Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

Tocha62, ЕМНИП - за товар, доставку посчитает. Отредактировать order вы сможете.

Syndicate, вся проблема в том, что переписка с потенциальным покупателем из Казани была им инициирована ещё 17 марта. Нельзя забывать о российском менталитете. Пресловутое "Восток - дело тонкое" отдыхает.

Tocha62, ничто не мешает в сообщении написать всю калькуляцию. Сделать предложение, он примет и увидеть как сформировался order. Я просто точно не помню - у меня был подобный случай и я также задался вопросом на счет стоимости shipping. И, если все верно помню, я тогда ему (иностранцу) кинул сумму с учетом доставки, соответственно, сумма получилась больше, чем предполагалось. И я редактировал order, предоставляя invoice, делая скидку. Это, если я все верно помню - оговорюсь.

Покупатель не получает посылку.
Она уже готова к возврату в Россию.
Что теперь? Возврат денег или ...?

gonchar119, зависит от требований покупателя. Если будет молчать, то через какое-то время верните ему стоимость товара. Стоимость пересылки я бы не возвращал, т.к. вины отправителя в недоставке здесь нет.

isellwhatihave, у меня заложена бесплатная доставка. Посылка обратно тоже пересылается не бесплатно. Явно по расценкам почты Швеции. Конские они.
Покупатель побежал на почту выяснять.

gonchar119, как правило стоимость обратной доставки рассчитывают в нашем отделении по тарифам ПР. Ну а если покупатель активен, то скорее всего будет требовать полный возврат. Или произойдет чудо и покупателю удастся развернуть посыль.

isellwhatihave сказал(а):

скорее всего будет требовать полный возврат.

Нажмите, чтобы раскрыть...

За то что ему не смогли посылку вручить?
Моя то вина здесь в чём?
Как минимум за минусом обратной пересылки.

gonchar119 сказал(а):

у меня заложена бесплатная доставка

Нажмите, чтобы раскрыть...

Поэтому имеет смысл подумать, и оценить риски, прежде чем фри шиппинг заявлять. Для себя, например, я в нем смысла не вижу (от слова "совсем").
Обратная доставка (при невручении) будет в худшем случае равна стоимости доставки туда (по тарифам ПР). Но могут и не взять ничего за обратную. Я раньше получал бесплатно возвраты, в этом году потребовали оплатить, - я не стал, и после разговора с начальником отделения (и последующим разговором НО с персоналом отдела доставки) мне отдали бесплатно :smile:. По словам НО, возвратные мелпаки должны отдавать бесплатно, но, если честно, я в этом не уверен до конца :smile:

Швед ничего сделать не смог. Посылка пошла обратно.
Фришипинг ставлю, чтобы покупателю было проще. Не считать сумму лота и доставки.

Itokashi сказал(а):

возвратные мелпаки должны отдавать бесплатно, но, если честно, я в этом не уверен до конца

Нажмите, чтобы раскрыть...

Все правильно.
Возвратные мелпаки обязаны отдавать бесплатно. А вот за возврат посылок придется платить.

gonchar119 сказал(а):

ришипинг ставлю, чтобы покупателю было проще. Не считать сумму лота и доставки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не знаю, что у Вас за товар. На моем товаре free shipping не сработала. И цена товара получалась выше, чем у конкурентов. Большинство покупателей на цену доставки смотрят в последнюю очередь.

Polarfuchs сказал(а):

На моем товаре free shipping не сработала.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я выставляю и со стоимостью доставки , и с фришипингом.
Покупаемость примерно одинаковая.

Polarfuchs,
Все правильно.
Возвратные мелпаки обязаны отдавать бесплатно
почему ?

именно по этим вот причинам я никогда не ставлю фришип.
вернётся назад, поговорите с покупателем, шипните обратно если будет согласен. если нет, возместите полную стоимость. таким образом можете хотябы оградить себя от нег. отзыва (хотя тут уже зависит от человечности покупателя)

Кто использует в листинге опцию Salex tax? Для чего нужна эта опция? И в каких случаях её применяют?

kiaksar2142 сказал(а):

оговорите с покупателем, шипните обратно если будет согласен.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да уже пообщались.
Он предложил компенсировать мне повторную отправку.

флинт, это во всемирном почтовом регламенте прописано, насколько я помню.
За последние несколько лет много возвратов набралось. Все мелпаки вернули бесплатно, посылки - платно.

Добавлено спустя 38 сек.

Tocha62 сказал(а):

Salex tax? Для чего нужна эта опция?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это для продавцов США. Налог с продаж зависит от штата покупателя.

народ, кто нибудь берёт restocking fee?

kiaksar2142 сказал(а):

народ, кто нибудь берёт restocking fee?

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня заявлено, но по факту товар тот ни разу не возвращали.

Polarfuchs, у меня прямо противоположный опыт...как Вам удалось не платить за пакеты ?
с посылками я справилась.