Возврат покупки (картины) .Не понравилось

[лес пчел]

Я художник . продаю свои картины . На ибае недавно , около 3 месяцев . Картину получили а потом покупатель написал , что это не в его вкусе и он хочет вернуть (картина в раме довольно тяжелая и доставка недешевая ) . Я не спорю и соглашаюсь , только прошу выслать почтой с треком и в той же упаковке . Деньги по правилам ибай я обязуюсь вернуть сразу после получения картины . Ни ответа ни привета . Ни трека . Молчит . Если кто то сталкивался , подскажите пожалуйста , должен ли покупатель при взаимном согласии на такой возврат давать трек . Имеет ли смысл к нему лезть и просить трек . Вообще как такой процесс проходит ?

 

[bon2013]

Деньги по правилам ибай я обязуюсь вернуть сразу после получения картины

Так он должен его предъявить не вам а ебей если открыл спор по вашему делу.
Если же нет то как получите так и вернете и трек здесь не играет роли.
А вообще то не понравилась и не в моем вкусе не прокатит,вы что фото картины не выкладывали что ли?

 

[InterceptorKZ]

Ну и обычно, возврат за счет покупателя происходит.

 

[maintain]

лес пчел, позвольте полюбопытствовать,сколько будет стоить портрет,написанный вами?

 

[Толян]

При взаимном согласии процесс происходит следующим образом.
Покупатель возвращает товар (обязательно в исходном состоянии!!!).
Продавец ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ возвращает всю сумму .
Стоимость пересылки от покупателя к продавцу оплачивает покупатель.
С треком покупатель отправит или без трека это его личное дело.
Но отправив без трека покупатель очень рискует, ибо если посылка потеряется, он ничего не сможет доказать.

 

[ToDoS]

Соглашусь с bon2013,

А вообще то не понравилась и не в моем вкусе не прокатит,вы что фото картины не выкладывали что ли?

 

[diman58]

да вообще бред не понравилась ,это всё равно что купить вещь и возвращать с формулировкой мне не идёт...

 

[Толян]

Нормальная практика во всем цивилизованном мире.

возвращать с формулировкой мне не идёт...

 

[caysa]

Если в return policy у продавца написано, к примеру,
The buyer has Х days to return the item (the buyer pays shipping fees). The item will be refunded. ( по умолчанию именно такая формулировка) , то в течении этого времени покупатель может вернуть купленный товар по любой причине.

*If you accept returns, this means you should accept returns for any reason, including buyer's remorse.

Информация по теме :
Новые правила по шиппингу, вводятся с мая 2012 года

Creating your return policy

 

[Biro]

лес пчел, вы обсуждаете с покупателем данный возврат в личной переписке, или это уже в открытом им диспуте (dispute) на ибее/пейпале?

 

[bon2013]

в течении этого времени покупатель может вернуть купленный товар по любой причине.

Ага, может вернуть и остаться бес товара и денег.

 

[Doroka]

Формулировка нормальная (в принципе), но по поводу готовых работ, советую ТС писать в листинге про невозможность возврата. Разумеется, нужно иметь хорошие фото картины. А по поводу цвета написать заметку, что мониторы цвет передают по-разному, и вы не можете гарантировать, что покупатель правильно воспримет колорит. Вам же обидно будет, если повредят или потеряют картину в этих пересылках. В данном случае покупатель должен ответственно подходить к покупке. Чай не обувь выбирает - подошло, не подошло. Это даже вопрос уважения. Вы не фабрика и не принтер, вы производите уникальный, штучный товар. И продаете его тому, кто его оценит.
Конечно, это все ИМХО.

 

[caysa]

может вернуть и остаться бес товара и денег

Может.
Может вернуть и не смотря на return policy . Вариантов масса .

 

[buzina]

да вообще бред не понравилась ,это всё равно что купить вещь и возвращать с формулировкой мне не идёт...

Да у Меня половина вещей может быть с такой формулировкой,, Они валятся и что мне теперь, например купив кроссовки- Не понравились предъявлять проду .Бред. Мне до хрена чего не нравится .....

Добавлено спустя 2 мин. 42 сек.

ете гарантировать, что покупатель правильно воспримет колорит. Вам же обидно будет, если повредят или потеряют картину в этих пересылках. В данном случае покупатель должен ответственно подходить к покупке. Чай не обувь выбирает - подошло, не подошло. Это даже вопрос уважения. Вы не фабрика и не принтер, вы производите уникальный, штучный товар. И продаете его тому, кто его оценит.

++++++

 

[caysa]

И продаете его тому, кто его оценит.

А кнопочки может нажать любой . К тому же мы , как бы не в музее , а на ebay , т.е. продажи регламентированы правилами торговой площадки, которые, в теории, должны выполняться обоими сторонами.

 

[ToDoS]

это как в магазине трусы купить, потом принести и сказать что не в моём вкусе.

 

[Doroka]

Любители жать кнопочки пусть идут на сайты, где торгуют принтами на холсте. До ибея я еще не доросла, но возвраты в той же ситуации не принимаю, о чем предупреждаю сразу. Отказаться можно только от работы на заказ, и то после того, как я вышлю фото, и до того, как вышлю рисунок.

 

[Толян]

По Российским правилам нижнее белье обмену и возврату не подлежит

 

[лес пчел]

лес пчел, вы обсуждаете с покупателем данный возврат в личной переписке, или это уже в открытом им диспуте (dispute) на ибее/пейпале? Нет , он диспут не открывал - я ведь сразу согласился на возврат денег .

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.

лес пчел, позвольте полюбопытствовать,сколько будет стоить портрет,написанный вами?

Я не портретист к сожалению .

Добавлено спустя 5 мин. 4 сек.

Любители жать кнопочки пусть идут на сайты, где торгуют принтами на холсте. До ибея я еще не доросла, но возвраты в той же ситуации не принимаю, о чем предупреждаю сразу. Отказаться можно только от работы на заказ, и то после того, как я вышлю фото, и до того, как вышлю рисунок.

Неохота с ним бодаться и всовывать насильно . Не подскажете , стоит ли возвращать фии в таком полюбовном соглашении и если да , то как это сделать

 

[Doroka]

лес пчел, да я не про всовывание. Человек должен четко понимать, что картина ему нужна. А не: придет - посмотрю на нее, не понравится - отправлю обратно. Это все чистое ИМХО.

Добавлено спустя 8 мин. 3 сек.
по фиям вопрос не ко мне. При отмене сделке, все возвращается (не уверена насчет комиссии за выставление).