Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[Mr.Alex]

gearbest info, Я там понял Вы игнорируете проблему и тянете время. Следовательно единственный выход для меня обострять спор в PayPal.
Вы не хотите нормальным путем решать проблемы. От этого ведь страдает репутация вашего магазина. Как вы думаете много потенциальных покупателей захотят что-то у вас купить если видят как вы относитесь к своим покупателям?

 

[-RudeBoy-]

Привет.
Может быть по причине с ошибкой нашей системы
Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые могут являться причиной.
Я помогу возвращать остальные деньги 1,44 USD на PayPal/
Прошу дать нам 3-5 рабочих дней обработать.

И где мои деньги?

 

[xdna74]

Mr.Alex, обостряйте, разговоры не имеют смысла, вообще никакого

 

[HeliCopter]

Народ подскажите что делать. Заказывал RC модель пришла не СДЭК, но это опустим. Открыл, А нее треснувший корпус! При этом по коробке явных ударов не нашел. В остально вроде нормальная. Есть ли возможность заменить корпус или же получить частичное возмещение? Фото тут -http://i.imgur.com/TxHCXyT.jpg ...Мне сейчас написали следующее...Стоит ли рассматривать или же в PayPal? И как правильно составить притензию?

После проверки ваш случай мы хотели решить Ваш вопрос лучше, предлагая вам следующие варианты:
1 частичное возмещение на ГБ кошелек
Мы можем вернуть 30% $ 65,83*30%=20USD обратно на ваш счет для будущей покупки.
2 отправим ещё раз. в этой ситуации вам надо доплатить 185,83*50%+5 доставка=98 USD

 

[xdna74]

HeliCopter, клево, правда?
товар косячный, а они готовы выслать вам новый за ваши деньги))
собственно, магазин стал полный шлак. ТО что шлют изначальное битое и б/у - очевидно (сталкивался).
Такое поведение себе даже тини не позволял

 

[gearbest info]

chemical123, Подождите возврат.

Добавлено спустя 6 мин. 36 сек.
Mr.Alex, Сейчас мы не можем подвердить,что ваша посылка отправлена обратно к нам.Мы открыли спор судоходной компании для того, чтобы знать, что случилось. Подождите до 07 Октября. Мы сделаем компенсацию если вы не получит посылку через 2 месяца (07 Октября).

Добавлено спустя 6 мин. 37 сек.
evheniys, Привет.остальные товары в заказе тоже готовы к отгрузке. Но я видела ,что вы ходите изменить способ доставки. Pansy помогает вам решить.
W1506300119209390 едет дешёвой и долгой доставкой.Точное время зависит от курьера Максимум 2 месяца.Посоветую связаться с вашем местном почтовом отделением, чтобы получить последние обновления о посылке.

Добавлено спустя 4 мин. 57 сек.
perezz23, Мы отправим RF342150565SG 22 Июдя.Вот некоторые внешние факторы влияют на доставку
-удаленные места-пик сезона-Праздники и фестивали (либо в вашей стране или в Китае)-Погода
-переписка задержка между таможенных операций и почтовое отделение.Поэтому нам нужно 2 месяца подвердить потерять. Иногда посылка не потеряет,просто едет медленно.

Добавлено спустя 7 мин. 12 сек.
polzovatel, К сожалению, мы очень жаль сообщить вам, что ваш купленный товар нет в наличии на данный момент.

Не могли бы вы подождать одну неделю или обмен? когда мы имеем товар в наличии, мы грузим их к вам как можно скорее.Мы надеемся, что это приемлемо.​

Добавлено спустя 5 мин. 7 сек.
-RudeBoy-, Наши коллеги обработают.Думаю сегодня или завтра возврат прийдёт к вам.

