www.DX.com - DealExtreme зона общения

[Imperator]

читать Deal Extreme - руководство пользователя. хотя бы 2 раза.

Я уже три раза им написал - в обычную поддержку на английском и два раза в русскую, последний раз с просьбой отправить то, что есть. Как мне поможет чтение руководства ещё 2 раза?

 

[BigDad]

Как мне поможет чтение руководства

в самом начале крупным синим шрифтом.

 

[Эля Калуга]

Imperator, Да ответят , может через неделю , может завтра . Просто сроки диспута не проспите .

 

[Imperator]

То есть тупо забить и на 43 день открыть диспут в палке? С другими китайскими магазинами таких проблем нет - 3 дня после оплаты и отправили.

И у меня вопрос не о том, чтобы быстрее отправили, а чтобы разделили заказ и выслали то, что реально есть.

 

[ryba4ok]

То есть тупо забить и на 43 день открыть диспут в палке? С другими китайскими магазинами таких проблем нет - 3 дня после оплаты и отправили. И у меня вопрос не о том, чтобы быстрее отправили, а чтобы разделили заказ и выслали то, что реально есть.

Да, забить. Шлют сейчас (мне, заказ от 1,02) всякую мелкую фигню, по одной, а дорогие итемы тютю. Напряжёнка у них с наличием.
Или с оборотными деньгами

 

[rigging15]

Как считаете:
Status:Shipped- Split это означает что посылку разделили или нет ? Трек выдан один.
При проверке по треку в http://post-tracker.ru стоит дата поступления на почту Гонконга .
Еще могут быть отображены какие то этапы в доставке и продолжать отслеживать на http://post-tracker.ru.?(не знаю, может бывают другие варианты статусов)
Или просто ждать извещения с почты ?

 

[Godspeed]

Заказ завис в бэкордер с 15.02. Писал им в русскую поддержку, так и не ответили. Нажимал отменить заказ, выдало что вы уже отправляли тикет (тот самый с вопросом походу). Кроме открытия диспута есть возможность попросить вернуть деньги?

 

[morales]

Вчера пообщался с "русскоязычной" поддержкой, на те товары чего нет и не будет в наличии сделали рефаунд, остальное потихоньку отсылают. На другом заказе договорились, что если за неделю товар не появится, то делают рефаунд и все. Терпение, други мои, терпение.

 

[jks]

Нажимал отменить заказ, выдало что вы уже отправляли тикет (тот самый с вопросом походу). Кроме открытия диспута есть возможность попросить вернуть деньги?

Тоже очень долго ждал ответа, надоело, закрыл тикет, нажал отмену заказа и открыл новый тикет, где написал, что хочу рефанд сейчас, иначе получите диспут. И суток не прошло, как деньги свалились на палку и письмо с извинениями.

 

[Serg_87]

Uran2011, Вам сюда https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/forum/151-все-вопросы-по-трек-номерам/

 

[Vor4un82]

Registered Air Mail ##
Package Tracking Service.
Это посылка с трекномером?

 

[Comrad]

da

 

[amtrans]

Прислали на мыло извинения в виде видеоролика:

Типа ждите - все будет чики-пики. Честно говоря не впечатлило <_<

 

[volp]

Мне не понятно вот что с этой конторой. Почему до сих пор нет представителя в этой ветке ? От Tiny, от Panda , да и от других магазинов есть здесь представители и им важно здесь быть , стало быть им важен этот регион . От Tiny представитель засветился на Guns.ru - довольно живо общается, пытается поймать свой сегмент рынка , у нас на белорусском онлайнере тоже проскакивает представитель от Панды. А для DX получается не интересно , что их тут грязью поливают , т.е. им не интересен наш регион ?

 

[Udavilov]

Типа ждите - все будет чики-пики. Честно говоря не впечатлило

Сомнительно, что сняты офис и склад ДХ. Наверное обман, косят под нормальный магазин.

 

[fill292]

morales Не подскажите как русскоязыч. поддержкой пообщаться?

 

[BigDad]

volp, зачем вам представитель?? что ему тут делать? смотреть как моск кушают и кидаются номерами ордеров или заниматься выдаиванием прочих соплей с русскоязычных юзверей?
ИМХО Оно им просто ненадо. у них своё государство. свои устои и корпоративная этика. Официально они не дают рекламу ни на одном подобном ресурсе, только если с гуглевской рекламой банер крутится ...
офф прекращаем на этом.

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.
fill292, запросы о заказе для русского клиента(beta)

 

[dimon4k]

блин, связался я с этим диалом , 25 дней как дали трек , а он не трекается, написал в поддержку 5 дней назад , молчат как рыба об лед. трек кстати дали через 6 дней после заказа но толку О!!!!

 

[Жека777]

Русскоязычная поддержка: (+86) 1890-8321-690 (Available for Russian)
После того как мой заказ с dealextreme завис на 750 USD, созвонился с русскоязычной техподдержкой - через день возвратная сумма на палке уже была, через 2 дня на карте.
Из выше написанного понял что я еще хорошо отделался.
Заказал на ebay у продавца с хорошим рейтингом - на следующий день выслали - жду теперь.

 

[NStorm]

Что-то они вообще неадекваты. Я уже писал тут, но в результате глюка форума сообщение потерялось. Вкратце - в черную пятницу заказывал телефон B63M. Телефон через пару недель использования перестал показывать (всё работает, загружается и реагирует как надо, с компа видится, даже тач и подсветка экрана работают, кроме изображения на экране). Написал им - сказали высылайте нам для ремонта по гарантии.
Ну думаю отправка выйдет мне не дороже ремонта в местных сервисах, да и надежнее. Согласился и выслал. Дал им трек. Куча вопросов - один или два выслали (брал 2 тела), где трекать (как будто впервые им отсылают возврат из РФ) и т.п. Последний вопрос - хотите рефанд или решип. Ну думаю какие-то типовые вопросы просто идут, вначале ведь ясно сказали что ремонт и решип назад в случае чего. Ну говорю - решип давайте. А они мол к сожалению такого SKU уже нет в наличии, не хотите ли получить store credits. Это просто идиотизм какой-то. Мне даже рефанд не очень то нужен. Мне нужен отремонтированный телефон, за ту цену, которую он стоил в черную пятницу. Я его блин для себя покупал и меня он вполне устраивал.
Никто с таким поведением не сталкивался? Почему втихоря съехали с ремонта и предлагают возврат денег в стор кредит?