Задача с двумя неизвестными

[Zuhra]

Наша история с продавцом , длится с марта месяца .
15марта я заказала товар на 280 дол+ доставка . 25 апреля я получила посылку ....но посылка оказалась не моя . Я написала об этом хозяйке , выслала фото и она признала свою ошибку "Wow ladies, I have to start by saying I AM SO SORRY! I have been in business for 7 years now and this is the first time ..."
Она предложила мне выслать посылку назад .Заказ был для моего хобби и товар немного пересекался с моим заказом . Мне срочно нужно было уезжать (был болен мой отец ) и я предложила оставить этот товар у себя , но продавец должна была пересчитать накладные и сообщить мне о том , какая сумма осталась у меня у них на счету , так как мой заказ был на большую сумму . Более того , она обязалась выслать след. посылку за свой счет . Подтверждение я получила , с возгласами благодарности за понимание . Ну и я подумала, с кем не бывает . " I can't thank you enough. That would be fantastic. Yes, order when you are ready. I will still pay for the postage on your new order."
29 июня я сделала еще один заказ , предварительно получив одобрение от продавца . Я доплатила еще 177дол и 03.07.2012 получила подтверждение с РР и трек .
на данный момент идет 52 день , посылки нет. Я не беспокоила продавца , пологая , что месяц доставки из Штатов , еще не повод для беспокойства . Но сейчас , хозяйка не отвечает на письма уже неделю . И с сайта ГдеПосылка пришло сообщение
Статус: Отслеживание остановлено
Дата: 19.08.2012 02:36
Подскажите , это сообщение значит , что посылка так и не была отправлена ? Или то , что UPS заколебалась ждать заявленную посылку ?
Пора ли открывать спор на палке ?

 

[николай!]

на данный момент идет 52 день

Поздно!Диспут можно открыть до 45дня(включительно)с момента оплаты!!!

Остаётся только делать - /topic/50318-руководство-по-chargeback-спорной-транзанции-в-сбербан

Статус: Отслеживание остановленоДата: 19.08.2012 02:36 Подскажите , это сообщение значит

Попробуйте отследить на другом сайте.

Отслеживание остановлено
Если между двумя этапами прошло слишком много времени, то сервис останавливает отслеживание, чтобы напрасно не опрашивать почту РФ. Например между между экспортом из китая и импортом россию стоит 50 дней. А между статусом «прибыла в место вручения» и «Вручение» стоит 4 дня.
Если посылка не уложилась в отведенное ей время, то сервис останавливает посылку, но вы всегда можете возобновить отслеживание, нажав на зеленую стрелку.
Посылка также останавливается если она добавлена не зарегистрированным пользователем.

 

[Zuhra]

PP все же позволил мне отправить официальное письмо через центр продавцу . Если , все же диспут можно будет открыть , примут ли во внимание , первоночальный косяк продавца и оставшиеся деньги у него в фирме . Или речь будет идти только о моем фактическом платеже через РР?

 

[Zuhra]

Поздно!Диспут можно открыть до 45дня(включительно)с момента оплаты!!!

Я добилась ответ от хозяйки
Your package never left the country here. It was held at customs here and I have no idea why. I probably will not find out why about that for a long time. It will be months before I get that package back.

Получается , что посылка не уходила со страны ( а может она ее и не отправляла ). Поэтому я и не могла ее отследить . Трек номер UPS выдавал сообщение , что присвоенный номер посылки , это еще не фактическое ее нахождение на почте , а лиши предупреждение (намерение ) отправить посылку .

При таком раскладе , я по прежнему не могу открывать диспут ?

 

[николай!]

Можно открыть не позднее 45 дня с момента оплаты.

 

[panyushkins]

Ну точнее не так. Открыть-то можно, но он будет через очень короткое время закрыт с формулировкой: "Открыт после 45-го дня"