Диспут с етернал. телефон утерян или в пути.

[setof]

Друзья, не нашел похожего случая (простите если повтор).
Заказал телефон у етерналов доставка сингапур (леново с820) по трэку последняя информация Despatched to overseas и затишье. Спустя 55 дней (в срок доставки 60 дней) открыл диспут.
Reason: Phone is lost, i want full refund
некая May мне тут же начала писать что телефон в пути, не переживай. Достаточно долго с ней общаемся (могу приложить переписку)
Дело в том что я живу в Молдове, телефоны сингапуром приходят от 14-25 дней. Если дольше то потеряна, ну сужу по личному опыту.
В процесси дискусии пришли к тому что она настоятельно просит изменить статус на "Item is in transit" и мрол тогда она тут же вернет деньги

You dont get my meaning, what i mean you need to change the dispute reason, if not we wont agree with the dispute.
it is easy for you,and also fair for us, why dont do that ?
We want to end this dispute together with you, so pls do it .
I never say the parcel is lost, the parcel is just on the way to you, but it seems, it cant reach you in time.
Change the dispute reason into " Item is in transit", and let us end this dispute, get back your money.
May-ET Star

вот состояние диспута на сегодняшний день


через 5 дней диспут обострится автоматически.

вопрос в том ...
вернет ли она деньги после изменения статуса или начнется тягомотина с оттягиванием времени?
если я плюну на все ее предложения и обострю (escalate) диспут, как поведут себя модераторы? (ведь могут посчитатьь что товар в пути и не вернуть деньги)

спасибо за Ваше внимание

 

[tayga78]

вернет ли она деньги после изменения статуса или начнется тягомотина с оттягиванием времени?

Накинут ещё месяц, а потом ещё месяц.

если я плюну на все ее предложения и обострю (escalate) диспут, как поведут себя модераторы?

Обостряйте, деньги должны вернуть без затягивания.

 

[setof]

tayga78, спасибо. обострил. посмотрим чем это окончится )

 

[setof]

возможно комуто пригодится, пожтом продолжу.

сегодня получил ответ от медиаторов



в ответ я приложил два принтскрина, 1 с сата сингапурской почты с информацией по тржк номеру, в о втором условитя от этерналов гвоорящие что гарантированая доставка в течении 60-ти дней.
и вновь потребовал полный возврат денег.

 

[setof]

завершу историю )
спустя некоторе время (медиаторы несколько раз продлили ожжидание) вернули всю сумму.