Открытие кейса на забаненного прода

[silenter]

Как открыть кейс на товар, продавца которого забанили? Товара в вонах соответственно нет.
Ибэй прислал письмо месяц назад, что бы открывал кейс и выбирал "I haven't received it yet".
Я перешёл по их ссылке

Центр разрешения конфликтов — eBay

resolutioncenter.ebay.com

Там выбрал, что нужно.. Но как дыльше?
Задаётся вопрос:
"Have you contacted the seller yet?"
Я выбираю - нет.

Дальше:
How did you contact the seller?
- Through eBay Messages
- Personal email
- Phone Call
- Other: .......

Но я не связывался с продом, да и как мне с ним связаться, если товара в вонах нет, продавца забанили...
и дальше всё про связь с продом...

Как быть?

 

[Gerhard]

Other и описываете ситуёвину)

 

[Turbo4x4]

Ну да, логичнее всего так...

 

[silenter]

Открыл я кейс, выграл. Пришло письмо:

-------------------------------------------------------------------------
Good news! eBay Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We issued you a full refund of $15.99 on Jun 18, 2010 through PayPal. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.

This case is now closed.

Decision:
This case has been decided in your favor.

If you still have questions or concerns, please contact eBay Customer Support. You can also view the complete details of this case in the Resolution Center
-------------------------------------------------------------------------

По ссылке log in to PayPal не помню я уже переходил или нет, но сейчас ссылка не работает - "Not Found"...

Сейчас уже 23-е число, а денег всё нет.
Не знаю что делать. Писать в Саппорт?

 

[Gerhard]

Ссылка палёная зайдите в PayPal и посмотрите по трасакции есть рефанд или нет

 

[silenter]

Ссылка палёная зайдите в PayPal и посмотрите по трасакции есть рефанд или нет

Уже смотрел архив транзакций, но там ничего нет касательно этого дела. Ни каких 15.99$ не наблюдается. Только некогда возвращённый 3$ продавцом, которые, замечу, пришли сразу.

Добавлено спустя 18 минут 7 секунд:

Получилось перейти по ссылке, однако на палке пишет:

The transaction ID in your link is invalid.



В самом деле такая же ссылка:

Refund information:
A refund of $15.99 has been issued to your PayPal account. View PayPal transaction

 

[sdi-nt]

silenter
Вы открывали диспут на ebay?
А почему не в PayPal ? Сроки пропустили ?
Если товар оплачен в PayPal и если идешь по ссылке
что у вас проблемы на ebay .... ebay перенапраляет в paypal..
Так кто же решил жалобу в вашу пользу?

 

[silenter]

sdi-nt
как я уже написал в первом посте, мне пришло письмо с инструкциями что делать из-за того, что прода забанили.. Ну, я так и сделал - открыл дело в Resolution Center ибэя.
Сроки не пропускал. Ибэй решил дело. И сказал, что возвратил деньги на палку. На палку переправляет для просмотра данной транзакции.


В справке по рефунду ибэя есть такой текст:

How do I get my refund?
When a case is decided in your favor, eBay will issue you a refund (for all PayPal and non-PayPal purchased items) through PayPal. Your refund will be sent to the PayPal email address you used to purchase the item. Please allow a few days for the payment to be processed and refunded
back to your PayPal account.

Но уже вроде как не мало времени прошло.

Добавлено спустя 51 секунду:

А что, лучше в палке открывать дела?

 

[Gerhard]

Вам надо позвонить в ибей может они вернут купоном

 

[silenter]

)) Ну, да.. позвонить..
Я по ЛС-то с ними еле общаюсь, а по телефону...

В общем, проблема решена. Я написал им 23-го как апелляцию к делу, что не получил деньги. Сказали рассмотрят в течении 3-х суток.
Они мне сегодня выдали купон на 15.99$ как положено, хотя сообщений никаких не отправляли.
В резолюшин центре всё по старому, ничего им больше уже и не писал. Если спросят ещё что-то, то отвечу, что всё уже ок)