R
ri55
Начинающий
- Регистрация
- 11 Апр 2016
- Сообщения
- 21
- Баллы
- 6
Всем привет.
Возвраты у меня отключены, да и проблемы с покупами обычно были в стиле "тут вот сломалось в дороге" и решались парой десятков $, я даже не запаривался обман это или нет, всё равно в плюсе,так зачем гемороиться.
Тут в ковид попался один беспокойный покупатель из Болгарии, товар достаточно дорогой (300$) и редкий, открыл кейс о не получении спустя 30 дней ( при том что сроки на были 35-45дней ) , я начал распинаться мол карантин и тд, тут мне повезло и начались движения по треку и кейс закрылся. Потом посылка зависла на их таможне и покупатель начал писать мол продавец неправильно всё оформил для таможни, не поставил отметку гифт, не занизил стоимость ( хоть он об этом не просил, всё это было сделано). Я всё объяснил и он вроде как успокоился и затих.
На днях посылка была вручена и он тут же написал что пришло не то что он покупал, приложил не особо информативные фото ( не очень понятно мой ли товар, но скорее всего мой) и сказал что пару деталей нет в наличии и он хочет вернуть товар. Всё бы ничего, но чтобы сколупать эти запчасти, нужно было вскрыть коробку целиком и потратить ещё минут 20 с инструментом в руках и делать всё аккуратно чтобы не сломать, плюс надо ещё знать что скручивать, взяли самоё ценное, почтальоны явно не такие прошареные. На мой взгляд явный обман.
Я задал очевидный вопрос, а нет ли у него документов о том, что посылка была вскрыта в пути и о том, что появилась разница в весе, на что он просто взял и открыл кейс о возврате по инад.
В связи с этим у меня вопрос, есть ли какие-то другие аргументы в мою пользу, кроме отсутствия документов о нарушении упаковки или разнице в весе ( её нет и по треку это видно).
И каков будет мой порядок действий? По теме с объективом понял, что нужно стоять на своём до последнего и не принимать возврат.
Он ещё такую смешную фразу в споре написал
" I need to return the product back for full refund of my money because i'm scammed. "
Возвраты у меня отключены, да и проблемы с покупами обычно были в стиле "тут вот сломалось в дороге" и решались парой десятков $, я даже не запаривался обман это или нет, всё равно в плюсе,так зачем гемороиться.
Тут в ковид попался один беспокойный покупатель из Болгарии, товар достаточно дорогой (300$) и редкий, открыл кейс о не получении спустя 30 дней ( при том что сроки на были 35-45дней ) , я начал распинаться мол карантин и тд, тут мне повезло и начались движения по треку и кейс закрылся. Потом посылка зависла на их таможне и покупатель начал писать мол продавец неправильно всё оформил для таможни, не поставил отметку гифт, не занизил стоимость ( хоть он об этом не просил, всё это было сделано). Я всё объяснил и он вроде как успокоился и затих.
На днях посылка была вручена и он тут же написал что пришло не то что он покупал, приложил не особо информативные фото ( не очень понятно мой ли товар, но скорее всего мой) и сказал что пару деталей нет в наличии и он хочет вернуть товар. Всё бы ничего, но чтобы сколупать эти запчасти, нужно было вскрыть коробку целиком и потратить ещё минут 20 с инструментом в руках и делать всё аккуратно чтобы не сломать, плюс надо ещё знать что скручивать, взяли самоё ценное, почтальоны явно не такие прошареные. На мой взгляд явный обман.
Я задал очевидный вопрос, а нет ли у него документов о том, что посылка была вскрыта в пути и о том, что появилась разница в весе, на что он просто взял и открыл кейс о возврате по инад.
В связи с этим у меня вопрос, есть ли какие-то другие аргументы в мою пользу, кроме отсутствия документов о нарушении упаковки или разнице в весе ( её нет и по треку это видно).
И каков будет мой порядок действий? По теме с объективом понял, что нужно стоять на своём до последнего и не принимать возврат.
Сообщение было автоматически объединено:
Он ещё такую смешную фразу в споре написал
" I need to return the product back for full refund of my money because i'm scammed. "
Последнее редактирование:
