• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Служба поддержки ebay вымерла?

N

ND779

Новичок
Регистрация
21 Окт 2017
Сообщения
48
Баллы
0
Опция "Я не получил(а) товар" доступна во всех моих товарах, даже в тех которые только неделю назад заказал (в меню справа), но нажимать не пробовал.
 
Sеnsey

Sеnsey

Продвинутый
Регистрация
6 Сен 2017
Сообщения
1 264
Баллы
473
Местоположение
Там где восходит солнце
Опция "Я не получил(а) товар" доступна во всех моих товарах, даже в тех которые только неделю назад заказал (в меню справа), но нажимать не пробовал.
Страшно нажать? 817e386b8b09d5a88271908dc8ca2733.gif
Ну тогда попросите кого нибудь, только не забудьте пригнуться. e09e53cc0537518eabb0eaad76af34fc.gif
 
N

ND779

Новичок
Регистрация
21 Окт 2017
Сообщения
48
Баллы
0
Ну так на Ебее, всё по другому. Нажал купить, значит обязался. Нажал не получил товар ранее срока - получи бан.
 
С

Стив

Крутой иБаер
Регистрация
23 Сен 2012
Сообщения
5 190
Баллы
546
N

ND779

Новичок
Регистрация
21 Окт 2017
Сообщения
48
Баллы
0
срок 10 лет без права переписки.
:D

Сегодня звонил человек из службы поддержки (дней 10 после письма в ru-саппорт, звонок из Литвы, говорил на чистом русском). Объяснял, что мол система Ебей сама отслеживает жуликов и воров в автоматическом режиме.Но побещал "побить" злого дяденьку с четырьмя аккаунтами, направил запрос в отдел безопасности. Меня же пожурил и наказал подозрительно дешёвых товаров не покупать. :oops:
 
Т

Труня

Новичок
Регистрация
18 Ноя 2017
Сообщения
3
Баллы
0
N

ND779

Новичок
Регистрация
21 Окт 2017
Сообщения
48
Баллы
0
В общем около недели назад начали блокировать эти аккаунты, у трёх из четырёх указанных мною аккаунтов был статус " были "Больше не является зарегистрированным пользователем". Происходило это постепенно, сначала заблочили l1kd4ps (он же dashuju), потом ещё два 32lkienlds(dashuju2g) и l1kd4ps(daydayup2.0).
Сегодня обнаруживаю, что заблокирован только один (последний из указанных мною) акк.

Как можно объяснить такое явление?
Моё мнение. Китаец всё-таки кинул каким-то образом Ибей, и Ибею приходилось выплачивать большие суммы покупателям за свой счёт. Решили пока восстановить.
Насчёт выплат это не догадки ( в техподдежрке мне рассказывали, что продавцам-мошенникам иногда удаётся получить деньги от палки и слинять, в этом случае Ибей возвращает деньги за свой счёт).

З.Ы. Четвёртый акк, l2kd4jfq(daydayup3.0) так и не банили, несмотря на чудовищно большое количество негативных отзывов за последний месяц.
 
U

Ursa-M

Новичок
Регистрация
9 Апр 2019
Сообщения
7
Баллы
1
Блин, люди! Больше не ногой на eBay! Не чувствуешь никакой защищенности. Связаться письменно можно только с продавцом. Если же проблемы с продавцом или работой сайта и ответа на свой вопрос не находишь в FAQ, то теперь в службу поддержки можно только позвонить!!!и в определенные часы. Я терпеть не могу звонить! еще и говорить по-английски! Мне легче письменно ((( ужасно, все сделано специально(((. На аналогичных сайтах все с этим было хорошо, думала и тут так... а тут такое. Разочарование полное. И вообще и с технической точки зрения галимо все, товар нормально не отследить и непонятно даже куда придет (на почту или курьром). В общем, в шоке (((
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 348
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
Если же проблемы с продавцом или работой сайта и ответа на свой вопрос не находишь в FAQ, то теперь в службу поддержки можно только позвонить!!!и в определенные часы.
Т.е. до регистрации на сайте вы этого не знали? Так? И во время регистрации не прочитали все условия?
Я терпеть не могу звонить! еще и говорить по-английски!
Это конечно "аргумент"! Но как он может волновать службу поддержки англоговорящей торговой площадки?
Разочарование полное.
Ну тут понимаете какое дело... Все как в той поговорке: тот кто хочет что-то решить - ищет способы, тот, кто не хочет - ищет причины.
 
