Покупатель хочет возврат обуви, в какой походили!

[lyubik93]

Продавал оригинальную новую обувь на ебей, продал не сильно дорого, обувь точно оригинальная!
прошло 2 неделе покупатель в личку мне пишет, что ему сказали в магазине в Нью-йорке что обувь подделка) и что у меня есть 3 варианта!
1) возврат обуви
2) плохой мне отзыв что фейк (уже оставил)
3) скидка 50%
Потому что он уже 2 неделе ходит в ней)

что делать? он уже открыл спор и оставил плохой отзыв(
у меня их 14( и все хорошие(

возврату у меня нет на межнународную доставку

 

[port25]

Ой , мне кажется вам повезло. Игнорируйте . Что фейк должны не сказать, а написать . Пишете , что обувь б/у вернуть нельзя , обостряйте спор и отзыв удалиться.

 

[lyubik93]

Ой , мне кажется вам повезло. Игнорируйте . Что фейк должны не сказать, а написать . Пишете , что обувь б/у вернуть нельзя , обостряйте спор и отзыв удалиться.

а как отзыв удалить?
писать куда-то?

переживаю у него 456 отзывов
а у меня 14 и 1 его негатив(

 

[port25]

Отзыв удалиться автоматически ,если спор закроют в вашу пользу. Других шансов удалить его нет.

 

[Рамарио]

Не всегда это работает. Я например даже с сертификатом подлинности, который признается и ебеем и палкой не смог ничего доказать, так как техподдержка иБэй пояснила что они не знают что именно было в посылке. И случай у меня был интересный - покупатель предоставила две фото, где сравнивала свой фейк с моим оригиналом и решила что у меня фейк)))

 

[port25]

Не надо ничего доказывать. Доказывать должен покупатель. Товар б/у , вернуть его нельзя. Занавес. Решение , конечно могут принять в пользу покупателя ,но вероятность этого крайне мала .
Вот если он даст бумагу ,что это фейк ,тогда без вариантов закроют в пользу покупателя и без возврата товара .

 

[lyubik93]

просто смущает что он 20 лет на ебей, и много фидбеков, а я новичок(
а половину скидать не хочу, тогда пойду в большой минус и не факт что он отзыв удалит

 

[Biro]

...покупатель в личку мне пишет...

Приведите пожалуйста текст данного письма. Вы пишите, что обувь оригинальная. Как вы можете это подтвердить?

 

[lyubik93]

Приведите пожалуйста текст данного письма. Вы пишите, что обувь оригинальная. Как вы можете это подтвердить?

Написал что ему сказали что ето фейк в магазине Short Hills, New Jersey и что мех всередине обуви не натуральный ( хотя как мне казалось натуральный) и что надпись на обуви не металическая а пластмаса, не знаю какая она идет...

У меня есть чек где покупали дороже в Украине в офф магазине полтора года назад

 

[@ndy$]

...и решила что у меня фейк)))

Ну, тоже вариант принятия решений... ))
Хотя, сочувствую, разумеется (

 

[lyubik93]

написал что хочет маленьку скидку клиент, тогда удалит отзыв) но только после partial refund такое реально? пару долларов могу ему вернуть, завтра последний день спора
но удалит ли он отзыв?)
печаль(