 

[HeliCopter]

HeliCopter, клево, правда?
товар косячный, а они готовы выслать вам новый за ваши деньги))
собственно, магазин стал полный шлак. ТО что шлют изначальное битое и б/у - очевидно (сталкивался).
Такое поведение себе даже тини не позволял

Ну слава богу по ходовке вроде все нормально и проблема лишь в "корке". Собственно естественно второй вариант бредовый, зачем мне вторая машина? А первый не устраивает - ибо у них нет отдельно корок, а мне надо только ее. То есть поинты мне их тоже не вывести, чтобы купить корпус на том же Ali. То есть рекомендуете через PayPal решать вопрос? Возвращать ее тоже не хочется, это недешево и еще больше затянется история.

 

[gearbest info]

HeliCopter, В заказе W1507280830042229 вы использовали купон.(Subtotal 185.83 USD
Promotion Code Offers : You save $120.00 (alexhunter) Commodity price : 65.83 USD) .И сумма доставки RC модель высокая.Поэтому мы не можем возвращать по цене 185.83.

 

[HeliCopter]

HeliCopter, В заказе W1507280830042229 вы использовали купон.(Subtotal 185.83 USD
Promotion Code Offers : You save $120.00 (alexhunter) Commodity price : 65.83 USD) .И сумма доставки RC модель высокая.Поэтому мы не можем возвращать по цене 185.83.

А что есть оплаченный Insurance за ~3 доллара? Я так понял страховка, а чего ж она не работает тогда.
Вы прекрасно видите общую цену согласно лоту. По купону есть переписка с вашим продавцом. Итого имеем такую картину.

Total cost
+Commodity price :
65.83
+ Delivery costs:
60.00
+ Insurance:
2.32

Что мешает вам оттолкнуться от данной цены? Возаращаем цену доставки например на счет PayPal и все довольны. Просто мне писать скоро обзор на некоторых, в том числе и об RC моделях, вопрос какой вектор задать. Вы ж понимаете решить вопрос можно всегда в мирных целях.

 

[perezz23]

perezz23, Мы отправим RF342150565SG 22 Июдя.Вот некоторые внешние факторы влияют на доставку
-удаленные места-пик сезона-Праздники и фестивали (либо в вашей стране или в Китае)-Погода
-переписка задержка между таможенных операций и почтовое отделение.Поэтому нам нужно 2 месяца подвердить потерять. Иногда посылка не потеряет,просто едет медленно.

Я вам предоставил доказательства, что посылка утеряна! А вы все пишите, что еще может дойти! Подождите еще месяц. У меня слов нет :-o

 

[xdna74]

То есть рекомендуете через PayPal решать вопрос?

ну а как? в данном случае ввиду поломки корпуса частичный возврат будет верным решением. Вести с магазином диалоги бессмысленно - все равно кинут.

 

[HeliCopter]

xdna74, Вы можете помочь грамотно составить притензию? Можно в ЛC.

 

[kyza]

gearbest info,
почитал обзор http://mysku.ru/blog/china-stores/28816.html
купил qf500на вашем сайте подскажите пароль по умолчанию на подключение к камере, после сканирования прога 2су ее находит и просит пароль (цифровой) на наклейке только айди камеры

 

[-RudeBoy-]

-RudeBoy-, Наши коллеги обработают.Думаю сегодня или завтра возврат прийдёт к вам.

Или через месяц, или не придет - я вас понял. Решать проблемы быстро, как все нормальные магазины - вы даже не пытаетесь! Тянуть по-максимому это по-вашему. И только если клиент упорный - есть шанс как-то "решить" проблему. Потратив кучу времени и нервов.
Делать рефанд месяц - это даже не смешно.
В остальных случаях - полное "динамо".
Слишком лояльно администрация форума к "магазину" относится. Давно пора анафеме придать сей гнилой магазинчик. Последние страниц десять форума - просто "песня". Не понимаю как у вас еще вообще покупатели какие-то остались.

 

[gearbest]

Дорогие друзья, у нас открылся новый сайт для оптовых закупок!

