открой диспут, укажи товар.... поврежден, приложи фото
далее как пойдет. Я бы в банк написал заявку и вернул деньги. Если будет возврат товара, то пересылка встанет в 700-900 руб и не факт, что
+ возмещу почтовые расходы
они этого не смогут сделать.
А какой новый гаджет придет - не известно ни кому.
Тут ремонтируй и на это проси частичный возврат.
Я отправил свой фотоаппарат, заплатил 900 руб за пересылку, вес более 1 кг. Товар потерялся (украли), мне вернули с ПО после суда только 600 руб. Это было в 2006 году. Стоимость пересылки даже не возместили, т.к. товар принят и ушел, т.е. 90% всего было сделано, а уж получили его, потерялся он или нет - не их дело.
Делай выводы.