Маилфордер (посредник) LiteMF

[mykomol]

Курьерские и почтовые службы (USPS и UPS) обычно формируют партию у себя на сортировочном центре, ставят ей статус "доставлено" и сразу везут к нам.
Но посылку могут не положить в партию или перепутать и положить в партию на другой адрес, при этом у нее будет стоять статус об успешной доставке правильному адресату. Поэтому мы рекомендуем обращаться к отправителю для подачи посылки в розыск.

А по какой причине вы удаляете комментарии на своей странице вконтакте? Украсть посылку и удалять комментарии там где можете это верх заботы о своих клиентах…

 

[LiteMF]

А по какой причине вы удаляете комментарии на своей странице вконтакте? Украсть посылку и удалять комментарии там где можете это верх заботы о своих клиентах…

Ответ Вам уже был предоставлен и Службой поддержки на сайте, и в ВКонтакте, и здесь, и на других сайтах с отзывами. Вы хотите, чтобы мы снова предоставили Вам тот же ответ в пятый раз? От того, что Вы публикуете его на разных форумах, он не поменяется, потому что на нашем складе нет Вашей посылки. Если Вы пролистаете эту тему, то обнаружите, что Вы не единственный, кто столкнулся с данной проблемой. Кстати, ранее пользователь Nonsens89, чью посылку также не доставили на склад, очень подробно описал действия, которые он предпринимался для возврата средств.
https://www.taker.im/community/threads/mailforder-posrednik-litemf.166300/page-288#post-3232533

 

[Stas74]

А по какой причине вы удаляете комментарии на своей странице вконтакте? Украсть посылку и удалять комментарии там где можете это верх заботы о своих клиентах…

во первых их страница по этому, что хотят то и удаляют а во вторых обвинять в воровстве без доказательств это нехорошо. Айфон жалко конечно но вам же сказали алгоритм действий в данной ситуации, а вы сразу -держите вора.

 

[Viktoriya-dim]

Уважаемые представители Lite MF, придется проблему вынести сюда, раз уж я столкнулась с "игнором" сотрудников службы поддержки. Я хочу, чтобы данный вопрос дошел до руководства, тк некомпетентность сотрудников зашкаливает! Одна из моих посылок, а именно LP1099043 с вс находится в службе доставки, а тк адрес указан не тот, по которому нужно доставить, курьер доставить ее не может. В компании шиптор отказываются принимать от меня информацию о смене адреса. Сотрудница службы поддержки лайт мф мне сказала и написала, что извините за неудобства, но изменить адрес невозможно. Не бред ли??? После моих долгих переговоров все-таки м поменяли... со слов))) НО позвонив в шиптор я узнаю, что у них информации о смене адреса нет. Я пишу письма, заказываю звонки ... ни ответа ни привета. Прошу срочно решить данный вопрос. А также, обратиться к теме
1493037

Сообщение было автоматически объединено: 12 Июн 2019

Уважаемые представители Lite MF, придется проблему вынести сюда, раз уж я столкнулась с "игнором" сотрудников службы поддержки. Я хочу, чтобы данный вопрос дошел до руководства, тк некомпетентность сотрудников зашкаливает! Одна из моих посылок, а именно LP1099043 с вс находится в службе доставки, а тк адрес указан не тот, по которому нужно доставить, курьер доставить ее не может. В компании шиптор отказываются принимать от меня информацию о смене адреса. Сотрудница службы поддержки лайт мф мне сказала и написала, что извините за неудобства, но изменить адрес невозможно. Не бред ли??? После моих долгих переговоров все-таки м поменяли... со слов))) НО позвонив в шиптор я узнаю, что у них информации о смене адреса нет. Я пишу письма, заказываю звонки ... ни ответа ни привета. Прошу срочно решить данный вопрос. А также, обратиться к теме
1493037

Вопрос решен!!

 

[LiteMF]

Уважаемые представители Lite MF, придется проблему вынести сюда, раз уж я столкнулась с "игнором" сотрудников службы поддержки. Я хочу, чтобы данный вопрос дошел до руководства, тк некомпетентность сотрудников зашкаливает! Одна из моих посылок, а именно LP1099043 с вс находится в службе доставки, а тк адрес указан не тот, по которому нужно доставить, курьер доставить ее не может. В компании шиптор отказываются принимать от меня информацию о смене адреса. Сотрудница службы поддержки лайт мф мне сказала и написала, что извините за неудобства, но изменить адрес невозможно. Не бред ли??? После моих долгих переговоров все-таки м поменяли... со слов))) НО позвонив в шиптор я узнаю, что у них информации о смене адреса нет. Я пишу письма, заказываю звонки ... ни ответа ни привета. Прошу срочно решить данный вопрос. А также, обратиться к теме
1493037

Сообщение было автоматически объединено: 12 Июн 2019

Вопрос решен!!