U

Ursa-M

Новичок
Регистрация
9 Апр 2019
Сообщения
7
Баллы
1
Т.е. до регистрации на сайте вы этого не знали? Так? И во время регистрации не прочитали все условия?

Это конечно "аргумент"! Но как он может волновать службу поддержки англоговорящей торговой площадки?

Ну тут понимаете какое дело... Все как в той поговорке: тот кто хочет что-то решить - ищет способы, тот, кто не хочет - ищет причины.
Нет, до регистрации я только поинтересовалась, если есть гарантия возврата денег в случае чего. Даже в голову не могло прийти, что нельзя связаться со службой поддержки письменно. До последнего искала, как это можно сделать. С другими англоговорящими торговыми площадками таких проблем пока не возникало.
Если я не ошибаюсь, и на eBay раньше была возможность связаться со службой поддержки письменно.
Свою проблему я попытаюсь пока решить через продавца, посмотрим. Но для себя сделала вывод, что рискованно покупать на данной площадке.
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 348
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
Но для себя сделала вывод, что рискованно покупать на данной площадке.
Эх... Ну вывод так себе если честно, как мне кажется... Ну я покупаю там 10 лет уже и нет проблем. Может я что-то делаю не так, может продавцов правильных нахожу, ну не знаю...
 
U

Ursa-M

Новичок
Регистрация
9 Апр 2019
Сообщения
7
Баллы
1
Эх... Ну вывод так себе если честно, как мне кажется... Ну я покупаю там 10 лет уже и нет проблем. Может я что-то делаю не так, может продавцов правильных нахожу, ну не знаю...
Или я начала с других, улучшенных версий eBay))) и мне есть с чем сравнить...или лично для меня он неудобен, или просто не повезло)
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 348
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
Или я начала с других, улучшенных версий eBay)))
Ну давайте серьезно. Вы сделали пост вообще без какой-либо конкретики. Ну как к этому относится? Вы даже свою страну в профиле аккаунта на форуме не прописали. Ну ОК, я как редактор сайта вижу, что вы пишите из Молдовы. Но другие то как это увидят? А от страны получателя много чего зависит, вплоть до локальных служб поддержек на языке регистрации.
 
U

Ursa-M

Новичок
Регистрация
9 Апр 2019
Сообщения
7
Баллы
1
Ну давайте серьезно. Вы сделали пост вообще без какой-либо конкретики. Ну как к этому относится? Вы даже свою страну в профиле аккаунта на форуме не прописали. Ну ОК, я как редактор сайта вижу, что вы пишите из Молдовы. Но другие то как это увидят? А от страны получателя много чего зависит, вплоть до локальных служб поддержек на языке регистрации.
Относитесь, как хотите. ) я искала информацию о службе поддержки на eBay, попала на форум в эту тему, в которой обсуждается проблема невозможности писать в службу поддержки (по-видимому, российским или русскоязычным покупателем). Решила высказаться, может кому-то надо. У меня сложилось впечатление, что на eBay плохо поддерживают клиентов, делают все возможное, чтоб сохранить свои ресурсы. Но а в итоге получится наоборот. Уверена, что большинству людей легче написать в любое время суток и ждать ответа, чем звонить и только в определенное время. Таким образом, желающих обратиться в службу поддержки снижается. Тем более они рассчитаны на продажу по всему миру, логичнее было бы сделать службу поддержки доступнее. Если их так замучали клиенты, ладно отстанем, Бога ради ))если Вам не нравится мой пост, Вы как редактор сайта, можете его удалить. Мне все равно. Мой по
 
