BoBkA
Продвинутый
Ну и вопросы... Реклама это
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
A
artyums
Новичок
Подскажите пожалуйста такой момент.
Вчера сделал заказ, а сегодня надумал сделать moneyback.
Открыл заказ, нажал Cancel order. Завершил все этапы, в результате в статусе заказа Pending Refund Authorization.
Все бы хорошо, но после всех этапов он мне написал, что "We will send you email (блаблабла) on 26 January Wednesday".
Чет меня не прикололо просто ждать до 26 января, хочу деньги эти же в дело пустить как-никак.
Почему так? И можно ли как-то ускорить процесс возврата денег за заказ?
Вчера сделал заказ, а сегодня надумал сделать moneyback.
Открыл заказ, нажал Cancel order. Завершил все этапы, в результате в статусе заказа Pending Refund Authorization.
Все бы хорошо, но после всех этапов он мне написал, что "We will send you email (блаблабла) on 26 January Wednesday".
Чет меня не прикололо просто ждать до 26 января, хочу деньги эти же в дело пустить как-никак.
Почему так? И можно ли как-то ускорить процесс возврата денег за заказ?
G
geomerlin
Начинающий
artyums
когда отменял свой заказ, мне тоже сначала написали срок возврата через три недели. в реале рефанд сделали в тот же день, а деньги на карту упали через два дня. ничего дополнительно я не делал, никуда не писал.
когда отменял свой заказ, мне тоже сначала написали срок возврата через три недели. в реале рефанд сделали в тот же день, а деньги на карту упали через два дня. ничего дополнительно я не делал, никуда не писал.
Т
Товарищ
Начинающий
примерно тоже самое. Уже неделя коту под хвост. Три позиции на 70 баксов.
V
v-x
Начинающий
хе. 14 декабря сделал заказ, 8 января отменил. надо было отослать всего 2 лота (в сумме 5 штук). Ничего из этого нет на складе. Из предложенных на земену 6 лотов - так же ничего нет. А вы говорите 2 недели
Plasma
Новичок
итак, заказ был сделан 11/3/2010
посылку разбили на 2 части.
1. Кухонные весы - я их получил.
2. Цветок и очки - их не было почему-то в наличии (хотя сразу проверил - In Stock) до сих пор где-то витают по просторам нашей планеты. Отправлены были 12/16/2010. Прошел уже месяц. Последний их засвет по трек-номеру был 27.12.2010 Вылетело из Китая в страну назначения (GUANGZHOU).
Так вот вопросец - может уже пора волноваться? Что делать-то?
посылку разбили на 2 части.
1. Кухонные весы - я их получил.
2. Цветок и очки - их не было почему-то в наличии (хотя сразу проверил - In Stock) до сих пор где-то витают по просторам нашей планеты. Отправлены были 12/16/2010. Прошел уже месяц. Последний их засвет по трек-номеру был 27.12.2010 Вылетело из Китая в страну назначения (GUANGZHOU).
Так вот вопросец - может уже пора волноваться? Что делать-то?
F
futurengineer
Продвинутый
Plasma
Аналогично, 2 посылки висят с таким же статусом в этих же датах.
Что-то с DX беда какая-то стала..
Аналогично, 2 посылки висят с таким же статусом в этих же датах.
Что-то с DX беда какая-то стала..
I
imbot
Новичок
Мне за последние три дня отослали все зависшие заказы. Исправляются наверное :(
Попросил отправить часть разбитого заказа на $5 тоже с треком, отправили и денег не попросили, хотя предлагал доплатить за трек :(
Замену неисправной зарядки (выше писал) тоже с треком отправили.
Попросил отправить часть разбитого заказа на $5 тоже с треком, отправили и денег не попросили, хотя предлагал доплатить за трек :(
Замену неисправной зарядки (выше писал) тоже с треком отправили.
D
Dider
Новичок
Бардак!
12 ноября оплатил
19 ноября отправили часть (с треком)
18 декабря отправили часть (без трека)
Часть еще не отправили!!!!
2 декабря трекнулся что улетел с китая, с тех пор пропал
25 декабря отписал им
26 декабря открыл диспут, тут же автоматом пришло письмо что рефанд, в инойсе также обьявился номер рефандной транзакции (До сих пор никакого рефанда в палке не замечено)
27 написали Новый год, дайте 10 дней. Причем общаются исключительно по тому что улетело с треком. Через 10 дней попросил рефанд и сказал что оплачу если получу. Сказали дайте 7 дней для офлайн трекинга, про остальное опять молчат... У мну 7 дней нет, завтра перевожу в клайм. Что интересно в палку они не слова так и не ответили, через свою форму всё...
