек, и моя посылка с одного конца здания до другого (кто там был - знает) будет идти 2-3 дня. Таким образом, посылка, дошедшая из Германии за 7 дней по Москве уже идет 6 дней, и я начинаю подозревать, что это не предел.
Ладно, завтра поеду на Вернадского, будем вскрывать посылку, возможно даже отправлять назад.
Что-то еще надо делать? Может забыл я про что-то? С магазином сейчас связаться или пока волну не гнать - после вскрытия, если там все будет совсем печально, отписаться? Каков порядок урегулирования претензий с CU?
Спасибо за внимание.
Окончание следует...
Заказал я 06.08.12 в небезызвестном ComputerUniverse телефон СГС3 и ряд приблуд для него (чехол, карту памяти, дополнительный шнурок). Посылку выслали уже 07.08.12 и, не расчитывая на быстрое прибытие, я сел штудировать данный форум и ряд других. Однако уже 15.08.12 посылка была в Москве в СЦ на Вернадского. Сразу отзвонился по горячей линии, сказал, что хотел бы забрать самостоятельно, оставил номер мобильника для связи. Заявку приняли, но видимо не поняли - на следующий день на мой вопрос "где посылка" на той же горячей линии сказали, что ее уже передали курьеру. Какие "замечательные" люди подумал я и стал ждать звонка курьера. 17.08.12 с утра раздался звонок курьера, мол я сейчас как вручу посылку. Я отказался от вручения и поинтересовался, где же посылка сейчас, курьер ответил, что посылка дескать на Докукина, 16 и что ее вполне можно забрать там. Вот же замечательно - это как раз по дороге мне и я согласился забрать ее самостоятельно там.
Приехал, показал паспорт, посылка быстро нашлась, сотрудница оформила квитанцию на получение и предложила расписаться. Ага, я воробей стреляный, начнем небыструю процедуру получения.
- А можно посылку для начала взвесить? - спросил я. На этот незамысловатый вопрос поступил неожиданный ответ: Да, кстати, посылочка то пришла с актом о расхождении в весе.
Какая "замечательная" сотрудница, подумал я, вспомнила о расхождении в весе только после того, как я предложил взвесить.
Дополнительно меня смутил непрезентабельный вид коробки (ну то что она будет иметь помятый вид я был готов, но то что между коробкой и крышкой будет щель в два пальца было неожиданно для меня), отсутствие фирменного CU скота на коробке, а так же то, что для взвешивания посылка была брякнута на весы с метровой высоты. Наверное таможня берет добро - высказала предположение сотрудница ЕМС, но таможенного скотча тоже не было.
Ладно, на это я предложил вскрыть посылку под акт о вскрытии, на что мне сказали, что тут всего лишь курьерский пункт и права вскрывать им не предоставлено, либо я забираю, либо в тот же день, точнее вечер, они отправят посылку на Вернадского, 18, и таки сделают на коробке надпись, что я хочу забрать ее сам. На Вернадского, резюмировал я и отправился восвояси.
Следующим вечером отправился на Вернадского, надеясь забрать многострадальную посылку, но опять не свезло. Очередной сотрудник рассказал, что у них на сортировке/доставке/что-то-еще работает всего один человек, и моя посылка с одного конца здания до другого (кто там был - знает) будет идти 2-3 дня. Таким образом, посылка, дошедшая из Германии за 7 дней по Москве уже идет 6 дней, и я начинаю подозревать, что это не предел.
Ладно, завтра поеду на Вернадского, будем вскрывать посылку, возможно даже отправлять назад.
Что-то еще надо делать? Может забыл я про что-то? С магазином сейчас связаться или пока волну не гнать - после вскрытия, если там все будет совсем печально, отписаться? Каков порядок урегулирования претензий с CU?
Спасибо за внимание.
Окончание следует...