Lopics

Lopics

Команда сайта
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
16 348
Баллы
4 901
Местоположение
Самара
Решила высказаться, может кому-то надо.
Так и хорошо! И все правильно
Я только за то, что бы все что вы пишите, было понятно всем людям. Не более того. Еще раз повторюсь, что от страны регистрации много чего зависит.,
Уверена, что большинству людей легче написать в любое время суток и ждать ответа, чем звонить и только в определенное время. Таким образом, желающих обратиться в службу поддержки снижается. Тем более они рассчитаны на продажу по всему миру, логичнее было бы сделать службу поддержки доступнее.
Так я и не спорю с этим и даже за. Но мы же с вами не можем изменить правила торговой площадки. Их нужно либо принимать, либо не принимать.
 
U

Ursa-M

Новичок
Регистрация
9 Апр 2019
Сообщения
7
Баллы
1
Так и хорошо! И все правильно
Я только за то, что бы все что вы пишите, было понятно всем людям. Не более того. Еще раз повторюсь, что от страны регистрации много чего зависит.,

Так я и не спорю с этим и даже за. Но мы же с вами не можем изменить правила торговой площадки. Их нужно либо принимать, либо не принимать.
От страны регистрации зависит, конечно. Но, как я поняла, у русскоязычных (в основном зарегестрированных в России) со службой поддержки аналогичная ситуация на данный момент как и у зарегестрированных в Молдове. А читают этот форум, думаю, в основном русскоязычные. И к тому же, вряд ли ситуация отличается в Белорусии или на Украине, например.
 
S

Sergey_SSK

Начинающий
Регистрация
9 Янв 2011
Сообщения
329
Баллы
21
Местоположение
Москва
Я не очень понял, как это нельзя в службу поддержки писать.
И не понял, как можно туда ЗВОНИТЬ...

Я регулярно общаюсь с саппортом. Письменно.
Ебей звонит иногда, в основном наш саппорт, говорят по-русски, как-то зашла речь про "перезвонить" - сказали, что такого вида связи нет...

Я отстал от жизни, или в каком-то другом мире живу? :)

Саппорт по сложным вопросам надо долбить. Письменно.
В частые вопросы не смотрел никогда и не собираюсь - там для идиотов :)
 
U

Ursa-M

Новичок
Регистрация
9 Апр 2019
Сообщения
7
Баллы
1
Я не очень понял, как это нельзя в службу поддержки писать.
И не понял, как можно туда ЗВОНИТЬ...

Я регулярно общаюсь с саппортом. Письменно.
Ебей звонит иногда, в основном наш саппорт, говорят по-русски, как-то зашла речь про "перезвонить" - сказали, что такого вида связи нет...

Я отстал от жизни, или в каком-то другом мире живу? :)

Саппорт по сложным вопросам надо долбить. Письменно.
В частые вопросы не смотрел никогда и не собираюсь - там для идиотов :)
Да? Может действительно от страны регистрации зависит или я туплю?))) Как я поняла, писать можно только продавцу, а службе поддержки только звонить. Вот скрин моего экрана (звонить предлагают на всех версиях сайта и в приложении)
 

Вложения

  • Screenshot_20190409-185353.png
    Screenshot_20190409-185353.png
    126 КБ · Просмотры: 76
E

evenk

Начинающий
Регистрация
4 Дек 2012
Сообщения
1 383
Баллы
71
Местоположение
М.О.
@Ursa-M,
Всё есть. Буфер обмена-1.jpg
У вас какой адрес доставки указан? Если американский- то да, только звонить.
 
U

Ursa-M

Новичок
Регистрация
9 Апр 2019
Сообщения
7
Баллы
1
@Ursa-M,
Всё есть. Посмотреть вложение 384481
У вас какой адрес доставки указан? Если американский- то да, только звонить.
О класс :)адрес доставки молдавский и то, что нахожусь в Молдове определил автоматически, но в профильной информации действительно написано, что я нахожусь в us... Регестрировалась на ибей с помощью аккаунта гугл. В общем, посмотрю по настройкам. Может, в этом дело...
 
Live

Similar threads




Вверх
Live