В связи с этим мы устроили акцию с призовым фондом 1000$!!!
Условия оооочень простые:
1. Зарегистрироваться на этом сайте
2. Войти в свой аккаунт и заполнить информацию о себе (она находится напротив Вашей фотографии: Business Information)

25 сентября мы опубликуем список победителей на своей странице в Facebook, а так же свяжемся по e-mail со всеми победителями!

Фонарик-брелокDQG SPY CREE XP - G2 R5
Цена -$34.66


Тактический фонарикNitecore P12 CREE XM L2 U2
Цена -$59.85


Ожившие картинки. Волшебство для детей!
Не знаете чем еще удивить детей? Покажите им 3D картинки и одновременно поизучайте иностранные языки. Учиться играючи это весело.
Виртуальный зоопарк
Цена -$23.33 купон на скидку — ACEVQ - $20.85

3D техника
Цена -$29.25 купон на скидку — JYUDA - $26.15
Как это работает можно посмотреть в видеообзоре


У нас проходит промо акция с распродажей планшетов и мини ПК на Windows 10

В рамках акции можно урвать скидочные купоны на крутой планшет Teclast X98 Pro с 4Gb оперативной памяти и 64 внутренней флеш памяти на борту.
5,7,9,11 сентября 2015 года в 13:00 (МСК) будут проходить быстрые распродажи скидочных купонов на этот планшет!

 

[@ndy$]

Слишком лояльно администрация форума к "магазину" относится. Давно пора анафеме придать сей гнилой магазинчик.

Может, потому, что он совершенно не самый плохой?..
Сделал заказ в магазине на довольно приличную сумму и спорное вложение, посмотрим. Отпишусь тут.

 

[HeliCopter]

gearbest info, Ну так что?

 

[gearbest info]

Я вам предоставил доказательства, что посылка утеряна! А вы все пишите, что еще может дойти! Подождите еще месяц. У меня слов нет :-o

Привет,можно снова доказательства,лучше решить проблему

 

[@ndy$]

Rimlyanin,
достаточно дорогой смарт по сегодняшнему курсу )
"Спорное" в том смысле, что дойдет или нет - бабка надвое сказала ))

 

[-RudeBoy-]

сегодня или завтра

Сумма смешная 6,98$
17 августа мне "предложили" варианты, в том числе и фул рефанд (где-то через неделю после начала переписки).
18 августа получив мой ответ о о полном возврате через пайпал, подтвердили, что сделают его в течении 5-7 рабочих дней.
26 августа - прилетает частичный возврат в размере 5,54$
27 августа представитель магазина на форуме несет какой-то бред.

5,54 USD-это стоимость продукта? Вы оплатили доставку 1,44 USD(6,98$ -5,54$)?
Если так мы только можем возвращать стоимость продукта,потому что мы отправили вам заказ и тоже оплатили доставку транспортной компаний.Прошу понимание.

28 августа начинают врать в очередной раз.

Я помогу возвращать остальные деньги 1,44 USD на PayPal
Прошу дать нам 3-5 рабочих дней обработать.

4 сентября в ответ на мое негодование:

-RudeBoy-, Наши коллеги обработают.Думаю сегодня или завтра возврат прийдёт к вам.

6 сентября - разрыв шаблона! Вернули таки поганые 1,44$! Итого: 5,54 + 1,44 = 6,98
Потратить месяц на попытки вернуть свои жалкие 6,98$ за неполученный товар.
"Поддержка" которая несет бред, и хочет вас обжулить хоть на копейку, но обжулить!
Магазин, который "динамит" месяц клиента по такому смешному поводу, как возврат 6,98$ - мягко говоря на вызывает никакого уважения, и не заслуживает доверия вовсе.
Делайте выводы сами. Почитайте данную тему (хотя-бы последние 5-10 страниц). И думайте, стоит ли доверять данному магазину хоть копейку своих кровных денег. При том, что в лучшем случае вы эту же копейку себе и вернете, потратив кучу времени и нервов, а магазин за это время ее "прокрутит", и получит прибыль с каждой вашей копеечки.