Спор на алиэкспресс. Пожалуйста помогите!

[Hellrukka]

Был заказан планшет. Пришел не рабочий. Не включается и не реагирует абсолютно на зарядное устройство( пробовала много зарядок). Стоял на зарядке почти 6 часов, ничего не изменилось. Написала продавцу, после нескольких дней молчания открыла спор. В последний день спора продавец закрыл его и написал, что его нужно зарядить. (При этом прикрепляла видео где видно, что он стоит на зарядке и все равно не включается)Обострила спор, но не заметила, что продавец изменил требуемую сумму возврата на 0 :( Стоит надеяться на возврат денег?

 

[BigDad]

Город то какой?
под крышку заглянуть бы.

 

[Hellrukka]

Котельники.Московская область.

 

[lanos]

То что он изменил на ноль до фонаря,какую сторону примет саппорт...Все зависит от китайца-рулевого менеджера,есть адекватные а есть и патриоты
На будущее.. не берите дорогую электронику на али,фейка 80% из опыта

 

[Hellrukka]

Покупаю уже не первый год, в том числе и электронику. Все работало и даже порой не один год. Такое первый раз:( спасибо за долю успокоения, буду надеяться на лучший исход.

 

[BigDad]

жаль далековато, а то бы подъехал - разобрался что там под юбкой :fool: крышкой не в порядке...
ведь китайц сам написал, что нужно зярядить.. вот и глядануть что там куда не вставляется, не доходит, не контачит.. словом, может всё дело в убитом разъеме. Бывает такое часто. вот у сына на планшете разъем умер, заменил и продал от греха подальше )))

 

[Hellrukka]

Все возможно. Отдавать в местные службы по ремонту не рискую. Знакомых тоже тут не имею(нахожусь в командировке). Вот и не знаю теперь, что мне делать с этим кирпичом..

 

[крендель]

Обострила спор, но не заметила, что продавец изменил требуемую сумму возврата на 0

По факту ситуация выглядит следующим образом: Покупатель сообщает, что товар не работоспособен и просит модератора вернуть 0 долларов. Продавец пишет, что устройство не работает, поскольку не заряжено, и согласен вернуть 0 долларов.
Какое решение может принять модератор в части, касающейся суммы возврата, если и Покупатель и Продавец согласны на одну и ту же сумму ? Конечно, бывают в жизни чудеса, но в целом разве ответ не очевиден ?

 

[BigDad]

что мне делать с этим кирпичом..

можно отослать мне на утилизацию, почтовые расходы возмещу .

 

[Hellrukka]

Дождусь приговора для начала

 

[крендель]

Дождусь приговора для начала

2-го шанса не будет: решение медиатора окончательное и обжалованию не подлежит. Я бы сейчас попытался объяснить ситуацию медиатору и скорректирровал свои требования

 

[Hellrukka]

Как это сделать? Куда писать?

 

[крендель]

Как это сделать? Куда писать?

у меня сейчас нет открытых споров, поэтому посмотреть не могу. Но АФАИР когда Вы обостряете спор, медиатор пишет, что Покупатель и Продавец можете/должны предоставить доказательства. Вот в то место, куда надо предоставлять доказательства, я бы и писал

 

[tery]

Как это сделать? Куда писать?

рассмотрение дела может длится неделями , через пару дней в чат постучитесь , и побольше фото-видео доказательств

 

[Hellrukka]

рассмотрение дела может длится неделями , через пару дней в чат постучитесь , и побольше фото-видео доказательств

Спасибо за помощь, в чат уже писала, сказали, что сейчас решается сумма возврата. И именно поэтому в споре стоит сумма в 0 руб.

 

[Ermak23]

Hellrukka вот и снимите на видео, режим зарядки. Индикатор то сразу должен показывать.

Это будет веское доказательство.

 

[Hellrukka]

Hellrukka вот и снимите на видео, режим зарядки. Индикатор то сразу должен показывать.

Это будет веское доказательство.

Так и сделала Спасибо

 

[Ermak23]

Так и сделала :smile: Спасибо

Обращайтесь, чем можем поможем.