Так прошла моя первая покупка из-за бугра
12 ноября оплатил
19 ноября отправили часть (с треком)
18 декабря отправили часть (без трека)
Часть еще не отправили!!!!
2 декабря трекнулся что улетел с китая, с тех пор пропал
25 декабря отписал им
26 декабря открыл диспут, тут же автоматом пришло письмо что рефанд, в инойсе также обьявился номер рефандной транзакции (До сих пор никакого рефанда в палке не замечено)
27 написали Новый год, дайте 10 дней. Причем общаются исключительно по тому что улетело с треком. Через 10 дней попросил рефанд и сказал что оплачу если получу. Сказали дайте 7 дней для офлайн трекинга, про остальное опять молчат... У мну 7 дней нет, завтра перевожу в клайм. Что интересно в палку они не слова так и не ответили, через свою форму всё...
Так прошла моя первая покупка из-за бугра
C
CADastr
Крутой иБаер
Cтранно это слышать на фоне висящих 3 недели без движения заказов и неответах на тикеты больше недели... А через 12 дней они в загул на месяц уходят...
J
JIu3a
Крутой иБаер
чат вам в помощь
C
CADastr
Крутой иБаер
Да, надо пробовать, но неужели постоянно пинать? Хоть бы отписками отвечали из вежливости, ладно уж ордера пускай висят без движухи... Заказывалось же заблаговременно до ихней расслабухи в феврале...
BigDad
Модератор
DaNGeRman
Новичок
Сделал покупку на DX 6го до сих пор не отправили ещё ( После этого делал 9, 10, 11го по покупки каждый день и везде висит "Order Received" Все посылки с трек номерами! Товары в наличии! После "Order Received" сразу будет shipping или ещё какие то статусы? Блин по сравнению с BIC это просто какая то черепаха,а не магазин!!!
J
JurKo
Новичок
На DealExtreme за 2009-2010 я сделал 15 заказов, которые мне пришли как три десятка отправлений Дело в том, что DX само разбивает заказ, если не может отправить за один раз или одним пакетом. Также в число отправлений входят повторные отправления, когда мне высылали замену брака (я так собрал себе небольшую коллекцию батареек для моего Qtek S110). Потерь не было.
В тот период почтовые отправления посылки шли из Гонконга в Украину через Москву. Полгода был перерыв, затем снова сделал два заказа. На удивление они пришли очень быстро, ибо шли уже напрямую в Украину.
Что касается службы поддержки, то ждать её на DX действительно долго. Но все проблемы у меня решались.
насчет Медлительности по сравнению с BIC согласен: я был крайне удивлен, когда мой первый заказ мне отправили менее чем за сутки. На DX у меня было только раз. Обычно пару дней (имеется в виду первая часть заказа, как я писал выше, часто мне его разбивали).
Добавлено спустя 12 минут 19 секунд:
Step 1 (1-5 business days): Products are collected from our suppliers.
Step 2 (1-2 days): Order waits to get packaged.
Step 3 (1 day): Order is packaged and shipped to carrier (e.g. Hong Kong Post, EMS, UPS etc).
Видимо на второй фазе статус меняется на на packaged. Если долго нет, то появляется промежуточный статус Waiting for Supplier. Есть и другие - все не помню, нужно читать их хелпы...
В тот период почтовые отправления посылки шли из Гонконга в Украину через Москву. Полгода был перерыв, затем снова сделал два заказа. На удивление они пришли очень быстро, ибо шли уже напрямую в Украину.
Что касается службы поддержки, то ждать её на DX действительно долго. Но все проблемы у меня решались.
насчет Медлительности по сравнению с BIC согласен: я был крайне удивлен, когда мой первый заказ мне отправили менее чем за сутки. На DX у меня было только раз. Обычно пару дней (имеется в виду первая часть заказа, как я писал выше, часто мне его разбивали).
Добавлено спустя 12 минут 19 секунд:
Отправление проходит следующие три фазы (цитирую сайт):
Step 1 (1-5 business days): Products are collected from our suppliers.
Step 2 (1-2 days): Order waits to get packaged.
Step 3 (1 day): Order is packaged and shipped to carrier (e.g. Hong Kong Post, EMS, UPS etc).
Видимо на второй фазе статус меняется на на packaged. Если долго нет, то появляется промежуточный статус Waiting for Supplier. Есть и другие - все не помню, нужно читать их хелпы...
Live
