Товар в пути. Покупатель открыл диспут. Вернуть деньги?

[bilyk]

Собственно, вопрос в заголовке. Товар в пути. Покупатель открыл диспут. Варианта два: вернуть деньги добровольно или ждать, пока ebay принудительно вернет? Какой вариант предпочтительней?

 

[Evgen112]

Поговорить с покупателем, попросить подождать, объяснить, что сейчас почта работает хуже чем раньше...

 

[bilyk]

Поговорить с покупателем, попросить подождать, объяснить, что сейчас почта работает хуже чем раньше...

Это уже сделано... Остались два варианта, о которых я написал выше.

 

[KoHcTpykToP]

Ждать
С какого перепуга ты должен уступать?
Предоставь движения по треку в переписке клайме и всё
Не твой косяк если почта тормозит

 

[Roman5]

Собственно, вопрос в заголовке. Товар в пути. Покупатель открыл диспут. Варианта два: вернуть деньги добровольно или ждать, пока ebay принудительно вернет? Какой вариант предпочтительней?

Если товар недорогой то лучше самому вернуть, иначе дефект - если убей вмешается

 

[dygu]

Не твой косяк если почта тормозит

так думают не только лишь все

 

[bilyk]

Если товар недорогой то лучше самому вернуть, иначе дефект - если убей вмешается

Мне до дефекта дела нету. Тут вопрос в чем: если ebay вернет деньги, я смогу аппеляцию подать, как только покупатель получит товар. А если я сам деньги верну, то уповать останется только на его порядочность

 

[Roman5]

Мне до дефекта дела нету. Тут вопрос в чем: если ebay вернет деньги, я смогу аппеляцию подать, как только покупатель получит товар. А если я сам деньги верну, то уповать останется только на его порядочность

Сам все расписал)) в чем вопрос тогда?

 

[KoHcTpykToP]

В этом году у меня так было 3 раза. Я делал как написал - проходило время общения в клайме и за этот период (1-2 недели) паки доходили
В итоге все остались довольны и я получил извинения от покупа за напряги
Ну товар был да - дорогой и я всё делал грамотно (шип с конфирмами, фотками)

 

[Evgen112]

покупатель же открыл кейс о не получении?
значит делаете полный рефунд, потом сможете оспорить когда посылка придёт. главное не добровольно отдать деньги, а когда уже открыт кейс и есть опция full refund
потом придёт посылка, пишите сл. поддержки, они вернут вам деньги... у меня был подобный случай

 

[Theecount]

Мне до дефекта дела нету. Тут вопрос в чем: если ebay вернет деньги, я смогу аппеляцию подать, как только покупатель получит товар. А если я сам деньги верну, то уповать останется только на его порядочность

Не надо возвращать. После возврата добровольного никаких аппеляций нет. В диспуте укажите трек номер и все. Продаем 7 лет на амазоне и ebay