• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

www.DX.com - DealExtreme зона общения

BigDad

BigDad

Модератор
Регистрация
4 Фев 2009
Сообщения
12 880
Баллы
1 573
Местоположение
Vologda
Mr_bay
каждый новый мыл на пайпалке значит автоматом новый, чистый акк на ДХ - так что вывод о удобстве отслеживания заказов делаем сами.

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:

dabustard
почитай архивчик.
 
M

Mr_bay

Продвинутый
Регистрация
25 Авг 2010
Сообщения
261
Баллы
0
Местоположение
Minsk
BigDad, я в моей любимой Синеокой об удобстве и не вспоминаю.)) *насвистывая идет перерегистрировать на DX*
 
Likeminds

Likeminds

Продвинутый
Регистрация
8 Фев 2009
Сообщения
242
Баллы
0
Местоположение
Москва
dabustard
У меня тоже пропала посылка от 23 дек из Гуанжоу- там какая то черная дыра или в Москве дыра..сложно сказать. У меня просто ЕМС а работает оно хреново.
Тоже буду диспут на палке открывать т.к. саппорт за неделю не удостоил меня хоть каким то ответом по тикету.
Меня просто пугает что палка может закрыть кейс в пользу дила и плакали мои 3 сотни.
У кого нить есть реальный опыт бадания с дилом через палку? У них блин еще новый год намечается на неделю. Короче попадалово :oops:
 
C

Cutieboy

Начинающий
Регистрация
27 Сен 2010
Сообщения
81
Баллы
0
Местоположение
Москва
2010.12.04 - заказал на DE 22 разных предмета. Некоторых по несколько штук. Сумма заказа 128.85$.
2010.12.05 - оплатил через PayPal

Заказ разбили на 2 части.
Shipment Date - 11.12.2010
18.12.2010 Вылетело из Гонконга в страну назначения
30.12.2010 20:21 Импорт Москва PCI-1
31.12.2010 11:00 Передано таможне Москва PCI-1
4.01.2011 17:24 Покинуло место международного обмена Москва PCI-1
10.01.2011 Покинуло сортировочный центр

Shipment Date - 21.12.2010

30.12.2010 Вылетело из Гонконга в страну назначения
4.01.2011 11:03 Импорт Москва PCI-1
6.01.2011 3:00 Передано таможне Москва PCI-1
7.01.2011 1:46 Покинуло место международного обмена Москва PCI-1
10.01.2011 Покинуло сортировочный центр

Получил на почте обе посылки 11.01.2011.

Проблемы:
1. 3 предмета не пришло. Причем в инвоисе у 2х из них статус "Pending", что вроде как нормально, а вот у 3го "Shipped".
2. Один из предметов оказался не рабочим.
3. Один из предметов (2 штуки) оказался не тем, что я заказывал. Перепутали скорее всего, т.к. похожи.
4. Один из предметов мне не подошёл.

Меня устроит следующий исход: отправляю предметы из пунктов 2,3,4 (общая их стоимость 12.75$) обратно и получаю на эту стоимость что-нибудь другое. Однако не знаю можно ли так сделать, учитывая описание пунктов выше и не встанет ли мне отправка в DE дороже стоимости посылки.

Что посоветуете делать в этой ситуации? И касаемо п.1
 
C

CADastr

Крутой иБаер
Регистрация
19 Июл 2006
Сообщения
4 109
Баллы
21
Местоположение
CCCP
Cutieboy
Первую страницу читай...
 
C

Cutieboy

Начинающий
Регистрация
27 Сен 2010
Сообщения
81
Баллы
0
Местоположение
Москва
CADastr
Издеваетесь? 276+92стр. прочитать не реально.
Руководство читал. Вот только когда я посылаю запрос "Defective / broken items received", а затем хочу создать еще один "Wrong items received", мне пишут "Another request has been made for your order".
 
DaNGeRman

DaNGeRman

Крутой иБаер
Регистрация
20 Дек 2010
Сообщения
617
Баллы
0
Местоположение
Астана
Огласите через сколько дней после покупки у вас меняется статус с "order received" на другой? Не пойму только у меня так или что! С 6го числа висит этот статус! Все товары "in stock"!
И по какой из ссылок тут http://services.dealextreme.com/ писать о том почему так долго не меняется статус?
 
