Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

[AleXis6]

когда прод подтвердит что получил посылку, тогда вы получите деньги.

у меня 2 посылки по 140$
я так понимаю надо слать минимум EMS, чтобы уменьшить вероятность хитрости продавца, это будет соить мне 20$
прод не хочет участвовать в компенсации пересылки

 

[ala-a-din]

А что тогда?

Полиуретан как на дешевых щлепанцах!

 

[snegol]

если там резина, то указывать, что это кожа - разумеется, неправильно.
на фотках прода ботинки не выглядят резиновыми - т.е. полностью обман с его стороны? даже фотографии не соответствуют товару?
имхо, если различия явно выражены, то надо попробовать пободаться.
в конце-концов, попытка не пытка

 

[AleXis6]

возвращаю товар в китай, уломал китайца пополам поделить пересылку.
Подскажите, пожалуйста, как правильно все оформить.
Диспут открыт 2 дня назад, что мне там написать и что нажать? чтобы сработала полная компенсация с возвратом купона и пополам стоимость пересылки).
или нужно ждать ответа администрации али до отсылки назад?
спасибо

 

[tayga78]

AleXis6, модифицируйте диспут, указав что хотите вернуть товар и получить полный возврат.
После этого у вас будет десять дней чтобы отправить посылку,
так же вам нужно будет предоставить трек-номер и ссылку на сайт для отслеживания.

 

[AleXis6]

спасибо
а как обезопасить себя, там суммарно будет 2 посылки,
думаю выслать комбинированную EMS и предоставить один трекер для двух посылок. и сделать фото что там внутри все вложено на один трекер - 2 посылки.

или обязательно двумя посылками?
стоимоть лота 2х140$
один EMS пакет = 20$
обычной почтой не очень хочется, уже раз на EBAY попал - белорусская почта трекает только до китая, а там внутри страны чехарда, в итоге я тогда потерял деньги и товар примерно 75$, правда это один плохой опыт, обычно уже после предоставления трекера - делали возврат денег, не дожидаясь приезжания к продавцу

 

[133]

Приветствую.
Заказ оформил ещё в конце сентября. Вроде должны были отправить ZTO Express to Russia. Чтобы не истёк срок для открытия диспута- попросил продавца продлить срок. И этот срок уже заканчивается через 5 дней. Прод утверждает, что посыль покинула давно пределы Китая. Заказ на 16000руб. до скачка доллара. У прода репутация два кристалла и 99% положительных фидбэков. Как посоветуете поступить:
-просить ещё о продлении срока доставки?(но уже сроки становятся для ожидания нереальными)?
-открыть диспут?
-или что-то ещё? :unknown:

 

[tayga78]

или обязательно двумя посылками?

Так будет лучше.

-открыть диспут?
-или что-то ещё? :unknown:

Только диспут, сроки нельзя продлевать до бесконечности, максимум 120 дней.

 

[larsa]

Подскажите как быть. Мелочевка (бижутерия) с али не пришла за 60 дней -трек отслеживался только по Китаю, в России не отслеживался.

Поскольку срок заканчивался, открыла диспут на рефаунд при недоставке товара.
Продавец просит закрыть диспут и еще подождать, увеличив после открытия диспута время еще на 20 дней.
Я готова подождать, но не знаю что делать в таких случаях (да, сознаюсь, я поторопилась открыть диспут -надо было попросить увеличить время на доставку )

Если я закрою сейчас диспут, то смогу я его открыть повторно через 20 дней, если не получу товар?

 

[tayga78]

larsa, пока не истекло время протекции, открывать и закрывать диспут можно сколько угодно раз.

 

[ala-a-din]

Подскажите, по спору пришел ответ, я не могу понять это продавец мне предлагает компенсацию или уже сам Али.
И если я с ней не согласен с такой компенсацией, как быть?

 

[tayga78]

по спору пришел ответ

Где ответ-то? По скрину ничего толком не понятно.
Жмите на Dispute process result, там может что всплывёт внятное.

 

[Prizma]

Подскажите, куда написать пожаловаться.
Купила у одного товар со скидкой от него же. Поставил время подготовки заказа более 85 дней. Написала, не отвечает. Я аннулировала сделку, а он теперь обрабатывает запрос снова 80 дней. Не отвечает. Деньги не возвращаются.

Куда -то можно обратиться? Сама не нахожу, только разве что к Еве. А туда не хочется, у меня не очень чат работает. Меня это просто бесит, такие продавцы.

 

[ala-a-din]

Такая кнопка есть только где ответ от системы.
А выше уже когда я дал ответ и продавец, такой кнопки нет.

 

[igorya79]

подскажите плиз, ничайно нажал на кнопку подтверждения получения товара, который продавец даже не отправлял (прод должен был вернуть деньги поскольку у него небыло того товара, так мы с ним договорились, но спор сразу после покупки открыть нельзя было).
есть ли способ отменить подтверждение получения и как вернуть мои деньги в таком случае???

 

[tayga78]

есть ли способ отменить подтверждение получения и как вернуть мои деньги в таком случае?

Считайте что сделали подарок китайцу, уже ничего не вернуть.

 

[s.kunitsyn]

есть ли способ отменить подтверждение получения и как вернуть мои деньги в таком случае???

кроме как давить на совесть этого продавца - больше и ничего не остается в вашем случае

 

[V1ctor]

Подскажите, куда написать пожаловаться.
Купила у одного товар со скидкой от него же. Поставил время подготовки заказа более 85 дней. Написала, не отвечает. Я аннулировала сделку, а он теперь обрабатывает запрос снова 80 дней. Не отвечает. Деньги не возвращаются.

Куда -то можно обратиться? Сама не нахожу, только разве что к Еве. А туда не хочется, у меня не очень чат работает. Меня это просто бесит, такие продавцы.

А меня бесят покупатели которые не смотрят на время обработки товара ДО оплаты и потом жалуются. Чат вам не поможет, вам там ответят так же. Выберите причину для отмены что вы ошиблись или дубль (причина 1 или 2), возможно так продавец примет ваш запрос на отмену товара. А если нет, то придется ждать 80 дней

 

[snegol]

может быть, магазин мертвый - товар выставлен, а продавец пропал.

Prizma, где-то на форуме мелькали мэйлы саппорта али, я, к сожалению, не записывала.
попробуйте поиском найти.

 

[tayga78]

Так что мне в лучшем случае светит при открытии диспута?

Либо возврат товара, либо частичная компенсация.