Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Может ли Ebay отказать в возмещении средств при отказе от посылки по акту 51-в
Ebayer777, простите, но я не писал о том, что нужно вскрывать посылку на почте. Имхо, я не стал бы этого делать да еще и полицию вызывать (омг). Арифметика проста: если есть расхождение в весе, значит есть причина для отказа от получения отправления. Отказ от получения значит нет отметки о вручении, а это в свою очередь значит товар не доставлен. Товар не доставлен это значит полный возврат средств покупателю. И что там дальше будет с товаром уже никого не волнует. Манибэк, негатив продавцу и точка. А то, что требует кучу документов - так это чтобы был хоть какой-то пруф, что вы не в сговоре с продавцом-кидалой. з.ы. я не назвязываю свою точку зрения, а просто делюсь своим опытом. Все будет хорошо!
Одно дело если товар не получен по причине того, что он не дошел конечного пункта назначения, а другое дело, если товар не получен по причине того, что адресат за ним не явился. Меня в службе поддержке просто доканают этим своим "Необходимо в любом случае получить посылку" (((
А вдруг решение по моему делу будет принимать такой вот, как Вы написали, ПТУшник? :blink: Вес посылки, как только она поступила на территорию РФ сразу оказался меньше указанного в декларации ровно на вес часов. Если откинуть в сторону мешок, то вес посылки с таможни (уже без часов) до почтового отделения не менялся.
Можете сослаться на ответ ситизен о весе часов, а можете и прода сперва спросить сколько весили сами , а потом чкрин трека с весом на импорте ему бросить. На сайте ПР есть англ версия отслеживания, можете и скрин сделать и саму ссылку проду и суппорту дать.
да идут они лесом, если вы будете долго и упорно им звонить то рано или поздно попадете на сотрудника , который скажет, что получать не надо было, а можете попасть и еще на что-нибудь... не они решения выносят по спорам.
эээ, только что заметила... вы зачем в разных темах свой вопрос обсуждать стали? тем более та тема еще летом заглохла, и не вами открыта была, а у хозяина темы разрешения спрашивать принято. Принцип создания Один вопрос - одна тема! иначе в теме будет винегрет. так что перенесла оттуда сюда все посты ваши и ответы на них
ну вот, это все проду и суппорту представьте, с продом общаться только через акк Сообщите им, что посылка поступила на территорию РФ уже БЕЗ часов. Можете сослаться на ответ ситизен о весе часов, а можете и прода сперва спросить сколько весили сами часы, а потом чкрин трека с весом на импорте ему бросить. На сайте ПР есть англ версия отслеживания, можете и скрин сделать и саму ссылку проду и суппорту дать. Все ли документы вы предоставили в диспут? все ли написали, что имеет значение для диспута? ( ни в коем случае НЕ пишите так, как описывали ситуацию здесь!!! никакой "лирики", только факты! ) Имейте в виду, что если вы что-либо не успели или забыли, а прод переведет диспут в клайм, тогда вы уже ничего не добавите и не напишите. Я бы вам порекомендовала все описать и отправить, сослаться при необходимости на переписку с продом, попросив суппорт ее прсомотреть, и самой перевести в клайм. Т.к. судя по реакции прода, деньги сам возвращать он как бы не особо хочет. А ждать вам нечего, это ж не задержка посылки в пути.
В диспуте никакой лирики, только сухие факты и подтверждающие документы. Акт с таможни и с почты, а также талон-уведомление из полиции приложены, естественно, на русском языке. Все эти документы были приложены больше не для продавца, а для службы поддержки Скрин трека, конечно, тоже приложила. Правда по нему не понять, где часы сперли, потому что до прихода посылки в РФ вес ни в одном из американских пунктов не указан
открываем спор, прикладываем все документы, в том числе выписку с милиции и получаем деньги назад правда тут сумма 400 баксов..... вам то вернут вот только за чей счет...
Прод вообще ничего не присылает. Я его просила и номер часов скинуть (у каждых часов ведь есть эксклюзивный номер, да?), и хоть какие-то фото, подтверждающие, что часы вообще были, но он ничего не присылает. И сразу после оплаты написала ему просьбу обязательно выслать фото реальных часов и посылки. Ни-че-го... Схема отправки посылок из Америки мне не известна, проверяют ли на почте содержимое коробочки, прежде чем ее упаковывают в коробку и отправляют? Не знаете, как правильно по-английски этот чек с почты называется?
открываем спор, прикладываем все документы, в том числе выписку с милиции и получаем деньги назад правда тут сумма 400 баксов..... вам то вернут вот только за чей счет...