Если посылка передана в курьерскую службу на доставку, то изменить адрес доставки технически невозможно. Так как получатель, который был указан изначально, не принял посылку, она была возвращена на сортировочный центр, и мы смогли передать запрос в курьерскую службу на смену адреса доставки. Но, дело в том, что после передачи запроса в курьерскую службу проходит какое-то время, прежде чем мы получим обратный ответ с подтверждением о внесенных изменениях. Поэтому на момент Вашего обращения в службу Shiptor информации о смене адреса еще не было.

 

[firefly]

Сколько времени сейчас занимает очередь на упаковку?

 

[LiteMF]

Сколько времени сейчас занимает очередь на упаковку?

Сейчас посылки упаковывают примерно за 2-3 рабочих дня.

 

[-Tramp-]

Сколько времени сейчас занимает очередь на упаковку?

Посылка из трех входящих: утром указал, что отправлять; вечером - выставили счет за отправку.

 

[firefly]

Посылка из трех входящих: утром указал, что отправлять; вечером - выставили счет за отправку.

Моя посылка простояла в очереди с вечера вторника до вечера четверга. Начал беспокоиться, что не успею в ближайшую отправку, но обошлось.

 

[Tretyakov]

У вас на сайте про доставку Shiptor Priority со склада в Германии написано: " Отправка посылки осуществляется только через 7 дней после упаковки, по причине случаев мошенничества с постоплатой заказов в Германии. " Сейчас это актуально? Теперь же посылки до отправки оплачиваются, а отправки все равно неделю ждать?

 

[LiteMF]

У вас на сайте про доставку Shiptor Priority со склада в Германии написано: " Отправка посылки осуществляется только через 7 дней после упаковки, по причине случаев мошенничества с постоплатой заказов в Германии. " Сейчас это актуально? Теперь же посылки до отправки оплачиваются, а отправки все равно неделю ждать?

Да, данное условие актуально для всех посылок, отправляемых с нашего склада в Германии.

 

[Polina Viardo]

@LiteMF, Здравствуйте, сколько ждать отправления посылки из США? Каково время ожидания в данный момент? спасибо

 

[LiteMF]

@LiteMF, Здравствуйте, сколько ждать отправления посылки из США? Каково время ожидания в данный момент? спасибо

добрый день! Уточните, пожалуйста, номер посылки, о которой идет речь.

 

[Polina Viardo]

добрый день! Уточните, пожалуйста, номер посылки, о которой идет речь.

получил ответ по ВК, что отправка по четвергам и 7-10 дней до Финляндии, затем почта России подхватывает посылку, и трек-номер будет отображаться на сайте ПР, спасибо

 

[firefly]

@LiteMF, А что с партией посылок, отправленных неделю назад? Надолго зависла?

 

[Makov]

Добрый день!
Посылка из США вылетела в прошлую пятницу (21.06), в понедельник (24.06) уже была выпущена таможней. И тишина....Раньше я в среду или четверг всё получал (Москва). Какие-то проблемы с Боксберри (выбран ПВЗ Боксберри)?

Сообщение было автоматически объединено: 28 Июн 2019

@firefly, Видимо у нас с Вами посылки в одной партии...

 

[firefly]

@firefly, Видимо у нас с Вами посылки в одной партии...

По всем признакам одна...

Тоже обычно где-то во вторник-среду получал свою посылку (Москва).

Сообщение было автоматически объединено: 28 Июн 2019

Информация о таможенном оформлении и выпуске посылок, отправленных со склада США 21.06 и 25.06

 

[6apakyda]

Добрый день!
Посылка из США вылетела в прошлую пятницу (21.06), в понедельник (24.06) уже была выпущена таможней. И тишина....Раньше я в среду или четверг всё получал (Москва). Какие-то проблемы с Боксберри (выбран ПВЗ Боксберри)?

Сообщение было автоматически объединено: 28 Июн 2019

@firefly, Видимо у нас с Вами посылки в одной партии...

Аналогичная ситуация. 24.06 выпущена посылка таможней, и тишина. В СП сегодня сообщили, что сегодня должны передать посылки на московский склад

 

[Makov]

Информация о таможенном оформлении и выпуске посылок, отправленных со склада США 21.06 и 25.06

Почитал, и возникает вопрос: зачем писать в отслеживании "выпущено таможней", если LiteMf пишет о "проблемах на таможне"? При проблемах товар не выпускается...И лучше не вводить клиентов в заблуждение. Так бы в статусе и написали: "Проходит таможенное оформление".

 

[firefly]

Почитал, и возникает вопрос: зачем писать в отслеживании "выпущено таможней", если LiteMf пишет о "проблемах на таможне"?

Представитель LiteMF на VK утверждает:

информация по трекинг-номеру указана для всей партии посылок. Основная часть груза была выпущена 24 июня, но одна партия осталась на таможне для полного досмотра. По регламенту таможенный орган может удерживать посылки для полной проверки до 10 дней. Когда эти посылки будут выпущены с таможни, их заберут вместе с новой партией посылок. Необходимо ожидать.

Обещают выпуск сегодня-завтра. Сильно подозреваю, что раньше понедельника мы подвижек не увидим.