J

JIu3a

Крутой иБаер
Регистрация
23 Апр 2010
Сообщения
6 651
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Bablo

Bablo

Начинающий
Регистрация
12 Июл 2010
Сообщения
16
Баллы
86
Местоположение
moscow
отправил неисправный товар обратно в гонконг, деньги за посылку мне пообещали они вернуть, но как это сделать?

If you want to use your store credits, please follow the steps below:
1) You make an order on our website and fulfill the payment.
2) You contact us and tell us the new order ID and the old order ID where your store credits were coming. Meanwhile you may tell us which items that you would like us to add to the new order.
3) We will add the items for free and arrange the shipment for you.
And if necessary we can also refund you the amount of your credits in the new order.
You may contact us if you have any further quesstion.

тоесть я что-то должен обязательно купить у них? :wink:
 
Giordano Roshi

Giordano Roshi

Крутой иБаер
Регистрация
1 Фев 2010
Сообщения
1 550
Баллы
203
Местоположение
Россия
Огласите через сколько дней после покупки у вас меняется статус с "order received" на другой? Не пойму только у меня так или что! С 6го числа висит этот статус! Все товары "in stock"!

У меня тоже самое, но пока только с 13 числа.
 
I

imbot

Продвинутый
Регистрация
8 Янв 2011
Сообщения
138
Баллы
0
Местоположение
РФ
тоесть я что-то должен обязательно купить у них?
Если деньги вернули как "store credits" то только так.
Огласите через сколько дней после покупки у вас меняется статус с "order received" на другой?
Опыт заказов у меня не большой, было от 1го дня до 1 месяца...
И по какой из ссылок тут http://services.dealextreme.com/ писать о том почему так долго не меняется статус?
Я спрашивал по этой - Order Tracking--check the status of unshipped order(s) Не ответили, но статус на следующий день сменили на packing.
 
DaNGeRman

DaNGeRman

Крутой иБаер
Регистрация
20 Дек 2010
Сообщения
617
Баллы
0
Местоположение
Астана
imbot
Сколько же дней вам товар потом этот шёл?
Написал я им на счёт 2х товаров, посмотрим, ответят или нет.
Написал одно письмо по этой ссылке:
Package not received 14 business days after shipment
Второе по этой:
Order Tracking--check the status of unshipped order(s)
 
C

CADastr

Крутой иБаер
Регистрация
19 Июл 2006
Сообщения
4 109
Баллы
21
Местоположение
CCCP
"Повезло" пообщаться в чате...
Ларри на проводе был, толку от их общения...
You: hello
You: Date: 12/28/2010
You: Status: Order Received
You: I need stuff ASAP
You: Hey
larry now are here to serve you.
larry: Hello, this is larry from DealExtreme.com, how may I help You today?
You: Any problem, Larry?
You: 3 weeks and no move and no tickets replied
larry: jus a sec ,pls
larry: can i have your ticket number ,pls
You: 84FAD25F8080628F
larry: jus a sec ,pls
larry: dear ,i have taken over your ticket and i will handle it later ,ok ?
You: another question pls
You: Reference Number: AD6FB0028302E364
You: 2 months and still no delivery
larry: yes ,i have taken over both
You: well I'll wait for decision
You: may I be sure in shipping before CNY if I place another order today?
larry: dear ,only $ can be allowed to use here
You: sure order as usual but such delays in shipping
You: very disappointing
You: Or I should move to AliExpress services instead of slowly DX?
You: You are loosing regular customers
larry: dear ,we will reply your question by ticket now ,is that ok with you
larry: it is eays and effective way to give you a detailed explanation
 
DaNGeRman

DaNGeRman

Крутой иБаер
Регистрация
20 Дек 2010
Сообщения
617
Баллы
0
Местоположение
Астана
CADastr
Расскажите потом, изменилось ли что нибудь после этого разговора, как я понял у вас с 28 декабря аж товар не отправлен! Ужас! Не думал что так долго отправляют с этих магазинов!
 
