Потеря или задержка посылки Укрпочтой - что делать?

Timemoney

Начинающий
Регистрация
30 Янв 2012
Сообщения
195
Баллы
0
Местоположение
Украина
Ситуация повторяется. Отослал посылку в Штаты, задержка с отсылкой на границе 13 дней?.. далее, ждем 45 дней и опять возврат (refund). Не хотелось бы повторения 1 -го случая. Знатоки подскажите, что можно предпринять в таких случаях?

Добавлено спустя 8 мин. 26 сек.
scan3.png
 

tickettothemoon2012

Продвинутый
tickettothemoon2012
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
320
Баллы
0
Местоположение
Украина
если покупатель откроет дело и указанный вами номер отслеживания хоть как-то будет отображаться на https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction!input.action - могут дать дней 15 чтобы посыль дошла американцу.
Если она не дойдет за это время и клиент попросит их принять окончательное решение, которое будет не в вашу пользу - у вас есть еще +45 дней с момента закрытия дела для подачи апелляции.
Можете написать в отделении почты заявление на имя начальника данного отделения о розыске посылки и предъявить письменный ответ УкрПочты для апелляции.
 

Вложения

Timemoney

Начинающий
Регистрация
30 Янв 2012
Сообщения
195
Баллы
0
Местоположение
Украина
Спасибо за конкреный ответ. А может заодно подскажите, что делать в первом случае: пришлось сделать возврат, подал заяву на местное отделение-тишина,пошел в центральное -отослали в бюро розыска посылок, где необходимо заплатить еще 20 грн за розыск. Есть ли другие пути розыска утеряной посылки?

Добавлено спустя 5 мин. 10 сек.
на https://tools.usps.c...on!input.action - могут
посмотрел там ответ Origin Post is Preparing Shipment, те как я понимаю она у них есть и готова к отсылке.

Добавлено спустя 2 сек.
 

tickettothemoon2012

Продвинутый
tickettothemoon2012
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
320
Баллы
0
Местоположение
Украина
это наша почта дала им знать, что от нас к ним летит ящик. Или уже прилетел, но они еще не зарегистрировали или не обновила данные.
Бывают редкие случаи - месяц не обновляют. Покупатель может благополучно получить уже ту посыль, а данных нет.
 

Вложения

  • 11.JPG
    55.8 КБ Просмотры: 116

Timemoney

Начинающий
Регистрация
30 Янв 2012
Сообщения
195
Баллы
0
Местоположение
Украина
А почему тогда не обновляются данные более 13 дней? И главное что делать в таких случаях?
 

tickettothemoon2012

Продвинутый
tickettothemoon2012
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
320
Баллы
0
Местоположение
Украина
это и эсть то заявлени за 20 грн.
Только Вы (как "владелец" отправленной вещи) можете написать такое заявление и только адресовать своей почте.
Сначала Вам придет вот это: img011.jpg

А потом со временем и ответ: img008.jpg

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.
не обновляются данные более 13 дней
вы напишите покупателю. Может он уже получил.
 

Timemoney

Начинающий
Регистрация
30 Янв 2012
Сообщения
195
Баллы
0
Местоположение
Украина
К сожалению пока нет. Она написала мне ранее: мол не вернулась ли к тебе посыль?
А сегодня послал ей послание, чтобы она спросила USPS запроc.Может это и не совсем открыть дело в USPS, как Вы мне писали ранеее.Но тем более не хотелось бы опять наступать на те же грабли.
 

tickettothemoon2012

Продвинутый
tickettothemoon2012
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
320
Баллы
0
Местоположение
Украина
трек начинался с RA или CP?
 

Timemoney

Начинающий
Регистрация
30 Янв 2012
Сообщения
195
Баллы
0
Местоположение
Украина

tickettothemoon2012

Продвинутый
tickettothemoon2012
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
320
Баллы
0
Местоположение
Украина

Timemoney

Начинающий
Регистрация
30 Янв 2012
Сообщения
195
Баллы
0
Местоположение
Украина
Первая не дошла и за 45 дней.
 

tickettothemoon2012

Продвинутый
tickettothemoon2012
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
320
Баллы
0
Местоположение
Украина
не думаете подать апил?
 

Timemoney

Начинающий
Регистрация
30 Янв 2012
Сообщения
195
Баллы
0
Местоположение
Украина

tickettothemoon2012

Продвинутый
tickettothemoon2012
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
320
Баллы
0
Местоположение
Украина
возможно если не прошло 45 дней с момента закрытия дела. Имейте в виду , нужно предоставить доказательства получения посылки баером (или обновленная информация о треке на сайте почты или вот тот офиц.ответ почты, который может придти через 20 дней от подачи).
кд.JPG
заходите в Resolution Center, открываете See case details в нужном деле и ищите слово "appeal" в выделенной области текста (точнее скрина нет, ибо нет дел для апелляции)
кд1.JPG
если не нашли - 45 дней прошло и никто не сможет уже тут помочь.
Во всяком случае, будете знать на будущее, как действовать при таких проблемах
 

alejandro

Начинающий
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
84
Баллы
0
Местоположение
Ukraine
Ситуация повторяется. Отослал посылку в Штаты, задержка с отсылкой на границе 13 дней?.. далее, ждем 45 дней и опять возврат (refund). Не хотелось бы повторения 1 -го случая. Знатоки подскажите, что можно предпринять в таких случаях?
Пожалуйста, раскажите, чем закончилось ваше "дело" ?
Дошла ли посылка? Подавали ли на розыск в Укрпоште?

Я сейчас оказался в похожей ситуации. Купленный товар, который возвращаю продавцу "застрял" в США, не доехав 20-30 км до адресата: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction.action?tLabels=CV020221346UA
 

Oksana Grachevskaja

Новичок
Регистрация
25 Июн 2016
Сообщения
1
Баллы
0
Уже два месяца не могу получить свою посылку из ОАЭ. Хотя отправитель заплатил немалые деньги за быструю доставку - 10 дней!!! Я понимаю, что из этой страны могут прислать только что-то хорошее и качественное, но СКОЛЬКО МОЖНО терпеть воровство наших работников таможни и почты??? Каждый раз при получении (как обычно, не в срок) посылка приходит вскрытая и некоторых мелочей не хватает. Бороться с этим бесполезно, это и ежу понятно, по этому, мы закрывали глаза, типа, Слава Богу, что вообще пришла. Даже закрыли глаза на то, что наши таможенники сожрали весь шоколад и все конфеты из прошлой посылки, предназначенные для ребёнка на праздники, а фантики и обёртки нагло побросали в ящик посылки! Они наслаждаются своей безнаказанностью, им всё сходит с рук!!!. Почему всё это происходит? Почему никто не следит за этим? Почему никого не наказывают? Почему мы должны страдать? Мало того, что мы терпим хамство и наглость, так теперь их аппетиты увеличиваются!!! Сначала посылки потрошили, теперь вообще украли!!! Отправитель нам прислал документ, в котором указано как передвигалась посылка и там сказано, что посылка была в Киеве уже на следующий день после отправки! Что она до сих пор делает в Киеве??? Уже два месяца! Да и есть ли она вообще на сегодняшний день? Впечатление такое, что её украли и следы уже скрыли (времени было предостаточно!)!!! Куда обращаться, кому звонить или писать? Обратились в своё отделение почты, что бы помогли советом, что делать и как искать, но нас мягко послали, никто не хочет, извиняюсь, оторвать задницу от стула!!! Бессовестные и ненасытные моральные уроды, гордящиеся своей безнаказанностью, когда они уже насытятся??? Сколько им надо ещё украсть???!!! Но ничего, все под Богом ходим, ничего не проходит бесследно.
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Регистрация
5 Дек 2013
Сообщения
6 498
Симпатии
27
Баллы
130
Местоположение
Украина, Харьков

komar66

Крутой иБаер
komar66
Регистрация
6 Май 2014
Сообщения
1 407
Баллы
18
Местоположение
Москва
таможенники сожрали весь шоколад и все конфеты из прошлой посылки, предназначенные для ребёнка на праздники, а фантики и обёртки нагло побросали в ящик посылки
оооо у вас там то же самое? сплошь голодные воры?
 

Юлия Собранская

Новичок
Юлия Собранская
Регистрация
24 Авг 2016
Сообщения
1
Баллы
0
Местоположение
Польша
У меня 9 посылок висят с статусом "прибыло в Борисполь". Первые 2 посылки с 09.08.2016 (безтреки), потом еще 3 зависли с тем же статусом с 10.08.16, еще 2 дорогие (с треком отслеживаемым) с 11.08.16, остальные с 12.08- 13.08. Это норма или нет? Жду их в Херсоне, скоро нужно домой из Украины уезжать... P.S. те, которые с треком нормальным вообще Укрпошта не видит. Треки платные и проверены
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Регистрация
5 Дек 2013
Сообщения
6 498
Симпатии
27
Баллы
130
Местоположение
Украина, Харьков
Ну с этими понятно. Я думаю, Вы и сами понимаете, что дальше статусов не будет.
А вы до этого никогда не заказывали? НЕ знаете что от экспорта до импорта может пройти и три недели?
те, которые с треком нормальным вообще Укрпошта не видит.
Пока в МППО не попадет, и не увидит.

Добавлено спустя 1 мин. 1 сек.
Юлия Собранская, Какой хоть почтой отправлено (последние два символа треков) ?