Из Америки пришла полностью разбитая посылка.

[от алекса]

в почтовый ящик положили пустую бандероль. Должны были быть часы Какие мои дальнейшие действия??

 

[samaramen]

Уважаемые, разъесните пожалуйста, тупому...
Если пришла разбитая посылка, например ЕМS, застрахованная,
её не нужно принимать?
Или можно забрать и отправить продавцу фотографии и соответствующий документ с почты?

 

[pilot]

Н а форуме читал, что принимать не следует. Необходимо тут же составить акт о повреждении, ну и проверить содержимое.
А если расписались, что все приняли, то тогда как я понял уже бесполезно доказывать.
Единственное когда на дом приносит курьер, как лучше эту процедуру оформить?

 

[colorprint]

Единственное когда на дом приносит курьер, как лучше эту процедуру оформить?

никак, акт подписать может только начальник почтового отделения.
отказывать от получения и ехать к ним составлять акт.

 

[Anetta]

Есть 2 вида:
Пришел - отказался от посылки, тогда надо оформлять бумагу

или

Не пришел, тогда по истечению месяца отправляют посылку обратно, так как она не была доставлена адресату

или третий, но тут как поезет, видела неоднократно

Пришел, увидел что посылка разбита и за коробку конфет почтальон делает вид, что вы не приходили и посылку не видели, и тем более не забирали.

 

[Flash_92]

может будет кому полезно взято из белорусского законодательства
Инструкция Министерство связи и информатики Республики Беларусь от 30 декабря 1995 г. "Инструкция по организации производственного контроля за качеством обработки почтовых отправлений"

По состоянию на апрель 2008 года
Вручение ценных писем и бандеролей

166. Ценные письма (бандероли) с оплаченной доставкой вместе с
извещениями выдаются почтальонам в доставку под расписку в книге
ф.55, куда они записываются по видам и входящим номерам (см.
рис.32).
Общая сумма ценности писем и бандеролей, выдаваемых почтальонам
в доставку, устанавливается руководителем предприятия связи.
167. Принимая к доставке ценные письма (бандероли), почтальон
тщательно осматривает их оболочки, печати, пломбы, ленты, наклейки,
проверяет правильность массы и расписывается в книге ф.55 с
указанием количества принятых им отправлений.
168. Ценные письма и бандероли выдаются адресатам под расписку
на извещениях ф.22. Выдачу ценного письма (бандероли) работник связи
удостоверяет своей подписью.
При выдаче адресатам на дому ценные письма (бандероли),
принятые в закрытом виде, не вскрываются, а в открытом виде -
вскрываются.
По желанию получателя открытое ценное письмо (бандероль) при
выдаче может не вскрываться, но об этом на извещении ф.22 должна
быть сделана соответствующая отметка, подписанная получателем.
Разрез оболочки делается с таким расчетом, чтобы не повредить
печатей и вложения.
Если при вскрытии ценного письма (бандероли) обнаружится
недостача вложения, то на описи делается отметка о том, чего именно
не оказалось, а при отсутствии ф.107 наличие вложения указывается на
оборотной стороне извещения ф.22, и эта отметка подписывается
адресатом и работником связи. Такое письмо (бандероль) возвращается
на предприятие связи для составления акта, и вложение выдается
адресату на предприятии вместе с копией акта.

173. Если при вскрытии на предприятии связи ценного письма
(бандероли) будет обнаружена недостача вложения, указанного в описи,
то об этом составляется акт в трех экземплярах, который, кроме
работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается
адресату вместе с вложением, а оболочка отправления и другие
экземпляры акта остаются на предприятии для проведения проверки. При
соответствии вложения описи акт не составляется.

а также про посылки
Вручение посылок

214. Посылки выдаются под расписку получателя на оборотной
стороне извещения. Если адресат по одному извещению получает не
одну, а несколько посылок, то прописью указывается количество
посылок.
Уполномоченные предприятий, организаций и учреждений,
получающие партию посылок, могут делать отметку о предъявленном
документе и расписываться в получении посылок на одном из извещений,
указывая сколько получено посылок и их входящие номера или с № ___
по № ___ включительно.
Посылки "Экспресс" выдаются в порядке, изложенном в ст.170. При
этом фамилия работника предприятия связи, выписавшего извещение
ф.22, указывается на сопроводительном адресе ф.116 в графе
"Отметка".
215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии
адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих
случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку
посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки,
соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи.
Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое
остается на предприятии связи.
По требованию адресата при получении посылки работник связи
обязан подтвердить своей подписью на бланке сопроводительного адреса
и заверить оттиском календарного штемпеля дату выдачи посылки.
216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в
присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были
повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения
с записями в описи.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача,
повреждение вложения или отсутствие описи ф.107, то об этом
предприятие связи составляет акт ф.51, который подписывается и
адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт
служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки.
Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на
предприятии связи.
Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если
получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за
обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения
предприятия связи материальную ответственность не несут.
217. Посылки, опечатанные отправителем, при целости оболочки,
перевязи и печати, соответствии массы при выдаче не вскрываются.
219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной)
оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт
ф.51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом.
Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры
акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для
проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи)
вложения.
Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата,
окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка
на извещении "Претензий не имею" и заверяется подписью. Такая же
отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия
посылки.
Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном
для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами.
Если при поступлении с актом ф.51 подмоченной посылки после ее
вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю
или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается
материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с
целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и
предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения.

 

[iamail]

Удивляетесь почему посылки разбитые приходят?

Загрузка...

rutube.ru

У нас я думаю у работников такое же отношение к корреспонденции.

 

[najort]

Вот уроды, убить бы их.

 

[openyourmind]

подскажите а что если посылка незастрахованна? и сколько в среднем стоит страховка?

 

[icuken]

Спрошу еще интересней, а если уже забрал посылку и только дома смог проверить (само собой расписался), конечно оказалась что вложение раздавлено.
Посылка застрахована, отправлял через шипито (отправитель и получатель одно лицо). Что скажет почта если я к ним приду и скажу что получил не исправное устройство?
Какие действия можно предпринять?

 

[dimac]

Так чем же всета-ки отличаеться способ:
Написать акт отказа от посылки или просто развернуться и уйти?

1. Разворачиваемся и уходим: посылка уходит получателю! Можно ли нам теперь отследить ее по треку или без оного. О том что она вручена отправителю? Скажем отправитель застраховал ноут стоимостью $500 на $200, он получил свои 200, а нам должен 500. Мы требуем рефанда. Палка примет нашу сторону в случае чего ?

2. Пишем акт об отказе и что ?

 

[ks1284]

Присоединяюсь к вопросам dimac

 

[vihyhol]

А я думала, что у меня у одной такая проблема... Аплодисменты работникам почты!

 

[Vladsha]

Так чем же всета-ки отличаеться способ:

1.

Разворачиваемся и уходим: посылка уходит получателю! Можно ли нам теперь отследить ее по треку или без оного. О том что она вручена отправителю? Скажем отправитель застраховал ноут стоимостью $500 на $200, он получил свои 200, а нам должен 500. Мы требуем рефанда. Палка примет нашу сторону в случае чего ?

Посылка доставлена по адресу. то что вы не пришли её получать - ваши проблемы. Какие основания для возврата денег???
2. Наличие акта о повреждении товара или его недостаче - является основание для возврата денег!