Служба поддержки клиентов

[only7]

Пожалуйста подскажите эл. почту русской службы поддержки. Написала американцам, молчок.
Я не могу посмотреть, мне поменяли пароль, не могу войти в систему.
И почта грохнулась, на которую они мне отвечают.

Вот тут и так и сяк пробовала, анонимно никак не могу.
Обращение в службу поддержки клиентов eBay

Плииз! :(

 

[Vega]

поменяли пароль, не могу войти в систему.

у меня подруга билась 2 недели, поддержка отвечает что вся занятая и просит проявить понимание, что они там заштопались
в итоге сделала она новый акк, как и рекомендует суппорт "или поменяйте или новый создайте"

 

[only7]

о нет.. только не это. ((
все, что честно нажито на моем акке за 5 лет, все похерить?

Добавлено спустя 1 мин. 51 сек.
спасибо вам за ответ.
а почту русскую не подскажите?

и мож телефончик кто знает?

 

[nihao]

Пожалуйста подскажите эл. почту русской службы поддержки...

customerhelp@ebay.com

Если вы из РФ, напишете свой телефон по которому они смогут с вами связаться и ждите звонок.

 

[only7]

спасибо, но вот именно на этот адрес я и написала уже.
жду пожду, никто не отвечает..

я из Казахстана..

 

[nihao]

я из Казахстана..

В таком случае, у вас не получится решить этот вопрос по телефону на русском языке, у eBay нет входящей русскоязычной телефонной линии.

 

[only7]

понятно..

а скажите, вот этот чат действующий? кто нидь пользовался? (как ни сунусь туда, вечно офлайн)
eBay Live Chat

 

[nihao]

а скажите, вот этот чат действующий? кто нидь пользовался? (как ни сунусь туда, вечно офлайн)
eBay Live Chat

Поскольку вы из Казахстана, вы попадаете в североамериканский чат, а у них там сейчас ночь-полночь, спят они ещё.

 

[only7]

ну да, понятно, разница во времени, но вчера я в 23:00 заходила, тоже их нет.
это 21:00 по Москве.

ладно, попробую сегодня ночью часа в 4 туда зайти.

nihao, спасибки вам!

 

[Vega]

напишите потом, что вам скажут? тоже отмажутся заштопанностью или что по делу все же

 

[only7]

хорошо, напишу.

ситуация то у меня пустяковая, не конфликт и т.д. а просто техническая проблемка.
должны помочь я думаю.
надеюсь)

 

[only7]

в общем пообщалась в лив чате с Метью,
он вроде что то там пробовал делать, поковырялся минуту, а потом сказал, что теперь мне ничем не помочь
и что бы я открывала новый аккаунт....

короче отмазались моей неразрешимой проблемой..

кстати, вот здесь я разговаривала, а верхний чат, про который я спрашивала, похоже дохлый.....

http://ocsnext.ebay....=4&ebayCCR=9042

 

[nihao]

короче отмазались моей неразрешимой проблемой..

Это не неразрешимая проблема, просто, чтобы вносить изменения в ваш аккаунт, поддержке необходимо удостовериться в том что вы являетесь владелицей аккаунта.

Позвоните им на горячую линию 001-866-540-3229, они верифицируют вас и поменяют вам электронную почту, если в этом проблема.

 

[Vega]

и поменяют вам электронную почту

вообще-то у тс проблема с паролем , а не мейлом ...

 

[nihao]

вообще-то у тс проблема с паролем , а не мейлом ...

Поддержка не имеет отношения к паролю, владелец аккаунта сам создаёт его. Есть несколько причин по которым юзер сам не может восстановить доступ к аккаунту.
Прочитав самый первый пост, у меня сложилось впечатление, что у человека проблема с электронной почтой которая привязана к учётке. Разве нет?

 

[Vega]

Прочитав самый первый пост,

посмотрите еще второй пост
и еще тема есть на форуме о замене паролей на ибей, и будет понятно в чем именно проблема у тс и не только у нее

Добавлено спустя 1 мин. 17 сек.

и что бы я открывала новый аккаунт....

им проще послать юзера на новый акк, чем ковыряться в системе, которая захлопнулась новыми паролями

 

[only7]

У меня проблема и с паролем, и с мейлом.

Ебей попросил сменить пароль в и заблокировал мой аккаунт, выслав мне на почту дальнейшие указания. Но дело в том, что я не могу зайти на свою почту. Я в течении года не пользовалась ей и теперь не могу найти доменasia.com. Соответственно не могу зайти в почту и выполнить указания и заменить пароль.

Позвоните им на горячую линию 001-866-540-3229, они верифицируют вас и поменяют вам электронную почту, если в этом проблема.

спасибо за совет, но мой инглиш не достаточно хорош для разговора по телефону..
мне бы где бы найти русскоязычный телефон.)

 

[xferrum]

мне бы где бы найти русскоязычный телефон.

mail.ru , yandex.ru , rambler.ru и т.п. ? а Вам остается, видимо. только чат или через e-mail.
Вашей почты asia.com ,если таковая была, судя по всему уже нет http://www.101domain...енерический.htm
она же на английском http://www.101domain...com-generic.htm
По крайней мере я других упоминаний не нашел :unknown: . Видимо придется все же новый аккаунт и регулярно пользоваться почтой, по крайней мере чтобы избежать подобного или пробовать как то доказать поддержке, что это был, действительно, ваш аккаунт исходя из содержимого что ли...

 

[nihao]

вообще-то у тс проблема с паролем , а не мейлом ...

Cудя по ответу ТС, проблема всё же в недоступности почты.

им проще послать юзера на новый акк, чем ковыряться в системе, которая захлопнулась новыми паролями

Система сброса пароля работает без вмешательста поддержки, это вам могут подтвердить миллионы пользователей eBay, которые самостоятельно успешно поменяли пароли.
Ковыряние происходит на стороне клиента и сводится в подавляющем большинстве случаев к "Почистите кэш энд кукиз и перезапустите браузер".

спасибо за совет, но мой инглиш не достаточно хорош для разговора по телефону..
мне бы где бы найти русскоязычный телефон.)

Я боюсь, звонок на горячую линию - единственная возможность востановить доступ к вашему аккаунту. Как я уже говорил, у eBay нет русскоязычной входящей линии. Поищите кого-нибудь англоговорящего, кто сможет помочь вам со звонком. Звонить можно по Skype.

 

[only7]

Спасибо всем за советы!