Что нового

Shopotam.ru - Крупнейший посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!

3.00 звезд
2 проголосовали
  • Автор темы: shopotam.ru
  • Дата обновления:

ginfonic

Начинающий
ginfonic
Сообщения
108
Баллы
101
Местоположение
Москва
Насколько я вижу из тикета, программисты занимаются решением данной проблемы.
Ну, ок, предположим.
Хотя я, как бывший программист, не могу понять, что это за софт, который не работает у меня ни в одном браузере (Chrome, Firefox, Safari, IE) ни в одной из систем (Win, Mac, iOS, Android). Да и много у кого не работает тоже, у вас к примеру.
И при этом у кого-то работает. Чем они пользуются? Спросите у Solomon_Kane, как он входит?
 

Ziklop

Начинающий
Z
Сообщения
98
Баллы
0
Местоположение
Россия
что означают вот это?:
посылка P995970:
Перед Вами в очереди на оформление посылки 96% - чем выше цифра, тем дольше ждать?

посылка P894024:
Перед Вами в очереди на оформление посылки 26% - аналогично?

когда отправите эти 2 посылки?? нужны до НГ!!
 

zzuzza

Начинающий
zzuzza
Сообщения
155
Баллы
18
Местоположение
Столица СССР
Вот и я нарвался на чей- то идиотизм в схеме построенной этим посредникоми явно плохо контролируемая и управляемая. А может и того хуже... Правда отмазки у всех одни -таможня. Но ни ответа таможни, ни ссылки на применяемый регламент, ничего. Только голословные прогоны менеджеров... Проверить сложно, а бодаться неохота. Тем более не с кем. Уж не с менеджерами же на контакте. Но они то чисто технические повторялки. А кто стоит за ними - в тени и ни на один вопрос не отвечают.
А проблемка очень простая: была сформирована посылка, выбрана доставка шопотам экспресс, все вроде нормально и тут заява от Шопотама:
Ваша посылка не может быть отправлена выбранным способом доставки, так как в ней находятся товары в количестве, не предназначенном для личного пользования.
Способ доставки может быть изменен на Стандарт, Priority или ЕМС.


То да се, выясняется что кто то заявил что :
http://www.amazon.co...0?ie=UTF8&psc=1

http://www.amazon.co...1?ie=UTF8&psc=1

http://www.amazon.co...4?ie=UTF8&psc=1

Все по одному, но заявили что не для одного. При этом всем пох что это все разное по функционалу, производителю, комплектности, цене и является скорее сувенирной продукцией.

Ответ и того лучше: Типа перевозчик не желает. Причем это явное гонево. Может какой-то представитель перевозчика и заявил что то, но это тоже спорно и не факт что было. А скорее кто то готовящий доки для перевозчика просто затупил, хотя и это не факт.
Короче разбираться по видимому реально никто не желает.

Пришел ответ на вопрос о том какую позицию убрать. Ответ достойный идиотов на уровне догадок: Чтобы на таможне не возникло никаких проблем, желательно убрать из посылки все режущие предметы. Позиции - на Ваше усмотрение. Рекомендуем отправлять не более одного карманного ножа в одной посылке.

И поговорить не с кем. И ** мне ЕМСы с прочими почтами. Мне нужен экспресс... Теперь видимо процедура расформирования, опять бабло и снова в путь. Вобщем ГАЛИМАЯ ЛАЖА.
Подожду что отпишут, но тупизна персонала явно доставляет и очень все сходится с написанным ранее о дебильной поддержке.

Жду комментариев от представителя и надеюсь что это будет не через 10 дней. А также ответ на вопрос: Как с вами иметь дела, если вы не только сношаете мозг, но и ответы официально даете на уровне домыслов, а не четкого исполнения требований законодательства и профильных департаментов, а также собственных заявлений и рекомендаций.

Добавлено спустя 2 ч. 21 мин. 34 сек.
А вот сравнение в том числе двух рядом. Я считаю что это чей-то гон...
 