J

jolly250

Начинающий
Регистрация
8 Дек 2010
Сообщения
31
Баллы
0
Местоположение
Moscow
Друзья. 6 декабря 2010 посылочка экспортнулась от DX.
До сих пор нет импорта в россии.
Мне уже даже Росс.почта ответила - активизируйте поиск отправителем.

Написала в саппорт DX. Сначала отвечали. Как дошло до дела - мол, запустите розыск - сразу испарилисьиз поля зрения. Молчат.
Новый тикет открыть невозможно по этому же заказу...

Как их еще можно пнуть?
 
C

CADastr

Крутой иБаер
Регистрация
19 Июл 2006
Сообщения
4 109
Баллы
21
Местоположение
CCCP
Расскажите потом, изменилось ли что нибудь после этого разговора, как я понял у вас с 28 декабря аж товар не отправлен! Ужас! Не думал что так долго отправляют с этих магазинов!

Ответили в тикете что нет это товара и неизвестно когда будет... Мда... Без реального видения состояния их склада проблематично становится с ними общаться... 3 недели и не могут сразу сообщить, да и зачем им это надо, деньги то наши они уже поимели...
В одном заказе всегда только одного ску итемы заказываю, чтобы им типа проще было и на тебе, подарок такой, теперь до марта бухать будут...
Вторая посылка без трека уже 2 месяца как отправили. Почему отправили без трека пакет на 23 бакса, так и не ответили на вопрос... ИМХО вообще не высылали ничего, просто отмазались, там был стор кредит заюзан.
 
DaNGeRman

DaNGeRman

Крутой иБаер
Регистрация
20 Дек 2010
Сообщения
617
Баллы
0
Местоположение
Астана
Да уж! Вот это расстроили вы меня! Я как узнал про магазин этот, радостный столько набрал всего и жду уже какой день, а они даже не отправили! Бывало с ebay с китая посылки за это время уже до меня доходила, а тут ещё не выслано даже!
Какой посоветуете нормальный магазин, с быстрыми сроками отправки и доставки. Параллельно с ДХ закупился на БИКе, там вроде пошустрее сервис, да и фотки прикрепляют (не всегда правда), но тоже проблемы иногда, один товар отправили СПЛИТ, а ещё парочка висит процессинг 5, видимо нет товара у них пока...
 
I

imbot

Продвинутый
Регистрация
8 Янв 2011
Сообщения
138
Баллы
0
Местоположение
РФ
Сколько же дней вам товар потом этот шёл?
Он еще не пришел :) Это был разделенный заказ, часть отправили, а вторая месяц почти висела, пока я не написал и не попросил заменить на аналогичный товар, так бы до сих пор висел...
 
Plasma

Plasma

Начинающий
Регистрация
3 Ноя 2010
Сообщения
87
Баллы
0
Местоположение
Минск
Мда. Попытка достучаться через Чат или Тикет - ни к чему не приводят!
Был заказан товар. Посылку разбили на 2 части.
1-ая часть пришла.
2-ая часть:
20.12.2010 Поступило на почту Китая
26.12.2010 Поступило в транзитный пункт
27.12.2010 Поступило в транзитный пункт
27.12.2010 Вылетело из Китая в страну назначения
27.12.2010 departure from outward office of exchange RUSSIAN FEDERATION
и на этом все!!!! нигде и духу ее нет! наверно выпала из самолета - че делать-то?
Диспут открывать - уже прошло много времени и палка написала - что ничем не поможет!
А диаловцы не отвечают - я так понимаю - денюжки ку-ку?
 
P

PixRaider

Новичок
Регистрация
24 Мар 2010
Сообщения
1
Баллы
0
Местоположение
Москва
Друзья. 6 декабря 2010 посылочка экспортнулась от DX.
До сих пор нет импорта в россии.
Мне уже даже Росс.почта ответила - активизируйте поиск отправителем.
...
Как их еще можно пнуть?

Такая же ситуация, присоединяюсь к вопросу.
Заказана:
Date - 19/11/2010
Экспорт на China Post:
Status - departure from outward office of exchange
Date - 02/12/2010
В России посылка до сих пор не наблюдается, причем второй заказ от той же даты дошел еще в прошлом году, и позже заказывал - тоже все пришло исправно.
Поделитесь опытом контрмер.
 



Вверх
Live