Отмена сделки,частичный рефанд

[katzen]

уважаемые форумчане,нужен ваш совет

Купила несколько разных лотов у продавца из Германии,оплата по инвойс,Пайпал ,комбинированная доставка

получив посылку обнаружила-все лоты в порядке,кроме одного- материал не соответствует заявленному. Написала это продавцу. Та предложила частичный refund 8 евро из 15,и товар я не отсылаю назад. Одновременно с этим она открыла case, с отменой транзакции.
там написано следующее
" eBay - "Kaufer schickt Artikel zuruck und verlangt Ruckerstattung des Kaufpreises "
(Покупатель отправляет товар обратно и потребовал
возврат стоимости покупки )
Я написала продавцу,что согласна на частичные 8€,но при отмене сделки нужно возвращать товар?
Она пишет
I get from Ebay part of the fees back .... I wernn a case opens
up . Because I sold the wig now cheaper . This is only my fees I paid on Ebay .
Reduced from 14,99 € = 6,99 € mius 8.0 . So I need to pay only for 6,99 € the
charges . Thanks and best regards . I 'm going to pay the money back .

После этого возвращает 8€ на Пайпал и в case появляется ее сообщение -" частичный рефанд 8€, так как товар из другого материала"

вопрос-какие мои правильные действия.Первый раз столкнулась с подобным,смутила приписка от ебей об отправке назад. И еще ,если принять запрос на отмену сделки-не окажется ли потом,что я должна трек отправленного назад предоставить?

спасибо

 

[@ndy$]

И еще ,если принять запрос на отмену сделки-не окажется ли потом,что я должна трек отправленного назад предоставить?

Нет. Есть же переписка, что она не просит отправить назад. Возврат уже сделан, т.ч. соглашайтесь и сделайте проду приятное. )

 

[katzen]

Большое спасибо за ответ, @ndy$ ) !

 

[Алексей-1978]

сделайте проду приятное. )

да уж он обрадуется отмене сделки ведь не надо будет платить % Ebay да?

 

[katzen]

Алексей-видимо- для этого он и предложил отмену сделки
Теперь все три лота (а отменялся один, но инвойс был обьединен- комб.доставка) висят как "в ожидании оплаты". Это новшество для меня...