Вложения

Anubis2013

Интересующийся
Anubis2013
Сообщения
41
Баллы
96
Местоположение
Новосибирск

zzuzza

Начинающий
zzuzza
Сообщения
155
Баллы
18
Местоположение
Столица СССР
Или коммерческая партия... В общем все похоже на бизнесменов не владеющими ситуацией и не знающие требований закона. И в связи с этим, как следствие, попытки трактовать все по собственному не обоснованному мнению. Причем мнению чисто манагеров на телефоне и в почте...
 

shopotam.ru

Посредник
shopotam.ru
Сообщения
1 555
Симпатии
17
Баллы
203
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Ну, ок, предположим.
Хотя я, как бывший программист, не могу понять, что это за софт, который не работает у меня ни в одном браузере (Chrome, Firefox, Safari, IE) ни в одной из систем (Win, Mac, iOS, Android). Да и много у кого не работает тоже, у вас к примеру.
И при этом у кого-то работает. Чем они пользуются? Спросите у Solomon_Kane, как он входит?
Авторизация на клубе должна возобновиться через 2 недели.

Добавлено спустя 53 сек.
что означают вот это?:
посылка P995970:
Перед Вами в очереди на оформление посылки 96% - чем выше цифра, тем дольше ждать?

посылка P894024:
Перед Вами в очереди на оформление посылки 26% - аналогично?

когда отправите эти 2 посылки?? нужны до НГ!!
Ваши посылки отправлены.

Добавлено спустя 37 сек.
Вот и я нарвался на чей- то идиотизм в схеме построенной этим посредникоми явно плохо контролируемая и управляемая. А может и того хуже... Правда отмазки у всех одни -таможня. Но ни ответа таможни, ни ссылки на применяемый регламент, ничего. Только голословные прогоны менеджеров... Проверить сложно, а бодаться неохота. Тем более не с кем. Уж не с менеджерами же на контакте. Но они то чисто технические повторялки. А кто стоит за ними - в тени и ни на один вопрос не отвечают.
А проблемка очень простая: была сформирована посылка, выбрана доставка шопотам экспресс, все вроде нормально и тут заява от Шопотама:
Ваша посылка не может быть отправлена выбранным способом доставки, так как в ней находятся товары в количестве, не предназначенном для личного пользования.
Способ доставки может быть изменен на Стандарт, Priority или ЕМС.


То да се, выясняется что кто то заявил что :
http://www.amazon.co...0?ie=UTF8&psc=1

http://www.amazon.co...1?ie=UTF8&psc=1

http://www.amazon.co...4?ie=UTF8&psc=1

Все по одному, но заявили что не для одного. При этом всем пох что это все разное по функционалу, производителю, комплектности, цене и является скорее сувенирной продукцией.

Ответ и того лучше: Типа перевозчик не желает. Причем это явное гонево. Может какой-то представитель перевозчика и заявил что то, но это тоже спорно и не факт что было. А скорее кто то готовящий доки для перевозчика просто затупил, хотя и это не факт.
Короче разбираться по видимому реально никто не желает.

Пришел ответ на вопрос о том какую позицию убрать. Ответ достойный идиотов на уровне догадок: Чтобы на таможне не возникло никаких проблем, желательно убрать из посылки все режущие предметы. Позиции - на Ваше усмотрение. Рекомендуем отправлять не более одного карманного ножа в одной посылке.

И поговорить не с кем. И ** мне ЕМСы с прочими почтами. Мне нужен экспресс... Теперь видимо процедура расформирования, опять бабло и снова в путь. Вобщем ГАЛИМАЯ ЛАЖА.
Подожду что отпишут, но тупизна персонала явно доставляет и очень все сходится с написанным ранее о дебильной поддержке.

Жду комментариев от представителя и надеюсь что это будет не через 10 дней. А также ответ на вопрос: Как с вами иметь дела, если вы не только сношаете мозг, но и ответы официально даете на уровне домыслов, а не четкого исполнения требований законодательства и профильных департаментов, а также собственных заявлений и рекомендаций.

Добавлено спустя 2 ч. 21 мин. 34 сек.
А вот сравнение в том числе двух рядом. Я считаю что это чей-то гон...
Укажите, пожалуйста, ваш номер пользователя на U.
 

zzuzza

Начинающий
zzuzza
Сообщения
155
Баллы
18
Местоположение
Столица СССР

daleko

Интересующийся
D
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Санкт-Петербург/Сочи
U558007, посылка упаковывается уже 3 дня со статусом "осталось 13%". Что то потерялось на складе? Лучше скажите сразу, что бы с отправкой не тянуть.
 

shopotam.ru

Посредник
shopotam.ru
Сообщения
1 555
Симпатии
17
Баллы
203
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
К сожалению, у почтовой службы СПСР достаточно жесткие условия для ввоза товаров. Мы же не отказываемся вообще отправлять, вам просто предложили сменить способ доставки. Это делается исключительно в ваших интересах. Была посылка с подобным содержимым, которую не пропустила таможня. Я не думаю, что вы хотели бы, чтобы ваша посылка вернулась обратно на склад. Мы действуем исключительно исходя из своего опыта отправки подобного рода посылок.

