Заблокировали аккаунт - MC115 FPA NOTICE: eBay Registration

[gidrik]

Добрый день всем. Вот и меня постигла злая участь блокировки аккаунта :ROFL: Вчера зашел в почту, а там сообщение от e-bay о блокировке акка. Я сразу написал в службу поддержки и получил ответ:
"Your account was suspended for violating our email (spam) policy. eBay
defines spam as the distribution of unsolicited (lacking prior
permission) commercial email. eBay prohibits the distribution of such
emails.

Here are some examples of spam:

- Sending unsolicited offers to buyers advertising the same or similar
items that they've bid on in the past
- Contacting a seller with an offer to purchase an item without using
the eBay auction process

For more information about the eBay Spam policy, go to:

http://pages.ebay.com/help/policies/rfe-spam-ov.html

If you would like to appeal your case, please reply to this email and
explain what information you have that would allow us to reconsider the
situation."

Я так понимаю, что засуспензили за рассылку спама. Я посылал продам запросы о пересылке их товаров в Украину, наверное, ебэй и посчитал их за спам. В общем я составил подробный ответ на данное письмо, в котором объяснил все подробно. Ответа на мое письмо я так и не получил. Я попробовал связаться со службой поддержки через чат - они сказали, что не компетентны в данном вопросе и просили связываться со службой поддержки через e-mail. Но они не отвечают!
Вчера пол ночи пробовал им дозвониться, но у них какая-то хитрая система с пином - я так и не понял, как можно им дозвонится.

Кто сталкивался с подобным? Что предпринять дальше? Кто звонил в службу поддержки - поделитесь советом как туда дозвониться?

 

[gidrik]

Вот немного продвинулся в своем расследовании блоктровки аккаунта и решил поделиться - может быть кому-то станет полезным.

Я написал ответ на письмо, которое приведено выше, но ответа так и не получил. Затем я повторно отослал несколько писем и получил ответ, что мой аккаунт заблокирован минимум на 30 дней:

"Hello,

Thank you for your email. In order to assist you as quickly as possible,
we are providing you with an automated response regarding the suspension
of your account.

Why did we suspend your account?

Your account was suspended for a minimum of 30 days because of a breach
of our Spam Policy. This means that we have reason to believe you've
sent email to other eBay members which isn't directly related to or
prompted by a transaction.

Your account will remain suspended for a minimum of 30 days, after which
time you may appeal the suspension by following these instructions:

1) Familiarise yourself with eBay's Spam Policy
2) Wait 30 days from the date of your suspension
3) Reply to this email with the declaration outlined below"

После этого я все-таки позвонил в службу поддержки ебэй (если кому-нибудь будет интересно - я расскажу как дозвониться). Т.к. мой английский не очень хорош, я кое-как смог объяснить свою проблему. Мне ответили, что я смогу подать апеляцию на мою блокировку только после истечения 30 дней. Точную причину что именно нельзя делать опять таки не объяснили

Я думаю, что меня забанили из-за того, что в некоторых моих письмах я предлагал продавцам продать их то вар за buy-it-now и предлагал свою цену, хотя они не указывали в листингах опцию buy-it-now.

Скажите, может кто сталкивался, можно ли посылать предложения buy-it-now цены, если прод не указал buy-it-now в листинге?

 

[gidrik]

В общем, несколько раз пообщавшись с ebay Live Chat я подтвердил мои догадки - аккаунт заблокирован минимум на 30 дней и ничего тут не поделать, только ждать

Уважаемые форумчане, я сейчас состовляю письмо в службу поддержки, которое планирую отправить после 30-ти дневного суспенза. Подскажите пожалуйста, как более правильно и грамотно написать данное письмо и какие ньюансы нужно указать, чтобы ебею было понятно что я белый и пушистый.