Покупатель мошенник.

[Андрей575775]

Покупатель купил два товара с двух аккаунтов. Адрес доставки разный, страна Италия и город один и тот же.
Вымогает деньги и хочет что бы ещё два товара выслал ему бесплатно и деньги вернул.
Я его в ebay cпросил, второй аккаунт твой? она на Итальянском написал да. И говорит пиши мне на email.
В ebay написал ebay молчит. Угрожает негативами. За один товар уже вернул ему деньги позавчера, трэк номеров нет. Деньги вернул, но высылать партии товаров ему просто так это уже слишком.
Как быть?

 

[Docent]

@Андрей575775, Если безтрек и доказать доставку нет возможности - можете написать на свою почту письмо на розыск - они могут подтвердить доставку запросив по своим каналам у почты Италии данные. По шантажу покупателя негативом - обратитесь с жалобой в ebay. Повторно отправлять ничего не нужно. Покупателя внесите в черный список.

 

[Андрей575775]

@Docent, есть возможность остановить его с негативным фидбэком?

 

[port25]

@Андрей575775, Если безтрек и доказать доставку нет возможности - можете написать на свою почту письмо на розыск - они могут подтвердить доставку запросив по своим каналам у почты Италии данные. По шантажу покупателя негативом - обратитесь с жалобой в ebay. Повторно отправлять ничего не нужно. Покупателя внесите в черный список.

Интересно как на бестрек.

Сообщение было автоматически объединено: 20 Фев 2020

У нас номеров нет на бестрек.

Сообщение было автоматически объединено: 20 Фев 2020

@Docent, есть возможность остановить его с негативным фидбэком?

Не волнуйтесь, вы легко их удалите.

 

[Андрей575775]

@port25, как?

 

[port25]

обращением в поддержку . Угроза негативом является нарушением правил.

 

[Андрей575775]

обращением в поддержку . Угроза негативом является нарушением правил.

@port25, у вас уже был позитивный опыт такой? в поддержку в стандартную обычную, что на сайте, через сообщения?

 

[port25]

да

 

[Андрей575775]

да

И как доказали? переписку копировали в письмо? или звонили?

 

[Docent]

@Андрей575775, В письмо сделайте скрины переписки. В письме на русском и английском изложите, что покупатель шантажирует негативом, а так же несмотря на возврат денег требует повторную отправку.

 

[Biro]

...Вымогает деньги и хочет что бы ещё два товара выслал ему бесплатно и деньги вернул...Угрожает негативами. За один товар уже вернул ему деньги позавчера, трэк номеров нет...Как быть?

Добрый день. По всем нарушениям правил - необходимо оперативно сообщать в службу поддержки. В вашем перечне достаточно нарушений правил, чтобы аккаунт вашего 'покупателя' заблокировали.

 

[Андрей575775]

@Biro, Куда писать? я уже писал в ebay.

 

[Павел134]

Звонить нужно, а не писать

 

[KoHcTpykToP]

Макаронники активизировались - тут мне недавно один мозги канифолил вопросами, я терпеливо отвечал а потом потихой послал **
Ну благо ничего не купил, наверное по причине Immediate Payment галочки

 

[dygu]

очень сомнительно что покупа забанят на основании скринов которые ебой не может никак проверить

даже если этот идиот пишет со своей почты привязанной к ебау

 

[Шелиак]

Поэтому всю переписку надо вести только на ebay

 

[Biro]

... Куда писать? я уже писал в ebay.

Добрый день. Дайте им максимум неделю на ответ - если не ответят - то я соглашусь со всеми, кто рекомендует звонить. Я бы даже позвонил несколько раз.

 

[ConsTT]

@Андрей575775, Если без-трек, то сударь, вы - ламер, сорри

 

[Стив]

в италию и с треком это ламерство после разведения там зоопарка.

 

[Biro]

...Если без-трек, то сударь, вы - ламер, сорри

По моим наблюдениям - работа с безтреками это целое направление. Берут обычно объемами. Когда тысячи продаж в месяц - то с жалобами работать можно и на практике их достаточно малый процент.