Последовательность действий при отмене сделки. Покупателям.

[bon2013]

но этот лот значится у меня как оплаченный и оплатить его заново я не могу.

Нажмите в More actions на unmark as payment sent
оплата пропадет.

 

[unplug]

Здравствуйте, товар не дошел, продавец сделал рефаунд в paypal. Теперь просит сделать отмену сделки в ebay, чтобы вернуть пошлину. Сказал ему, чтобы отправил запрос на отмену. Он пишет, что отправил, но я его не могу найти (запрос). Где этот самый "запрос" посмотреть можно, в какой вкладке на ebay он находится?? Обыскался уже((( Спасибо.

Ответ продавца

Thank you for your reply.
We just sent you a Cancel Transaction Request.
Would you please check your eBay Message and accept the request?

 

[bon2013]

Обыскался уже

В eBay Message или посмотрите на почте должно придти письмо.

 

[foxdoma]

Выиграл лот http://www.ebay.co.uk/itm/321138912726?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649
прод отказывается высылать, мотивируя, что в Россию не шлёт. Хотя у него стоит отправка в Россию и даже указана цена за доставку. Что мне делать? Ebay или paypal меня не накажет, если я не оплачу лот, пойдя навстречу продавцу?

 

[bon2013]

Ебэй не накажет,да и продавец чесный человек другой бы взял с вас деньги и нечего не послал.
Как Вы платить то собирались,опасное это дело.
Колоночки то весят наверно не по детски!

Попросите тогда что бы он прислал вам запрос на расторжение сделки ( cancel a transaction )

 

[foxdoma]

Запрос на расторжение попросил. В ответ немец предложил оплатить доставку не 20 евро, как было указано в доставке а 70. Я согласился. После этого 4 дня никакой реакции. А у меня висит не оплачено. Как мне действовать дальше? К тому же он этот товар выставил вновь.. http://www.ebay.de/itm/Pioneer-Laut..._Lautsprecher_Martin&hash=item4ac59f67a5#shId

 

[bon2013]

После этого 4 дня никакой реакции.

foxdoma, какой реакции вы ждете,я же уже писал у него оплата только банковским переводом.
Если он выставил его ещё раз ну и хорошо, считайте что вас пронесло.

 

[foxdoma]

Благодарю! :good: А я и не заметил! :blink:

 

[lokobest]

Подскажите, пожалуйста!!!
Я новичок и впервые заказал через шипито товар, он у меня лежал на складе какое то время, я ждал когда придёт другая посылка, чтобы консолидировать их, положил средства на счёт шипито и они автоматически эту единственную посылку отправили без моего ведома и сняли деньги! Я не могу возвратить посылку или деньги? Либо так: я могу вернуться на тариф без абоненской платы и без консолидации и возвратят ли мне деньги за месячный взнос по тарифу?
Спасибо заранее! я на взводе...

 

[Qlexx]

Добрый день! Я оплатил товар по указанной цене через PayPal. После того, как оплата уже прошла, я получил сообщение от продавца о том, что цена была указана с ошибкой и мне не могут продать лот по указанной цене. При этом на странице лота действительно цена изменилась (естественно, выросла). Мне было предложено отменить заказ. Мне эта ситуация кажется подозрительной, при этом я заинтересован в получении оплаченного мной лота. Вот полный текст письма продавца:

Thanks for your recent order and prompt payment, we are sorry that our pricing system was in error and we cannot fulfill your orders at USD19.00. Please confirm that we will cancel your orders with full refund. Would you please let us know if you would like to continue this order so we could arrange a USD7 discount for this item on your next order as compensation. Would you please reply to confirm your preference and we will process your request as soon as possible. Should you have any question or require further assistance from us, please feel free to let us know. Thanks for your understanding and sorry for any inconvenience caused.

Прошу дать рекомендации по моим действиям в этой ситуации.
Спасибо!

 

[bon2013]

По правилам он неправ,варианта два согласится с отменой или отказаться и ждать 43 дня, после этого открыть спор о неполучении если товар не придет,вернуть деньги через диспут и поставить продавцу жирный негатив.

 

[Qlexx]

По правилам он неправ,варианта два согласится с отменой или отказаться и ждать 43 дня, после этого открыть спор о неполучении если товар не придет,вернуть деньги через диспут и поставить продавцу жирный негатив.

Спасибо за ответ!
Я так понимаю, что для меня исход будет в любом случае один - возврат денег. Просто в первом случае я это сделаю полюбовно с продавцом, а во втором - через ebay.
Или разница в том, что в первом варианте я не смогу оставить негативный отзыв?

 

[bon2013]

Оставить сможете.

 

[Qlexx]

Оставить сможете.

Т.е. есть если продавец хочет и готов отдать деньги, то мне незачем терять время и стоит согласиться? Что посоветуете?

 

[bon2013]

Согласитесь конечно,а то вышлет брак и.т.п,зачем вам этот головняк.

 

[Pepel_PR]

Купил двигатель в Англии и продавец не отправляет, все время находил отговорки, потом вообще пропал. Я открыл Диспут, прождал 20 дней. сегодня вот что прислали Your case is still open, and we were checking to see if the issue has been resolved.
We encourage you to contact your seller to work things out.

If you were able to work this out with the seller, you can close this case in the Resolution Centre.

If we don't hear back from you by 12 Jul, 2013, we'll assume you've resolved this issue with the seller and your case will close automatically.

You can view the details of this case in the Resolution Centre.

Не могу понять что они хотят(((

 

[bon2013]

Я открыл Диспут, прождал 20 дней. сегодня вот что прислали

Какого числа открыли?

 

[Pepel_PR]

Да давно уже!
Последнее письмо Good news. We issued you with a full refund of £215.00 on 20 Jun, 2013. The refund includes the purchase price plus original P&P and has been credited to your PayPal account. Please log in to PayPal and view the history page if you don't see it in your PayPal balance.

Только денег на балансе не прибавилось(

 

[Synonym]

а почему бы не открыть дело на самой палке в таком случае??? К тому же можно и лично пообщаться по телефону с саппортом на русском языке)))
По личному опыту - товарищи там вменяемые помогали во всех 100% обращений

 

[Pepel_PR]

Вроде только что деньги вернулись)))