Вопрос Покупатель запросил возврат товара

[zemanasta]

Здравствуйте. Подскажите как лучше быть. Ситуация такая. Покупатель создал запрос на возврат товара, мы ответили что ок. Высылайте мы все оплатим. Покупатель не захотел высылать товар и предложил сделать частичное возмещение в 60% от оплаченной им суммы. Оплатил он 55$ - 60% от суммы это 33$. Мы ему отправили предложение частичного возмещения в 33$ он делает отказ от частичного возмещения и пишет что хочет сумму в 34,2$. ОК. Но мы больше не можем предложить частичное возмещение, программа показывает только два варианта: возврат товара и полное возмещение и товар остаётся у покупателя. ПОДСКАЖИТЕ, ПОКУПАТЕЛЬ МОЖЕТ ЗАКРЫТЬ ДИСПУТ ИЛИ ЗАПРОС БЕЗ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ. МЫ ПРЕДЛОГАЕМ ВЕРНУТЬ ЕМУ ЧАСТЬ ЧЕРЕЗ ПАЛКУ, НО ДЛЯ ЭТОГО ЕМУ НАДО ЗАКРЫТЬ СВОЙ ЗАПРОС. ПОКУПАТЕЛЬ ИЗ ГЕРМАНИИ.

 

[port25]

Ну напишите , пусть закроет вы выплатите частичное возмещение позже .
Сумму можно предложить только 1 раз. Или возврат .
Будет смешно если ещё и не отправит.

Сообщение было автоматически объединено: 25 Янв 2020

Можно попробовать ещё так .
Он платит вам 20,80 ,вы ему полный возврат 55.

 

[zemanasta]

Ну напишите , пусть закроет вы выплатите частичное возмещение позже .
Сумму можно предложить только 1 раз. Или возврат .
Будет смешно если ещё и не отправит.

Сообщение было автоматически объединено: 25 Янв 2020

Можно попробовать ещё так .
Он платит вам 20,80 ,вы ему полный возврат 55.

Написали закройте запрос и мы возместим через Paypal он пишет, что он не может закрыть. Вот я и спрашиваю, покупатель в любой момент может закрыть запрос на возврат?

 

[dygu]

Написали закройте запрос и мы возместим через Paypal он пишет, что он не может закрыть. Вот я и спрашиваю, покупатель в любой момент может закрыть запрос на возврат?

конечно. было бы странно не давать такой возможности

 

[zemanasta]

Это тип покупателей таких

конечно. было бы странно не давать такой возможности

Спасибо. Это тип покупателей таких, сталкиваемся с такими к счастью редко. Получают товар и делают запрос на возврат, по причине не нравится им то что пришло. Пишем Ок, возвращайте. Ответ всегда один, мы согласны на частичное возмещение. И часть денег хотят вернуть и товар у себя оставить. Этот товарищ и не собирался возвращать.

 

[port25]

У вас значит такой товар , полную цену платить-жалко . Возвращать-жалко.

 

[zemanasta]

У вас значит такой товар , полную цену платить-жалко . Возвращать-жалко.

Мошенники. Зарабатывают на этом