martinez777, Вы заказываете товар в долларах - а заявку сделали в евро. И виноваты мы конечно - ну а кто же ещё? В следующий раз будьте так добры оставлять заказ сразу в искомой валюте - так всем проще и понятнее. С уважением - Феликс
Во-первых, я делаю заказ с ebay.de, там указана сумма в евро.
Во-вторых, я дал ссылку вашему суппорту через скайп, он сказал выбрать обычный аккаунт (выгодно для евро).
В третьих, я перечислил вам деньги, вы сняли с них комиссию, теперь просите доплатить (не 1000, а 2000) что соответствует тому что вы хотите повторно снять комиссию, за что??
Прикладываю историю переписки с вашим скайп-суппортом.
[19:23:26] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: У нас на сайте обозначена комиссия за ввод по сбербанку на доллары.
[19:23:36] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Что Вас удивляет? Курс у нас довольно невысокий.
[19:24:27] denis-7788: я посчитал, получается 20873
[19:24:59] denis-7788: с комиссией и курсом
[19:25:11] denis-7788: если доплата 2000, то получится на 1000 дороже!
[19:26:06] denis-7788: 18151,1 стоит монитор
ваша комиссия 1815,1
комисия 5% за сбербанк
получается 20 873
[19:26:22] denis-7788: 19 960 я уже перевел
[19:26:22] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Ок. Проверим вместе.
[19:31:00] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: 569,98 (монитор) + 10% (57,00) + 5% (31,35) = 658,33 Нужно заплатить за заказ. Переводим в рубли по курсу 31.90. Получаем 21000 рублей. У Вас на балансе уже есть деньги, значит считаем 658,33-595,91=62,42. Считаем по курсу в рублях сколько надо доплатить: 62,42*31,90=1991 рубля 20 копеек. Мы округляем суммы до целого десятка в большую сторону. Итого 2000 рублей к доплате. Счет выставлен АБСОЛЮТНО ВЕРНО.
[19:39:08] denis-7788: 658,33 Нужно заплатить за заказ.
т.е. в рублях 21022,1
так?
[19:39:28] denis-7788: я уже перевел 19 960
[19:39:39] denis-7788:
[19:40:20] denis-7788: сколько остается мне перевести?)
[19:41:09] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Повторить то, что я написал выше?
[19:41:13] denis-7788: )))
[19:41:26] denis-7788: Ок. Проверим вместе.
569,98 (монитор) + 10% (57,00) + 5% (31,35) = 658,33 Нужно заплатить за заказ.
[19:41:38] denis-7788: вы комиссию свою 2 раза списали
[19:42:17] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Действительно. Прошу прощения, я сейчас попрошу чтобы счет исправили.
[19:42:29] denis-7788:
[19:43:29] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Секунду. Почему два раза?
[19:43:57] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Вам надо доплатить 62,42, верно?
[19:44:04] denis-7788:
[19:44:10] denis-7788: давайте в рублях посчитаем
[19:44:12] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: [19:34] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT:
<<< У Вас на балансе уже есть деньги, значит считаем 658,33-595,91=62,42
[19:44:21] denis-7788: [19:44] denis-7788:
<<< давайте в рублях посчитаем
[19:44:25] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: При чем тут рубли? Считать надо в валюте товара.
[19:44:30] denis-7788: [19:39] denis-7788:
<<< 658,33 Нужно заплатить за заказ.
т.е. в рублях 21022,1
так?
я уже перевел 19 960
[19:44:34] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Покажите Ваш расчет в рублях, будьте добры.
[19:44:54] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: 19960 - 5% учтите еще.
[19:45:04] denis-7788: [19:26] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT:
<<< Ок. Проверим вместе.
569,98 (монитор) + 10% (57,00) + 5% (31,35) = 658,33 Нужно заплатить за заказ. 658*31.90= 21022,1
[19:45:16] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: 18962 Вы перевели. Точнее эта сумма поступила на счет.
[19:45:34] denis-7788:
[19:45:50] denis-7788: я не знаю сколько поступила (это ваши дела)
[19:45:52] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Тяжелый день понедлельник :(
[19:46:02] denis-7788: я перевел сколько просили 19 960,00 руб
[19:46:04] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Момент, я пересчитаю еще раз
[19:46:11] denis-7788: (rofl)
[19:46:17] denis-7788: сколько тебе лет?))
[19:46:31] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: 19960 Вы перевели, надеясь провести сделку по комиссии 8% и за прием денег 1,5%
[19:46:52] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Для Сша комиссия составляет 10% и за прием денег 5%
[19:46:58] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Существенная разница.
[19:47:01] denis-7788: ааа)))
[19:47:21] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: При чем тут возраст?! У меня, простите, направшивается встречный вопрос.
[19:47:46] denis-7788: я перевел 19960, нужно было 21022,1
[19:48:06] denis-7788: то что вы списали мне что-то там, это ваши проблемы
[19:48:12] denis-7788: вы мне сделку не проводили
[19:48:46] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: В каком месте моих расчетов выше Вы нашли ошибку, укажите пожалуйста.
[19:48:56] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: 569,98 (монитор) + 10% (57,00) + 5% (31,35) = 658,33 Нужно заплатить за заказ. Переводим в рубли по курсу 31.90. Получаем 21000 рублей. У Вас на балансе уже есть деньги, значит считаем 658,33-595,91=62,42. Считаем по курсу в рублях сколько надо доплатить: 62,42*31,90=1991 рубля 20 копеек. Мы округляем суммы до целого десятка в большую сторону. Итого 2000 рублей к доплате. Счет выставлен АБСОЛЮТНО ВЕРНО.+
[19:49:00] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Где ошибка?
[19:49:10] denis-7788: повторяю ваше сообщение
[19:26] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT:
<<< Ок. Проверим вместе.
569,98 (монитор) + 10% (57,00) + 5% (31,35) = 658,33 Нужно заплатить за заказ. Переводим в рубли по курсу 31.90. Получаем 21000 рублей.
[19:49:22] denis-7788: я уже перевел 19960!
[19:49:43] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: И я написал что, цитирую
[19:34] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT:
<<< У Вас на балансе уже есть деньги, значит считаем 658,33-595,91=62,42.
[19:49:52] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Так. И где ошибка?
[19:50:09] denis-7788: вы зачислили мне баланс уже с комиссией!!
[19:50:13] denis-7788: т.е. вы свое забрали!
[19:50:23] denis-7788: поговори с бухгалтером
[19:50:28] denis-7788: если сам не догоняешь!
[19:51:18] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: Сообщите пожалуйста суть Вашей претензии в заявке, бухгалтерия рассмотрит Вашу проблему.
[19:51:26] denis-7788: написал
[19:51:30] denis-7788: (rofl)
[19:51:39] denis-7788: ну и сервис, по 2 раза комисию берут
[19:56:43] denis-7788:
не отвечают...
ключевые моменты для модератора: eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: [19:34] eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: У Вас на балансе уже есть деньги
Поясняю: они уже сняли один раз комиссию с этих денег (за что? они еще не оказали мне свою услугу),
теперь хотят еще раз снять комисиию прося доплату в размере 2000 рублей вместо 1000 рублей.
eBay-Posrednik.ru - SUPPORT: 658,33 Нужно заплатить за заказ. Переводим в рубли по курсу 31.90. Получаем
21000 рублей. Правильно, согласен с суммой 21000 рублей, 19960 рублей я уже перевел. Остаток: 1040 рублей. Но не 2000 рублей.
