Меня хочет кинуть покупатель

[PRODAVEC]

меня хочет кинуть покупатель

выслал покупателю 2 единицы товара , он пишет , что пришло не то что на фото и шлет свое фото , на его фото - товар похожий на мой, но не мой, выслать подобное я не мог , поскольку не имею этого .

В общем 100% кидок - со мной такая наглость первый раз . Покупатель требует назад деньги , в противном случае грозится негативом .

Я предложил ему вернуть мне назад товар , после чего получит назад деньги. Хотя это и несправедливо . Но я так думаю , что от негатива меня это не спасет .
Как поступить? есть большое желание написать ему , что он мошенник .

 

[Alexandr]

PRODAVEC, правильно предложил. Да ты особо за рейтинг не переживай на 1000 нормальный покупателей всегда 2-3 урода. и все это понимают

 

[bos]

PRODAVEC, имхо никак. Решай сам что для тебя более ценно деньги или рейтинг. Периодически такие неадекватные появляются и реально как-то на них повоздействовать нельзя. Пробуй писать в Саппорт что угрожает негативом, проверь его контактные данные все ли они реальные. Ищи зацепку для санкций аукциона против него. Оплата чем была?

 

[PRODAVEC]

оплата была пэйпалом , раньше когда покупатель подавал жалобу в пэйпал - WB через 10 дней автоматом деньги возвращали (хоть шли скан квитанции хоть не шли ) , а сечас как то по другому - диспуты ведут , переписываются , и деньги тфу-тфу как то все на месте

Пробуй писать в Саппорт что угрожает негативом, проверь его контактные данные все ли они реальные. Ищи зацепку для санкций аукциона против него

а действительно , как я могу аукциону (посреднику, пэйпалу) доказать что я выслал именно свой товар , а не то что он нафоткал ?

ладно если единичный случай , а если он всем своим друзьям расскажет как можно русских лохов кидать да еще на каком нибудь форуме :shock:

 

[Alvy]

PRODAVEC, я ято-то не понимаю. Если он показывает товар, который вы выслать не могли, почему бы ему прямо не заявить об этом? Скажите, что он наверняка что-то путает и вы не собираетесь отвечать за чужой товар.

 

[7.40]

PRODAVEC, Решай сам что для тебя более ценно деньги или рейтинг.

В итоге может остаться и без денег и с негативом. :shock:

 

[bos]

7.40, можно все. Можно и наоборот

 

[Rover]

Ну, пусть товар обратно вышлет. А он не вышлет и замолчит.

Блин, мне проще. Такого товара нет ни у кого и мне такое сказать ни у кого не получится. Хотя и сових заморочек тоже хватает. :shock:

 

[PRODAVEC]

спасибо за советы , просто я офигел от такой наглости и неадекватности

 

[Monster]

У меня давно был случай, очень похожий на тот что ты описываешь, ситуация разрулилась по-мирному.
А дело вот в чем было. Покупатель закупал похожие товары (коллекционер) у разных продавцов из бывш. СССР. Так вот, получил от кого-то товар, а подумал, что от меня. Товар похожий на мой, но не мой. Та же фигня - обмен фотами, ты дурак, а я хороший и т.д. Потом разобрались обменялись позитивами и все ОК, но нервы потрепали.

Попробуй узнать, не покупал ли он что-то похожее у других продавцов? Полазай по его фидбекам посмотри, что он скупает (или продает) вообще? Может оказаться, что он покупает однотипные товары и те фоты, что он тебе выслал, как раз товар полученный от другого продавца, а твоя посылка еще не пришла к нему.

 

[RFK]

Ну, пусть товар обратно вышлет. А он не вышлет и замолчит.

Блин, мне проще. Такого товара нет ни у кого и мне такое сказать ни у кого не получится. Хотя и сових заморочек тоже хватает. :shock:

Покупатель обязан выслать товар обратно.