Вместо iPhone 5 пришла косметика, в описи тоже косметика

[korkka]

Добрый!

Выиграл лот с iPhone 5 c доставкой USPS Priority Mail International. Списался с продавцем, что бы выслал фото телефона с IMEI и моим именем. После получения оплатил, попросив в описи указать просто мобильный телефон и упаковать получше. Прод прислал трек и написал что сообщит, как посылка пройдет таможню. Сижу жду. Ближе к контрольному сроку получения начинаю волноваться, тк трек застрял в США. Обнаруживаю, что посылку отправили USPS First-Class Mail International. Ладно, думаю. Но уже готовлю письмо проду, где посылка и почему отправил иным способом доставки. В последний день контрольного срока - о, чудо! Квиток с почты. Получаю (в квитке не расписываюсь), и при сотрудниках почты вскрываю. Внутри вместо телефона пузырек парфюма и бумажка с моим именем (которая на фото с телефоном). Делаю фотографии вложения и коробки, и замечаю что в описи указано название это парфюма. Прошу почтовиков составить акт, на что получаю отказ, тк посылка простая (да и вложение соответствует описи). Я отказываюсь её получать, на что получаю от работников разные сценарии развития: что они вернут её обратно, что я могу её сам выкинуть или они и роспись в получении им не нужна. Написал продавцу, что за фигня, фотографии и просьба вернуть деньги, одновременно открыл диспут на ebay на несоответствие отправления. Продавец в непонятках, говорит что отравил телефон и в описи был телефон, хотя на моих фото видно номер трека и опись. Просит пару дней что бы разобраться, якобы уже обратился в своей почтовое отделение и пытается узнать что с телефоном по IMEI (телефон уже активировали).
Комрады, что делать дальше? Сколько дать продавцу времени на выяснение? Хотелось бы деньги максимально быстро вернуть.

 

[GNETUS]

Если посылка была отправлена First Clas то проще было открыть диспут на неполученный товар, чем несоответствие описанию. Сейчас вас обяжут вернуть посылку продавцу за свой счет, Paypal тупанет с треком, как он любит в последнее время, написав что ваш трек некоректен и прощайте денюшки... так как спор будет решен в сторону продавца...

 

[dog97]

Моё вИдение: Вы поступили честно,по Закону и по правилам.Хотя могли бы сделать,как описано в посте выше(по-моему имели полное право,т.к. прод явно начал под дурака косить).Теперь ждём от Вас итога.Думаю,что неутешительного для Вас и сладкого для продавца

 

[ceg]

к сожалению, на сортировке бывает такое, что печатают новый лист вложения, тот выкидывают, товар забирают себе. В видео на ютуб видел.

 

[korkka]

к сожалению, на сортировке бывает такое, что печатают новый лист вложения, тот выкидывают, товар забирают себе. В видео на ютуб видел.

В том и дело, что на коробке наклеен лист (верх белый) со штрих-кодом и номером отправления, (низ зеленый) - опись вложения.

 

[PetrGav]

В том и дело, что на коробке наклеен лист (верх белый) со штрих-кодом и номером отправления, (низ зеленый) - опись вложения.

Зря вы получили посылку, надо было отказаться от получения и тогда посылка пошла назад продавцу очень медленно а вы на 43 день диспут о неполучении. А сейчас вам надо бороться за ваши деньги. Первое спросите документы об отправлении с прода, спросите почему отправил первым классом, сравните вес при отправлении и получении и вес посылки если там должен быть айфон. Позвоните в русскую тех поддержку палки может что посоветуют. Если прод начнет мутить сразу негатив в репу.

 

[korkka]

Зря вы получили посылку, надо было отказаться от получения и тогда посылка пошла назад продавцу очень медленно а вы на 43 день диспут о неполучении. А сейчас вам надо бороться за ваши деньги. Первое спросите документы об отправлении с прода, спросите почему отправил первым классом, сравните вес при отправлении и получении и вес посылки если там должен быть айфон. Позвоните в русскую тех поддержку палки может что посоветуют. Если прод начнет мутить сразу негатив в репу.

