Возврат денег с Ali

[Chokus]

Первый раз покупал на Али, при этом имею более сотни положительных покупок на ебей. Получилось так, что нужная модель магнитолы на андройде нашлась только на али, на свой страх и риск сделал покупку, поверив уверениям в системе защиты покупателей алиэкспресса. Товар с доставкой DHL (5-8 дней) обошелся в 18100 рублей, продавец сразу вышел на связь, уточнил детали и сказал, что данная позиция потребует некоторое время на сборку около недели, но через 2-3 дня начал предлагать мне другую магнитолу, которая не устраивала меня по дизайну, настоял именно на той модели, что я заказал. В ответ продавец написал, что до отгрузки пройдет " я думаю недели три" и отгрузят EMSом, после чего я сделал запрос о возврате денег по причине отказа отгрузки в указанные сроки, через пару дней продавец сказал, что тут же подтвердит отказ, если я поменяю на "заказал не тот товар", решил не упираться, поскольку это подарок на ДР и время не ждет. В итоге прошла неделя, возврата денег не было, статус покупки "finished"."Что делать, кому писать?

 

[daleko]

Для начала, выложить все письма от али, касательно этого заказа."Никто ведь не знает, что они вам писали.

Скорее всего деньги возвращены, просто идут долго.

 

[Chokus]

"Для начала, выложить все письма от али, касательно этого заказа.

Никто ведь не знает, что они вам писали.


Скорее всего деньги возвращены, просто идут долго."

непосредственно от али не было ни одного письма, вся переписка была с продавцом

 

[2202147431ed]

Chokus, сканы выложи диспута и позвоните в банк"

Скорее всего деньги возвращены, просто идут долго.

 

[Chokus]

"Chokus, сканы выложи диспута и позвоните в банк"

я немножко чайник на али, что именно надо выложить и сканы чего нужно сделать?

 

[dog97]

сканы выложи диспута и позвоните в банк

он просто послал запрос на отмену заказа.О диспуте речь не ведётся

Как я понял,прод подтвердил. А Али грешит неприсылом писем.Мне на половину оплат подтверждений не было.

И их эскроу скорее всего тянет с возвратом.Надо подождать."На копеечные-то суммы возврат не ранее дней 4-5 на карте

 

[Chokus]

он просто послал запрос на отмену заказа.

Как я понял,прод подтвердил. А Али грешит неприсылом писем.Мне на половину оплат подтверждений не было.

И их эскроу скорее всего тянет с возвратом.Надо подождать

Совершенно верно, просто запросил запрос возврата денег, диспут не открывал. Продавец вроде как подтвердил, с тех пор тишина."Паниковать рано?

 

[dog97]

Паниковать рано?

посмотрите на странице заказа, нажав на файнэншнл(там две кнопы заказ и финасы-вам правая).

Там инфа о платеже и должна быть инфа о рефанде

 

[Chokus]

"посмотрите на странице заказа, нажав на файнэншнл(там две кнопы заказ и финасы-вам правая).

Там инфа о платеже и должна быть инфа о рефанде"

Нашел! Уверяют, что вчера сделан возврат. Спасибо!!! Не подскажете, как долго могут идти деньги? А то ДР уже прошел, а подарка так и нет )" Refund Date Refund Amount Comments 2014-02-24 21:01 RUB 18 100,54 руб.

 

[daleko]

"Нашел! Уверяют, что вчера сделан возврат. Спасибо!!! Не подскажете, как долго могут идти деньги? А то ДР уже прошел, а подарка так и нет )

Refund Date Refund Amount Comments 2014-02-24 21:01 RUB 18 100,54 руб.

Ну я же говорил)

 

[2202147431ed]

как долго могут идти деньги?

возврат не ранее дней 4-5 на карте

 

[Chokus]

спасибо, будем ждать

 

[dog97]

кстати, кто скажет,как на Али с количеством диспутов? Как на иБэй или попроще?"А-то у меня что-то полоса пошла химиков с треками. Надо их строить,но как бы Али не возбухнуло

 

[fudg]

помогите пожалуйста, прод долго не отправлял товар я отменил, после етого пришо сообщение
"Hi dear, I'm so sorry we can cancel your order, but could you help me change the reason to "I don't want this order" or " processing time is out of my expectation" ,only this we could cancel it and refund you money.
thank you very much, have a nice day"
что это значит?

 

[tayga78]

fudg, продавец хочет чтобы вы изменили причину отмены заказа.