Первая продажа, покупатель не оплачивает инвойс

[Buster_iu]

Здравствуйте.
Вопрос новичка, весь форум конечно не перечитал, но из прочитанного не нашел подобной ситуации.
Выставил на продажу лот аукцион+фикс цена. Покупатель из Австралии (15 числа) сразу взял по фикс цене, но покупку не оплачивает. Через сутки после покупки выслал ему дополнительно инвойс, сообщения он никакие не писал (я правда ему пока тоже).
По этому поводу несколько вопросов:
- есть ли у ебея ограничение по времени, в пределах которого покупатель обязан оплатить покупку, после которого будут автоматически применяться какие то меры? или мне самому нужно поднимать диспут (или как это правильно называется со стороны продавца), если так, то через какое время принято это делать?
- если зайти в "Account" там уже насчитана комиссия в размере Latest invoice amount (Nov-14-11): US $46.10, правда никаких кнопок "оплатить" пока нет, и на почту не приходило уведомление об требовании оплаты, так вот, не нужно ли мне будет это оплачивать если продажа будет расторгнута?
- какие вообще действия я должен предпринять в такой ситуации, правильные со стороны ебея

 

[BaBaH]

2 дня без оплаты и что, куда-то спешите?
прежние, негласные правила хорошего тона, позволяли оплату в течении 7 дней, если продавец не увеличивал срок в описании.

сейчас, официально, можно открывать "дело" на 4-й день.
настройте на нужный срок UPI assistant в аккаунте (отдельно для каждой площадки)
мой помощник, инициирует кейс на 16 день.

в случае расторжения, FVF вернут, но бывает, что сначала заплатишь.

 

[Buster_iu]

BaBaH, спасибо за ответ.
Ну, неделю я так и так намерен был ждать, просто из личного опыта покупателя, кода все посылки оплачиваю сразу, думается, что продажа так и останется неоплаченной.
Что же, буду ждать, ну вот главное что FVF вернут, в случае списания, а то 10 таких покупателей и стоимость товара упадёт до нуля

 

[qwdfsfdfgfg]

а то 10 таких покупателей и стоимость товара упадёт до нуля

Это все таки не молоток. Неоплата - большая редкость.

 

[Buster_iu]

Покупатель ответил:

I have had me account hacked into and did not purchase this item. I will notify eBay and would like this item canceled please.

Делать просто мне отмену покупки (Resolve a problem -> I want to cancel a transaction)? Не вызовет это никакого негатива со стороны ебей? Или покупатель должен как то инициировать отмену покупки со своей стороны. Как правильно, чтобы не начислялись/списались начисленные fee.

 

[NoWar]

I want to cancel a transaction, дальше выбрать причину побудившую отмену сделки. Если покупатель соглашается, фи возвращаются.

 

[Buster_iu]

Покупатель опять не реагирует. Неделю назад был открыт кейс с причиной "Buyer purchased item by mistake or changed mind." в примечании ебея было написано, что в случае отсутствия ответа покупателя кейс закрывается, fee возвращаются. Вопрос, сколько должен висеть до авто закрытия данный тип кейса. Пробовал искать, нашел только цифру 45 дней, но это для другой причины, о неполучении товара, для моей наверное должно быть другое время?

 

[trespa]

Buster_iu,
Кажись дней 20 дается покупахе, что-бы раздуплиться... А вообще, это вопиющее безобразие и лень с Вашей стороны. В Case details есть ВСЯ инфа по case'у. Там-же ссылки, где почитать ежели чего не знаете...

 

[Buster_iu]

Если бы в Case details была вся нужная инфа, не писал бы, и ссылок на фак там тоже нет:

Добавлено:

Вот здесь нашел информацию о том что покупателю дается 7 дней http://pages.ebay.com/help/sell/cancel-transaction-process.html, но неделя как бы уже прошла с момента открытия case.

 

[BaBaH]

закрывать руками, с пометкой "не оплачено"
макс. 35 дней с продажи

 

[Venom71]

У меня вот тоже покупатель 2 дня не платит

 

[vns73]

2 дня

Относитесь спокойней. Тоже и к получению фидов.

 

[Venom71]

Относитесь спокойней. Тоже и к получению фидов.

Да он купил по кнопке"Предложить лучшую цену", а теперь спрашивает что за товар, что туда входит и т.д. Хотя все подробно в листинге описано
Походу наткнулся на задорновского американца.
Сколько дней я могу ждать, чтоб мне последствий административных не было?

 

[Biro]

Venom71, через четыре дня после покупки и отсутствии оплаты, вы можете открыть дело о неполучении средств. Вы также можете отправить покупателю вежливую просьбу оплатить за аукцион. Административных последствий для вас, в вашем случае, не будет, не беспокойтесь.