Добавлено спустя 2 мин. 35 сек.
U558007, посылка упаковывается уже 3 дня со статусом "осталось 13%". Что то потерялось на складе? Лучше скажите сразу, что бы с отправкой не тянуть.
Ваша посылка упакована и добавлена в паллету для отправки. Напоминаю, что посылки способа Shopotam Экспресс отправляются по вторникам и четвергам.
 

zzuzza

Начинающий
zzuzza
Сообщения
155
Баллы
18
Местоположение
Столица СССР
Мы же не отказываемся вообще отправлять
Мне проще убрать одну позицию, чем пользоваться другим видом доставки. И об этом я написал. Но в ответ- тишина. Никаких действий с вашей стороны. Один порожняк. При этом это ВАШ КОСЯК! Который вы даже не собираетесь разруливать видимо..
При этом ваши заявления остаются спорными и похожими на лажу, от которой вы не можете отказатся.
Почему не отвечают и не предлагают иных действий чем смена вида доставки? Где действия со стороны посредника. Или вы типа не отвечаете не за что?
СПСР вообще возит после таможни и ему все равно что возить -так что не надо придумывать. А самое главное что происходит реальная подстава с вашей стороны. Причем на уровне чьего то идиотизма.
Но самое главное что вы и действий по решению не принимаете никаких. И это уже серьезный прокол с вашей стороны.
Вы хорошие пока нет никаких проблем. И быстро сливаетесь при малейших заморочках. Получается что вы не посредники а барыги безответственные!

И личку прочти!
 

George Kutch

Интересующийся
G
Сообщения
49
Баллы
0
Местоположение
Россия, Владивосток
Какая альтернатива? На кого менять? Объективно...
Вы это серьезно? Да этих мэйл форвардеров десятки, и со своими экпресс методами доставки тоже навалом. Вас в google не банили?

Если мэйл фовардинг, то точно НЕ ибэйтудэй-шопотам.
 

zzuzza

Начинающий
zzuzza
Сообщения
155
Баллы
18
Местоположение
Столица СССР
Это все слова. Конечно много всего. Только в этом дерьма гораздо больше, чем нормальных. А иследовать рынок услуг... ** надо. Пототому как в гугле в основном не объективные мнения, а личные эмоции и реклама. Проще по рекомендациям. Поэтому и было написано - конкретнее.
 

Venom71

Крутой иБаер
V
Сообщения
901
Баллы
0
Местоположение
Россия-Европа ****

Алексей-1978

Крутой иБаер
Алексей-1978
Сообщения
1 452
Баллы
0
Местоположение
Кострома

shopotam.ru

Посредник
shopotam.ru
Сообщения
1 555
Симпатии
17
Баллы
203
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Мне проще убрать одну позицию, чем пользоваться другим видом доставки. И об этом я написал. Но в ответ- тишина. Никаких действий с вашей стороны. Один порожняк. При этом это ВАШ КОСЯК! Который вы даже не собираетесь разруливать видимо..
При этом ваши заявления остаются спорными и похожими на лажу, от которой вы не можете отказатся.
Почему не отвечают и не предлагают иных действий чем смена вида доставки? Где действия со стороны посредника. Или вы типа не отвечаете не за что?
СПСР вообще возит после таможни и ему все равно что возить -так что не надо придумывать. А самое главное что происходит реальная подстава с вашей стороны. Причем на уровне чьего то идиотизма.
Но самое главное что вы и действий по решению не принимаете никаких. И это уже серьезный прокол с вашей стороны.
Вы хорошие пока нет никаких проблем. И быстро сливаетесь при малейших заморочках. Получается что вы не посредники а барыги безответственные!

И личку прочти!
На склад был отправлен запрос с просьбой убрать три позиции из G6695011.