ну и что? это его дела, может отвечать, может не отвечать, может прилагать, может не прилагать, может у него и не запрашивали ничего, да и что у него запрашивать, он отгрузил, а все остальное вы приложили
Небольшие уточнения обсуждаемого. На почте США содержимое посылок проверяется только в очень редких случаях. К примеру, отправка пустой коробки и покупка страховки в размере на $400> это как раз один из таких редких случаев. Почтовый работник в этом случае обязательно попросит коробку открыть и показать что планируется отправить и застраховать.
Посылки в США на почту обычно заносят уже запакованными. Посылки при отправке всегда взвешиваются. Вес отправляемых посылок всегда регистрируется и указывается на чеке с почты. Чек с почты по-английски называется postal receipt или mailing receipt.
Небольшие уточнения обсуждаемого. На почте США содержимое посылок проверяется только в очень редких случаях. К примеру, отправка пустой коробки и покупка страховки в размере на $400> это как раз один из таких редких случаев. Почтовый работник в этом случае обязательно попросит коробку открыть и показать что планируется отправить и застраховать.
Посылки в США на почту обычно заносят уже запакованными. Посылки при отправке всегда взвешиваются. Вес отправляемых посылок всегда регистрируется и указывается на чеке с почты. Чек с почты по-английски называется postal receipt или mailing receipt.
Продавец не прислал мне никакого подтверждения, но в сложившейся ситуации я не могу просто поверить на слово. Мне же никто на слово не поверил бы, если бы я просто попросила вернуть деньги безо всяких на то подтверждающих документов ( Если сейчас продавец сделает вид, что хочет повторно отправить мне товар, протянет время, скажет, что нашел мне такие же часы, вышлет трек, а к тому времени истечет время диспута, а открыть его повторно уже не будет возможности.
Ребятушки, я получила от службы письмо о том, что мой диспут временно заблокирован, в этом письме мне предлагают обратиться в полицию и написать заявление (хотя я писала неоднократно, что заявление я написала в тот же день и приложила копию талона-уведомления из отделения). Такое впечатление, что никто даже не смотрел документы, которые я прикладывала к диспуту!! Во-первых, заявление в полицию спустя 11 дней уже никто не принял бы (может на то и расчет, чтобы отказать том основании, что нет заявления из полиции?). А во-вторых, от меня требуют, чтобы я отправила копию заявления, в котором указан мой ID номер пользователя и Case ID. И тут опять неувязка - заявление на руки не выдают, только талон-уведомление и когда я писала заявление, диспут еще не был открыт, поэтому соответственно и Case ID в нем никак не мог быть указан. И что делать? Ехать переписывать заявление по-новому с указанием того, что они требуют? Да и дадут ли его переписать?
Охренел совсем ID в заявлении в полицию указывать! Там ваше фио и адрес, с которыми вы регились на и палке. Пишите им, что заявление вы им сразу отправили, пусть смотрят документы, а всякие ID в заявлениях в полицию согласно законодательству России указывать не допускаются, так как не имеют отношения к расследованию. Тыркните их носом, что все ваши ID привязаны к вашему имени, адресу, карте.
У н х все может быть, там порой чисто раздолбаи сидят. Настойчиво и упорно долбите им что все документы им были представлены, почаще вворачивайте фразы, что вы действуете согласно правил защиты покупателя, что вы полностью выполнили обязанности покупателя, опять же согласно правил
Охренел совсем ID в заявлении в полицию указывать! Там ваше фио и адрес, с которыми вы регились на и палке. Пишите им, что заявление вы им сразу отправили, пусть смотрят документы, а всякие ID в заявлениях в полицию согласно законодательству России указывать не допускаются, так как не имеют отношения к расследованию. Тыркните их носом, что все ваши ID привязаны к вашему имени, адресу, карте.
Так помимо заявления в полицию и по трек-номеру видно, что посылка в РФ пришла с уменьшенным весом, и на почту пришла уже с актом с таможни, что вес меньше заявленного, и на почте посылка при свидетелях вскрыта и составлен акт о том, что там только пустая коробка от часов. В полиции-то я так, на всякий случай заявление написала, хотя доказательств итак выше крыши было.
И все эти документы были в открытом доступе для службы поддержки , получается, что их даже не рассматривали и мое письмо с подробным описанием всего по пунктам тоже не читали, раз вдруг спустя 12 дней мне предложили сходить в полицию и написать заявление... :(
там птушников берут, забейте