Я и отказался от получения, о чем и написал на почтовом уведомление.

 

[Sparx]

Надо было диспут по неполучению отправлять,ведь по факту вы не получили заказанный огрызок,а кто сделал подмену прод или почта,это уже не ваша проблема,теперь могу сказать с уверенностью 80% что вы потеряли деньги.
Огрызок пять фёрст классом это сильно...

 

[buzina]

Может пригодится тема



Как лучше поступить? (получил носок с камнями вместо телефона)

 

[kostyanet]

Похоже это бизнес на адептах священных гаджетов. Они не хотят чтобы на коробке было написано "ойфон", а продавцы с удовольствием идут навстречу. Даже если бы ТС заметил опись до того, как расковырять коробку, он бы все равно ее расковырял. По вышеуказанной причине.

 

[GNETUS]

Я и отказался от получения, о чем и написал на почтовом уведомление.

Вы открыли диспут на несоответствие описанию, в этом случае не имеет значения, что вы отказались от посылки, дальнейшие действия будет разворачиваться по тому сценарию что я вам написал в первом ответе...

 

[GlamBlonda]

ну что, у вас что то решилось?

 

[mastyugin.sergei]

Кстате хороший парфюм. Себе тоже форда заказал -)).

 

[korkka]

История в итоге закончилась благополучно для меня, утром деньги упали на карту. Процесс развивался следующим образом: После длительных (3-4 дня) ответов от продавца на вопросы - что и как, а под конец и когда вернешь деньги. Я передал жалобу на рассмотрение в eBay. Их сотрудник просит предоставить так называемый Police Incident Report (это легко, быстро и бесплатно - наивные американцы ). Пишу заявление по данному факту и с ним в полицию, там его принимают, выдают квиток (при этом я упросил прекрасную девушку-дежурную снять ксерокопию моего заявления с отметкой о приеме), даю объяснения. Сканы квитка и заявления с отметкой отправляю в eBay и пишу, что Police Incident Report (а по нашему Постановление в возбуждение (или отказе) уголовного дела) - пришлю через 7-10 дней, т.к. будет проводиться проверка. Спустя пару дней приходит ответ, что деньги мне вернут, но я должен отправить обратно продавцу посылку. И тут наступает ступор - я то посылку не получил. Ладно, смотрю сколько присланный парфюм стоит..... и меня начинает "трести"..... около 8-10 тыс.руб. и к тому же редкий. Найти тот же фэйк, скорее всего вообще не реально. Утром захожу на почту, интересуюсь ФИО начальника, а за одно невзначай про судьбу посылки. Посылка, говорят, вон на подоконнике валяется за цветами, а ФИО мы не скажем и вообще повели крайне не адекватно, с кем то созванивались, потом зам.начальника (при которой я и вскрывал посылку), вообще начала откровенно грубить, сняла бэйджик. Ну, и фиг с ней - потом будет отдельный разговор с ней и её ПО. Коробочку я в тот же день отправил EMS на Главпочтамте. В нужной форме на eBay указал номер отправления и оператора (EMS Post Russia), плюс скан квитанции. Через пару дней получил постановления и его еще отправил, что бы было все по нормальному. 28-го декабря вижу, что была неудачная попытка вручения, а 3-го января вручено продавцу. НО!!!! Информация на Ebay в приеме, доставке и вручению НЕ АКТИВНА. Пишу письмо в Ebay, что отправления вручено, а у вас информация не обновляется, и скорее всего из-за того, что указан EMS (мои догадки). В ответ тишина. Через несколько дней снова пишу, плюс через их сайт сообщение дублирую. Тишина. Начинаю нервничать, пишу третий раз. И наконец то 11-го получаю письма от Ebay и PayPal о зачисление денег мне обратно. Деньги я вернул почти полностью за минусом расходов на пересыл обратно и комиссии за транзакции.

 

[autos]

Хеппи энды еще случаются :bravvo: