Polar Express - ваш надежный посредник в США, Канаде и Германии

[Tyrian]

В данный момент хочу вывести свой сформированный груз у ПЭ. Есть вопросы по заполнению декларации. С пятницы ни ответа ни привет вообще... А так же есть нюансы по поступлению посылок. Система хитрая регишь посыль от которой получил трэк номер заполняешь все графы а выдаёт что типа в системе уже зарегин данный трэк номер. А после формирования груза к общей стоимости ещё приписываю данную операцию по регистрации посылки 3$ за каждый кило. У меня их 20. Неприятно но ладно. Будьте внимательны...

 

[oleg_s.]

С пятницы ни ответа ни привет вообще

Прежде чем пользоваться услугами ПЭ было бы неплохо ознакомиться с расписанием их работы.

после формирования груза к общей стоимости ещё приписываю данную операцию по регистрации посылки 3$ за каждый кило

А Вы не приписывайте и вообще не понятно какую такую операцию Вы приписываете и какие такие $3 взимаются за каждый кило (это что килограмм?).

условий обслуживания не читают

 

[Tyrian]

Я описал лишь кроткое содержание того что происходит, расширенное описание в вашей голове тоже бы не сложилось быть может, так же в конце я добавил и в конце добавил "Будьте внимательны.." это и означает читать правила.

 

[komar66]

Tyrian, почитала вашу тему в разборе полетов, там ответить не могу (кстати, они тут не отвечают, видимо, слишком заняты, чересчур много работы у них), а также по ссыле на форуме ШФ и частично на Пикабу
и еще зашла в большую тему про Полар на ixbt-там нет ни 1 пострадавшего
они вас 1 в кардеры записали?

 

[гулен]

Polar Express - пожалуй, самая дешевая доставка товаров из США, Канады и

Контакты:
Официальный сайт компании
Группа в Facebook
Группа в Vkontakte

Здравствуйте. Я жду две посылки из магазинов в каждой по одним джинсам. Всего двое. Хотел бы чтобы вместилось в мелкий пакет(2кг.) Можно ли при необходимости выкинуть все лишнее и облегчить посылку перед отправкой в Россиию
И где на вашем сайте форма для написания вам сообщений (я не нашел). Ящик 7532

 

[oleg_s.]

где на вашем сайте форма

Черный квадрат справа - Спросите нас.

 

[гулен]

Черный квадрат справа - Спросите нас.

Спасибо! Я что-то затупил. :unknown:

 

[Subarik313]

Уважаемый Polar Express.
Задал вчера вопрос в чате, но ответа не получил.
Дублирую здесь:
Сколько будет стоить доставка из Германии в Москву такого спиннинга:

ABU Garcia Volatile Pike Casting Rute 802XH 50-200g, 2,44m - 50-200g - 2tlg - 251g

Vorteile: Abu Garcia Volatile Pike Ideale Raubfischrute Mit Baitcast Triggergriff Nachtblauer Blank Straffe Aktion Multirollenberingung Die Abu Garcia Volatile Serie ist ideal für große Räuber Egal ob Sie sich auf Arten wie Hecht, Zander, Dorsch oder Heilbutt spezialisiert haben. In der A...

www.angel-domaene.de

Вес 251 г.
Транспортная длина 1.22 м.

 

[Бамбр]

Уважаемый Polar Express, на вашем сайте появилась информация о смене адреса в Германии, из России возвращается посылка на старый адрес, служба поддержки сказала, что возврат посылок занимает мин. 3 месяца, как будет решаться эта проблема, что будет с возвратными посылками?

 

[oleg_s.]

Бамбр, представителей ПЭ здесь практически не бывает. Вопросы им лучше задавать через тикеты на их сайте.

 

[Aleksandr L.]

Здравствуйте!
Вопрос не к представителю ПЭ.
Как вы считаете, распространяется ли страховка посылок, пересылаемых ПЭ, если посылку не пропустила таможня и она возвращается обратно на их склад? В руки адресату её соответсвенно не вручали. Есть предположение, что она утеряна.

 

[oleg_s.]

если посылку не пропустила таможня и она возвращается обратно на их склад ... Есть предположение, что она утеряна.

Как может посылка одновременно возвращаться и быть утерянной?

 

[Aleksandr L.]

Как может посылка одновременно возвращаться и быть утерянной?

Когда она более 5 месяцев возвращается

 

[oleg_s.]

Aleksandr L., ну, так все исходные данные нужно сразу сообщать, здесь экстрасенсов нет.
Посылка возвращается с самым низким приоритетом и самым медленным способом.
Последний статус по треку, какой был?

 

[Aleksandr L.]

oleg_s., 12.06.2016 - Пересекло границу России

При чем здесь экстрасенсы? Вопрос был только о страховке. Должна ли она действовать при обратной доставке или нет? Чтобы выразить свое мнение об этом не нужны все эти детали.

 

[Бамбр]

Моя посылка возвращается 2 месяца, поддержка ПЭ говорит, что возврат посылок мин. 3 месяца, т.к. их посредник в Бельгии возвратные посылки обрабатывает не чаще 1 раза в месяц , на их форуме один человек писал, что ему возвращали 1 год., страховка на возвратные посылки у них не действует.

 

[Aleksandr L.]

Бамбр, вот все это и беспокоит.
Клиенты просто ждут по пол года-году. Что за работа такая? В жизни всякое бывает. Иногда требуется и обратно посылки доставлять. Но такие сроки просто немыслимы! Гужевым транспортом быстрее будет доставить, но время сейчас совсем другое. Я бы понял, если бы это было хотя-бы 1-2 месяца.

А по поводу страховки, почему это страховка, за которую я заплатил свои деньги распространяется только в одну сторону?! Посылка мне в руки не вручена, т.е. не доставлена. Они должны отвечать за доверенные им чужие ценные вещи. Если человек по объективным причинам посылку не получил, доставьте ее обратно в целостности, сохранности и в адекватные сроки (!!!), деньги за обратную доставку они ведь берут, а эти сроки не выдерживают никакой критики. Посылка клиенту не вручена, они несут за нее ответственность либо до вручения клиенту, либо до возврата на склад. Вот как должно быть. А то что они пишут, меня например это мягко говоря не устраивает. Я считаю это неуважением к своим клиентам.

 

[Бамбр]

Полностью согласен с Вами, но решения у этой проблемы нет, просто надо иметь ввиду, что отправляя через ПЭ, в случае возврата ждать нужно до года, да еще не известно дождешься или нет, если они даже в тему которую создали на этом форуме месяцами не заходят, а название самой темы звучит как издевательство.

 

[Aleksandr L.]

Бамбр, решение быть должно. Иначе мне к примеру такой посредник не нужен.

 

[Бамбр]

Может с начальством связаться, тел. вроде есть какие-то на сайте, через службу поддержки бесполезно, ответ один -ждите.