Ожидайте, пожалуйста.
 

zzuzza

Начинающий
zzuzza
Сообщения
155
Баллы
18
Местоположение
Столица СССР
Почему три? А не две или одну... Вы определитесь между структурами которых вы понатыкали в схему. Разберитесь в причинах этой вашей лажи, а потом уже пишите. А то у вас каждый несет свою чушь и никакой конкретики и обоснования. Типичная неуправляемая система. При малейших отклонениях все перестает работать и личные мнения каждого сотрудника выдаются за официальные. Очень странная и подозрительная политика компании.
Это и есть ваша система. Построили связи, а управлять ими не в состоянии или в нежелании. И малейший ваш управленческий сбой приводит к тут же проблемам клиентуры. Которые оказывается и решать некому.Это хорошо прослеживается при анализе жалоб на ваши действия.
 

shopotam.ru

Посредник
shopotam.ru
Сообщения
1 555
Симпатии
17
Баллы
203
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Уважаемые пользователи!

Таможенный пост а/п "Внуково грузовой" прекращает оформление товаров 27 декабря 2013 и возобновляет свою работу в полном объеме с 9 января 2014 года. Таким образом, последняя отгрузка ЭКСПРЕСС посылок со склада США в этом году будет осуществлена 23-25 декабря. В связи с началом рождественских праздников в США, сроки могут быть сдвинуты на более ранние. Курьерская служба СПСР будет работать вплоть до 31 декабря, но это не гарантирует, что посылка будет доставлена до Нового года.

Контрольные сроки курьерской доставки указаны на сайте spsr.ru, для Мск это 1 сутки, для Спб - 2 суток.

Компенсация от СПСР за задержку доставки составляет 0,1% от тарифа за каждый день просрочки.
 

fotouzer

Крутой иБаер
F
Сообщения
1 369
Баллы
19
Местоположение
Минск
Здравствуйте. Мне пришла одна посылка 2-е джинсов 1500 грамм, скоро придет еще обычная мыльница (фотоаппарат) без ничего, только сам фотоаппарат. Весит такой фотоапарат грамм 100. Как нужно попросить, чтобы посылку упаковали таким образом, чтобы вес был до 1800 грамм для отправки почтой First mail?
 

prkz

Интересующийся
P
Сообщения
28
Баллы
4
Добрый день, попытаюсь максимально подробно изложить свое КРИТИЧЕСКОЕ замечание, по работе сервиса.

Моя посылка 1005518 из США, упаковку которой я ждал 4 дня (с понедельника по местному времени склада), была расформирована по причине "Нельзя пересылать огнеопасные предметы". Перед тем, как я решил отправить посылку я обратился в Вашу службу поддержки (разговор я вел с Мариной) и специально решил узнать, не возникнет ли проблем с доставкой, какой именно можно отправлять мои товары. Она связывалась с основным специалистом по доставке, он УВЕРЕННО сообщил, что ДУХИ можно отсылать (единственное уточнение, чтобы они не были одинаковые, т.к. таможня может решить, что это на продажу), но в моем случае это 4 различных марки. Я специально попросил ее дать информацию, но она ЗАВЕРИЛА меня, что данные специалиста 100% верны и никаких проблем с доставкой\упаковкой\получением не будет.

После ожидания в течении недели (я надеялся, что ее отправят в четверг, т.к. очень не хотелось ждать след. вторника), сейчас приходит такой ответ и ее расформировывают. У меня нету причин сомневаться в компетентности Вашего основного специалиста по доставке, очевидно, что ошибся человек на месте (на складе). Прошу в максимальный срок вернуть все на свои места, восстановить посылку, поставить на упаковку без очереди и по возможности отправить ее завтра.

U338099
 

ginfonic

Начинающий
ginfonic
Сообщения
108
Баллы
101
Местоположение
Москва
Контрольные сроки курьерской доставки указаны на сайте spsr.ru, для Мск это 1 сутки, для Спб - 2 суток.
А не бросите ссылочку на контрольные сроки, что-то не нашел.

Просто никогда они не назначают доставку на след. день, через день минимум.
Например текущее отправление пришло к ним в офис по трекингу во Вт вечером, звоню в Ср рано утром, прошу назначить доставку на Чт, не хотят, говорят, курьеры все уже заняты, назначают на Пт. Это больше одного дня.
Если контрольный срок для Мск - действительно 1 день, то теперь буду аргументированно нагибать СПСР.
Нужна только ваша ссылка на их контрольные сроки, киньте пжл.
 



Live