Негативный отзыв после спора и холд денег

[Verna]

Приветствую всех. Попал на новогодний завал посылок USPS в США, соответственно в срок посылка не дошла. Сумма значительная - 149$. Попросил покупателя подождать объяснив задержку загрузкой почтовых офисов и пандемией но покупатель открыл запрос о неполучении товара, далее перевёл его в спор. Ебей отложил рассмотрение спора на 2 недели, и когда подошёл срок вынесения решения в трекинге последний статус посылки был что-то вроде "неудачная попытка доставки в связи с отсутствием получателя", видимо покупателя не было дома. Спор был решён в мою пользу. Теперь по трекингу бьётся что посылка будет возвращена отправителю, т.е мне. Теперь вопросы:
1. Сможет ли покупатель влепить мне негатив после решения спора в мою пользу?
2. Деньги с последующих продаж стали холдится палкой по запросу ебея до ориентировочной даты доставки. Почему и надолго ли это?
Спасибо

 

[Mihailoff]

1. Сможет ли покупатель влепить мне негатив после решения спора в мою пользу?

Да, но есть все шансы снять такой отзыв через поддержку.

Деньги с последующих продаж стали холдится палкой по запросу ебея до ориентировочной даты доставки.

А вот это что-то новенькое. То есть у вас уже был стаж продаж, и деньги были доступны сразу, а теперь опять холдятся? Я думаю, звонок в службу поддержки поможет прояснить ситуацию.

 

[spb83]

Деньги с последующих продаж стали холдится

Да, интересно. А до этих продаж не холдились?

 

[Verna]

Да, но есть все шансы снять такой отзыв через поддержку.

А вот это что-то новенькое. То есть у вас уже был стаж продаж, и деньги были доступны сразу, а теперь опять холдятся? Я думаю, звонок в службу поддержки поможет прояснить ситуацию.

Да, до пандемии продолжительно торговал на ebay.co.uk, на ebay.com торгую месяца 3. Был холд на ebay.com как новому продавцу, теперь вот опять. Я с КЗ, у нас тут вроде местной поддержки нет, а в разговорном английском не силён.

Сообщение было автоматически объединено: 25 Янв 2021

Да, интересно. А до этих продаж не холдились?

Нет не холдились, после диспута стали холдиться.

 

[spb83]

Нет не холдились, после диспута стали холдиться

Круто! Если не секрет сколько лет/месяцев продавали на юк и после какого количества продаж перестали Вам холдить?

 

[Verna]

Круто! Если не секрет сколько лет/месяцев продавали на юк и после какого количества продаж перестали Вам холдить?

К сожалению не вспомнить, акк с 2014 года.

 

[Biro]

...
1. Сможет ли покупатель влепить мне негатив после решения спора в мою пользу?
2. Деньги с последующих продаж стали холдится палкой по запросу ебея до ориентировочной даты доставки. Почему и надолго ли это?...

Добрый день. В случае победы в споре - негативные отзывы легко оспариваются через службу поддержки. В некоторых случаях даже автоматически удаляются. Я бы также особо не переживал по отзыву пока вы его не получили. Большая вероятность, что негативного отзыва вообще не будет.

По поводу заморозки средств - как вы определили что морозятся деньги именно по запросу ибэй?

 

[Verna]

Добрый день. В случае победы в споре - негативные отзывы легко оспариваются через службу поддержки. В некоторых случаях даже автоматически удаляются. Я бы также особо не переживал по отзыву пока вы его не получили. Большая вероятность, что негативного отзыва вообще не будет.

По поводу заморозки средств - как вы определили что морозятся деньги именно по запросу ибэй?

Получаю вот такое письмо при каждом поступлении денег от продажи на ebay. После добавления трек-номера деньги также холдятся.

Payment from this sale is on eBay hold.​

​

eBay has requested that the funds from this eBay sale be held temporarily. Funds that are on eBay hold will automatically move to your available balance within 21 days.​

To help get your funds sooner, add shipping info on eBay.​

Other restrictions may apply. Contact eBay to find out more about why your funds are on hold and how you may be able to get your payment sooner.​

 

[Biro]

@Verna, добрый день. Большое спасибо за уточнение. Условно, можно все переводы замороженные на 21 день при продаже на ибэй считать переводами с запросом ибэй их заморозить. Чаще всего это происходит при начале работ как на ибэй, так и на пэйпал. Но в правилах также предупреждают, что заморозку могут вернуть в любое время при определенных рисках. Я думаю, со временем и отсутствием проблем с продажами - заморозку у вас обязательно снимут.

 

[Verna]

@Verna, добрый день. Большое спасибо за уточнение. Условно, можно все переводы замороженные на 21 дней при продаже на ибэй считать переводами с запросом ибэй их заморозить. Чаще всего это происходит при начале работ как на ибэй, так и на пэйпал. Но в правилах также предупреждают, что заморозку могут вернуть в любое время при определенных рисках. Я думаю, со временем и отсутствием проблем с продажами - заморозку у вас обязательно снимут.

Это вам большое спасибо за консультации.

 

[Biro]

Я всегда рад вам помочь.