Покупатель требует бесплатную доставку и угрожает отрицательными отзывами.

[larnaka]

Покупатель задал вопрос по одному лоту о бесплатной доставке, если он купит multiple items. Я согласилась, т.к. тот лот я была согласна продать со скидкой. Вместо этого он купил другой лот,новый, его я со скидкой бы не продавала, и еще один самый дешевый, условие multiple как бы выполнено, хотя я рассчитывала хотя бы на три продажи, включая тот первый лот. Я считаю, что он решил меня обхитрить. Написала ему вежливое письмо, о том что multiple items это все-таки не два предмета, мы так не договаривались, и попросила купить еще что-то. Он купил еще один самый дешевый лот. И написал хамское письмо, что если я не отправлю ему покупку с беспл. доставкой, то он напишет мне три отрицательных отзыва. Я бы может и отправила посылку, но теперь боюсь, что он после получения все равно гадость сделает. Написала в Report a buyer. Я бы хотела отменить продажи и заблокировать этого покупателя. Если я сама отменю с формулировкой например -разбилось, у него же все равно останется возможность написать мне отриц. отзыв? Что посоветуете?

 

[dygu]

И написал хамское письмо, что если я не отправлю ему покупку с беспл. доставкой, то он напишет мне три отрицательных отзыва

такие отзывы снимаются проще всего
пишешь в поддержку упоминаешь feedback extortion
отменяешь по причине проблема с адресом
покупа в бан
ггвп

 

[Biro]

@larnaka, я не знаю всех деталей, но я бы, на вашем месте, товар отправил, так как, изначально, похоже (по вашему описанию), вы совершили стратегическую ошибку. Правильнее было оговорить в деталях на какие покупки вы даете скидку, на какие суммы, чтобы минимизировать недопонимание между вами и покупателем. Это конечно нисколько не оправдывает хамство вашего покупателя. Хамят и грубят люди с умственной неполноценностью, c явными проблемами с психикой. Слова таких людей серьезно воспринимать нельзя и проще их списывать на особенности производства. Мы же всё таки продажами занимаемся а не лечением людей. Если бы я бы не отправлял товары всем кто мне хамит, то я был бы значительно беднее.

 

[larnaka]

@larnaka, я не знаю всех деталей, но я бы, на вашем месте, товар отправил, так как, изначально, похоже (по вашему описанию), вы совершили стратегическую ошибку. Правильнее было оговорить в деталях на какие покупки вы даете скидку, на какие суммы, чтобы минимизировать недопонимание между вами и покупателем. Это конечно нисколько не оправдывает хамство вашего покупателя. Хамят и грубят люди с умственной неполноценностью, c явными проблемами с психикой. Слова таких людей серьезно воспринимать нельзя и проще их списывать на особенности производства. Мы же всё таки продажами занимаемся а не лечением людей. Если бы я бы не отправлял товары всем кто мне хамит, то я был бы значительно беднее.

Где гарантия, что он не оставит негатив после получения? Тем более посылки в США сейчас идут с большими задержками. Он начнет истерить раньше времени и открывать дела о неполучении. Да и вообще, хамов надо ставить на место

 

[Dmitr.]

@larnaka, нельзя шантажировать продавца отрицательным отзывом. Шлите в ебай репорт на тот мессадж и суспенд злополучному байеру обеспечен

 

[KoHcTpykToP]

Надо отправить и сделать всё чотко
А если и будет негатив то сделать REPLY и всё
Часто и отрицательный помогает - видно что продавец работает и всем не угодишь
Удачи

 

[larnaka]

А если я отправлю посылку и сразу заблокирую покупателя, у него останется возможность написать отзыв?

 

[KoHcTpykToP]

А если я отправлю посылку и сразу заблокирую покупателя, у него останется возможность написать отзыв?

про это я незнаю
но и ненадо так делать - зачем танцевать с бубнами которые плохо звучат

 

[artvio]

А если я отправлю посылку и сразу заблокирую покупателя, у него останется возможность написать отзыв?

У меня что-то подобное было, только я был покупателем и было не связаться с продавцом - не стоит так делать до получения посылки покупателем и поступления денег от РР. Отзыв я мог поставить.

 

[spb83]

у него останется возможность написать отзыв?

Да, останется.

 

[Nikkel]

В измененном интерфейсе eBay до сих - пор есть такая возможность;, - при выставлении товара учитывать вероятность какой покупатель ( возможный уровень доверия=фидбеки ) купит товар. Всегда выставляйте правильную отметку при листинге.
В вашем случае напишите в открытом диспуте PayPal о мошеннических действиях со стороны гражданина Турции.