Негатив без предупреждения и потеря связи с покупателем

Всем привет! Продал недорогой лот. В посылке было 6 товаров. Покупатель ставит негатив без предупреждения и пишет, один из них поврежден. Я сразу же написал покупателю, почему же Вы не обратились. Да неужели мне жаль каких-то 10 долларов. Я написал, могу вернуть часть денег либо же отправить еще раз товар. Он написал, хорошо, если вернете часть денег, я отменю отзыв. И потом сразу же написал, когда вернете, пришлите мне запрос на отмену. Я все сделал, но покупатель как в воду канул. У меня есть доказательства, я имею ввиду сохранилась переписка на ебау, где он писал, что отменит отзыв.
Скажите. если я напишу «Report buyer», то смогут мне отменить негатив?
Благодарю!

vollkommen_1979 сказал(а):

если я напишу «Report buyer», то смогут мне отменить негатив?

Нажмите, чтобы раскрыть...

нет

antigonon сказал(а):

нет

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тогда что получается, если я даже предложу покупателю вернуть полностью всю сумму, он согласится и что опять может меня кинуть?

vollkommen_1979,

да

antigonon сказал(а):

нет

Нажмите, чтобы раскрыть...

Могут. И именно потому, что

vollkommen_1979 сказал(а):

Я сразу же написал покупателю, почему же Вы не обратились. Да неужели мне жаль каких-то 10 долларов. Я написал, могу вернуть часть денег либо же отправить еще раз товар.

Нажмите, чтобы раскрыть...

продавец был готов развешить проблему до начала конфликта.

vollkommen_1979 сказал(а):

Я все сделал, но покупатель как в воду канул

Нажмите, чтобы раскрыть...

А не происки конкурентов? Очень похоже.

vollkommen_1979 сказал(а):

Скажите. если я напишу «Report buyer»

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пишите. Раз в неделю. Там есть хорошие пункты под вашу ситуацию. Должны снять.

@ndy$ сказал(а):

А не происки конкурентов? Очень похоже.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да вроде нет. Хотя кто его знает. Покупатель из Штатов. В основном покупатель. Но есть и несколько отзывов как продавец.

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.

@ndy$ сказал(а):

Пишите. Раз в неделю. Там есть хорошие пункты под вашу ситуацию. Должны снять.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Благодарю! Обнадежили меня. А то думал, что будет негатив висеть как клеймо.

Нет, не будет. Даже, если останется, через год сам упадет ))

vollkommen_1979 сказал(а):

Покупатель из Штатов. В основном покупатель

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вариантов - море. Например:
1. Всё ж таки, конкурент. И без бабок оставить, и с негом. Красиво и моральное удовлетворение...
2. Просто наш (ваш, их) соотечественник, прочувствовал тему и подрубает немного бабок по-легкому периодически.
3. Я ошибаюсь. Он просто затурканный чел (или, его самка) и особе не имеет времени (или, просто истерик) вступать в переписку и думать над тем, что он сделал, он начал только после вашего письма.